什么是OMO？怎么實現OMO？

大家最近高頻的聽一個詞：OMO。所謂的OMO，就是我們一直提的線上融合線下。那么，為何各類大中型教育機構都在探索這個模式呢？

第一，隨著互聯網的發展，技術能夠幫助在線教育突破現有的瓶頸，帶來效率的提升。

在線教育最早是從慕課，微課這類錄播課程開始的，時至今日已經發展出了非常多的形式，比如雙師課堂，在線小班課等，甚至還有互動式的學習平臺。我們可以想象，學員以后能夠進入VR教室里上課，徹底解決不能面對面的問題。不過，即使做到了這個程度，線下機構仍然具備優勢。但我們需要去注意這種趨勢，讓線下機構成為這個改變中的獲利者，而不是淘汰者。

第二，現在學員線上的習慣被逐步培養了。

這場疫情，大家都會把17年前的SARS拿來對比。當年被改變的習慣是很多消費從線下轉移到了線上，這次比較明顯的趨勢是在線辦公和在線教育。

第三點，OMO符合學習的基本邏輯。

學習是需要學員持續付出的事情，僅僅只依賴每周來機構上課的時間，很難有效果。如果出不了效果，學員就容易放棄，放棄之后就不會再續費，這是一個惡性循環。所以一直以來教育提倡的都不止課前招生和課中授課，還需要非常關注課后學員的成長，來保證續費率。那么線上能力能夠幫助我們更好的把課后的場景覆蓋到，從而提升學員學習的頻率，最終達到良好的效果。這也是教育本身最應該關注的核心邏輯。

第四點，機構轉型的加速。

趨勢正在推動中小機構去完成轉型，趨勢也正在給機構帶來脫穎而出的機會。在學員增長上，在品牌價值上，能夠得到巨大突破的時機。想獲得突破，需要回歸到對學員需求的洞察，對整個教育場景發生改變的洞察。

有贊教育在OMO上，是一直在做持續探索的。我們一直在描述和傳達線上轉型的概念和方法，是希望這種轉型可以賦予教育機構長期價值，能夠讓機構在接下來的時機里，實現更好的經營增長。

在線上招生引流的角度上來看。以前，線上經營門檻相對較高，線上化對于很多線下機構來說只是一個概念，這個時機大家都經歷了一場不得不做的線上化之后，我們把這個概念落實下去了。搭建好自己的品牌官網，在線上平臺甚至社交環境中展示我們的門面，讓學員了解學習場景。招生的另一個方面是營銷，在此之前如果一個機構想在朋友圈內做裂變，課程的吸引程度絕對低于一款爆款電商產品。當大量學員開始接受線上購課之后，吸引力增加了且邊際成本被降低了，還能夠在線上獲取到學員的信息，引導購買線下課程，完成線上到線下的引流。

所以各位，線上服務不要在疫情結束后就停止，這段時間里積累的招生素材，積累的線上課程，搭建的社群，以及學員在這段時間里養成的習慣，會在疫情結束之后的很長一段時間里，持續的給機構帶來價值。

再線上招生，獲取線索之后，需要關注學員的到店轉化。有贊教育提供了方便的招生線索跟進工具，幫助大家在體驗課上課前搜集好、記錄好學員的信息，提升轉化率。越了解學員，就能給予越適合的正式課程推薦。在學員有了購買意向之后，可以用工具快速完成收款，并將訂單記錄到系統后臺，方便后續的管理。

當學員完成課程報名之后，除了線下的授課，我們還需要關注線上的課程導學。重點在于線上預習內容的提供和課前的學員水平評估。這能幫助老師利用好在線下的每一分鐘，并且很大程度的提升學員的學習效果。

課后，需要關注督學和輔助教學。比如K12學科輔導，會根據課程內容適當增加作業講評，試卷回顧，來提升整個輔導的效果。對于素質教育來說，課后的陪練，極其重要。我們也能看到很多機構或企業，把輔導做到了極致，從而在教育行業擁有一席之地。

到了口碑傳播環節，覆蓋線上線下全鏈路進行推廣。在線上，學員的學習成果，已經可以便捷的在家校圈、朋友圈傳遞。在線下，朋友聚會交談時，拿出一個手機就可以將機構在整個教學過程中的付出和價值，具象的讓別人看到。

所以大家可以發現，我們從整個鏈路上看，OMO是可以給機構帶來巨大的價值的。雖然前期會有轉型的陣痛，但是長期來看，這必定是條必經之路。