母嬰商家「小藍象」坐擁 30 家門店，擁有穩定的品牌認知和客源，但在新零售的首次嘗試中卻因導購配合度不高，以失敗告終。

2022 年初，小藍象攜手有贊新零售團隊，重新探索新零售業務，零基礎起步，克服重重困難，2 個月成功實現轉化率增長 525%， GMV 翻兩倍！

小藍象的新零售之路是如何打怪升級的？

1.新零售的開端，只有一個公眾號

對于小藍象，企業之前幾乎沒有私域商城基礎，微商城配置不完善，缺乏私域流量，門店導購配合度不高，唯一的流量入口是僅有 10 萬粉絲的微信公眾號。

（1）在公眾號消息和菜單欄，設置「新人入會券」，引導顧客領券加企微，并進入商城。

（2）在商城頂部設置渠道活碼，以專屬服務和售后為切入點，在線客服直接綁定企業微信，點擊一鍵直接添加。同時給用戶打標簽，分配專屬導購，后續方便精準引導到店，實現復購。

單純依靠 10 萬的公眾號粉絲，第一個月線上拓客率增長 64%，成功破冰，為新零售業務樹立了信心。

2.峰回路轉，靠這招撬動門店導購

精選少數意愿足、銷售能力強的導購，做重點扶持，一對一帶教。通過有贊導購助手，針對各個銷售場景由總部統一輸出營銷素材，提高導購成交效率。

對于新零售接受程度高、業績好的導購，樹立為標桿，將品牌流量作為激勵引流給標桿導購，實現良性循環。

挖掘線上成交案例和場景優秀方法，內部推廣，激發其他導購的積極性。

利用有贊產品功能：新品預售。導購將新品作為抓手，可以有效用戶下單轉化。預售期間預售新品的營收達到全渠道的 24%。

通過新零售工具的有效使用，導購參與率增長 195%，導購線上業績貢獻占比由 1.3% 提高到 31%，全域 GMV 翻兩倍！