解決方案 | 戰疫情:一篇文章看懂有贊微商城連鎖
2019 年 12 月,有贊正式對外發布了一款旗艦型產品——微商城連鎖。
微商城連鎖為連鎖品牌提供線上一體化經營解決方案,通過社交化營銷、精細化會員運營為門店賦能,服務更多客戶,拓展線上生意,釋放經營壓力。
2021 年開局未久,疫情的影響還在繼續,越來越多的商家把線上運營當成了頭等大事。
不少知名的連鎖商家紛紛入局,選擇使用微商城連鎖,開始為門店賦能。


產品視角
把多個網點/門店和總部建立協同關系,把兩者之間的運營功能實現合理分配的多商城版本。
商家視角
適用于直營、加盟、聯營等模式的零售門店,是連鎖業態的一體化經營工具,讓連鎖經營更高效。
總部視角
在總部的統籌下,讓每一個門店都擁有獨立網店,連接總部、門店、網店進行集中管理,提升效率,覆蓋更多客戶。
網點視角
網點/網店將擁有更多強大功能,能獨立、靈活地進行活動、數據、會員、渠道等個性化運營,實現客戶、業績雙向增長。

只做線下生意無法增長
1. 分店缺乏線上經營經驗。
2. 電商、直播等各種新渠道沖擊著線下。
3. 線上消費逐步提升,線下流量日益稀釋,總部盈利減少。
4. 線上線下一體化的趨勢將會愈演愈烈,越早布局受益越多。
資金調撥、周轉無法高效
5. 總部、網點分賬困難,無法高效調配。
6. 各地財稅政策五花八門,管理難度大。
總部無法做到全國一盤棋
7. 會員數據散落在各個分店,收集匯總繁瑣,難以完整掌握老客信息,規模化運營受阻。
8. 分店經營情況不透明,無法針對性制定、實施優化方案,業績提升慢。
9. 門店分散、管理人員層級多,營銷活動層層推進執行慢、效果不佳。
10. 門店管理能力不足,獨立運營風險大,對「總部賦能」的呼聲高。
11. 即使想布局線上,也缺少優質的管理系統,難以快速復制、賦能渠道。
老系統無法滿足線上經營
12. 原有經營系統使用時間長,已形成使用習慣。
13. 原有系統無法提供線上經營能力,或線上營銷功能非常弱。
哪些商家適合微商城連鎖?
如今,商家的經營模式越來越多樣,如:零售直營、加盟、渠道分銷、互聯網平臺、線上分銷平臺等,當他們布局線上業務,處理總部與分店關系時,往往有一地一策、一商一策、一店一策等差異化管理需求。

對于這些商家來說,優先選擇微商城連鎖,可有效規避后續可能會產生的客戶資源、管理權限、資金協調等矛盾,快速幫助團隊成長,提升業績。

總部升級
幫助總部建立運營中臺,讓連鎖經營效率更高 、效益更好。
1. 營銷中臺:總部策劃活動,一鍵下發網店,提高活動策劃效率;
2. 會員中臺:打造統一的會員體系,可識別、可洞察、可觸達、可服務;
3. 資金中臺:總部設置分成方案,快速分賬,提高資金周轉效率;
4. 數據中臺:全量數據多維分析,與原有系統打通,快速輔助經營決策。

賦能分店
新增 1 個網店貨架,幫助分店快速開網店。
5. 渠道全:微信、微博、小程序、直播電商……一個網店連接全渠道;
6. 開店易:網店裝修、營銷、客服統一設置,無需擔心終端落地問題;
7. 引客多:線上下單、到店自提,給終端帶來更多客戶進店;
8. 增坪效:到店自提、送貨上門,擴大輻射范圍,提高坪效。
激活導購
新增 1 個導購貨架,可實現員工、客戶一起分享裂變賣貨。
9. 導購賣貨:每個導購擁有自己的貨架,下班后也能在微信上賣貨;
10. 老客帶新:設置傭金獎勵,招募老客戶成為銷售員,微信群裂變拓新客;
11. 邀請獎勵:支持二級分銷,邀請好友一起分銷,拿額外獎勵;
12. 自動分賬:傭金自動分賬,賬面一目了然,一個人也能掌管萬人分銷團隊。

合理分配網店權限,高效上架商品
1. 給每個分店、分銷商、加盟商或合作伙伴等都配備獨立網店,可以快速覆蓋大量客戶。
2. 在網店上線之初,及時分配好各個層級的管理權限,方便后續查看每日業績、訂單來源、客戶訪問等核心數據,以及安排相應的營銷活動。
3. 上架足夠多的商品 SKU ,保證網店初期的訪問量。為了更有效地吸引客戶點擊和分享,還可通過主圖水印工具,上線多款限時折扣、秒殺等活動。
關聯公眾號、小程序,加快客戶積累
1. 創建公眾號,在首頁設置網店入口,定期更新推文,刺激客戶轉發分享,不斷為網店引流。
2. 結合人群運營功能,長期觸達客戶,并引導訪問、收藏店鋪小程序,培養客戶消費習慣,從而加快積累老客的速度。
利用現有人力、資源,快速推廣引流
1. 發動網店員工、門店導購等,結合銷售員、店鋪筆記、有贊銷售助手等玩法,在微信社群、朋友圈開展推廣業務,可以快速把老客資源轉化為大量訂單,產生高額業績,持續裂變后,還能獲取很多新客。
2. 利用大眾對線上下單、及時配送等業務的需求,開展社區團購,可在短時間內積累帶貨能力強的優質團長,為后續擴大推廣規模做鋪墊。
靈活化營銷策略,提高訂單轉化
1. 總部?鍵下發營銷活動,多網店同步促銷,進一步打響品牌知名度。
2. 安排各個網店自主開展不同的營銷活動,提高整體活動的訂單轉化率。
精細化管理,讓網店生意穩步提升
1. 會員:
① 總部全面掌握會員信息的同時,指導網店定期查看會員,并進行獨立的標簽、分層等精細化管理,為策劃活動提供參考;
② 利用會員全網店通用的便利,設置多等級的會員權益,讓老客享受一店辦卡、多店優惠的福利,提升購買體驗。
2. 數據:
借助熱力圖等更多數據報表支持,省去大量的人工核算成本,讓各個網店有時間分析自身經營狀況,制定有效的改進辦法。
3. 推廣:
各個網店可擁有屬于自己的銷售員,借此獨立發展推廣業務,創造更多利潤。
靈活實現資金分賬
1. 為每個網店設置獨立的資金賬戶,賬目清晰,提高經營積極性。
2. 利用資金歸集功能,定時將所有網店收入自動歸集到總部,規避資金多層級流轉可能出現的錯漏、丟失等風險;
3. 統一匯總網店收入,合理設置分賬比例,與各個網店快速分賬,減少內部資金管理問題。

店鋪
向尚運動
「向尚運動」是世界 500 強企業——山東魏橋創業集團有限公司子公司的運動服裝內銷品牌。自主研發設計專業運動和運動生活兩大系列產品,滿足了人們對各類運動服裝的需求。
「向尚運動」品牌專賣店目前有 30 多家直營店,給消費者創造良好的到店服務;并與淘寶、亞馬遜、魏橋商城等電商深度合作,讓全球消費者不受時間和地域的限制,盡情享受購物體驗。
疫情期間,「向尚運動」開始使用微商城連鎖,在 11 家門店投入運營,未來還計劃通過精細化的社群運營,開展更深度的線上服務。
店鋪
幸福生活家商城
「幸福生活家商城」由國內知名廚電品牌的區域代理商創建,目前在區域內擁有數百家門店。
本次使用微商城連鎖,一是年前就已經在逐步規劃、落實,二是基于疫情突發情況著重、加速推進線上業務。
團隊計劃借助微商城連鎖,真正地實現一區一店,一店多能,打通私域流量,增加流量入口,給門店賦能,幫助門店解決營銷推廣問題、收款問題、成交問題。
店鋪
海買全球海鮮
「海買」是佳沃股份旗下的進口海鮮內銷品牌,店鋪內包含 40 多個大類、100 余個 SKU 商品,滿足不同消費群體。
「海買」品牌專賣店遍布中國主要城市,給消費者創造良好的到店體驗;并與與綠地、盒馬等中高端超市聯合,與天貓、京東生鮮、蘇寧易購等主流生鮮電商深度合作,讓消費者可以不分時段和地域盡享海買海鮮。
疫情期間,「海買」開始使用微商城連鎖,在 21 家門店投入運營,幫助品牌經銷商在線上做分銷、提業績,未來還計劃通過精細化的社群運營,開展更深度的線上業務。
店鋪
明創星選
「明創星選」由杭州明創優品科技有限公司創立,創始人周禮明在制造業、B2B 電商平臺連續創業,運營管理經驗豐富,曾帶領團隊從零起步,4 年完成 5 億銷售額。
正式復工后,團隊將與各類合作伙伴(如:當地美容院)一起推進線上下單、線下配送等業務,通過布局社交新零售電商和完善 S2B2C的連鎖模式,打通線上線下,實現整體業務的轉型與升級。
店鋪
生命急救三分鐘
屬于「Dr.Xin」品牌旗下網店,由中醫世家傳承者忻自良創立。2019 年,「Dr.Xin」在忻自良的帶領下,使用互聯網授課和線下培訓相結合的模式開展了 120 余場專科單項培訓,培訓了近 1 萬名健康管理人才。
今年,「Dr.Xin」計劃通過使用微商城連鎖,打通線上線下,在全國甚至國外擴展更多直營、加盟、合作形式的健康管理中心。
The End
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