新手入門 | 抓住直播商機,愛逛直播0基礎(chǔ)速成攻略
回顧過去一年的風(fēng)口,除了短視頻之外,直播絕對算是最引人矚目的一個,在直播帶貨越來越火的當(dāng)下,我們怎么才能抓住商機,做好直播帶貨呢?0直播經(jīng)驗的商家,怎樣快速上手直播?
北京瑞萊幫電子商務(wù)有限公司在2019年11月開始使用愛逛直播帶貨,起名叫北盟薅羊毛直播間。開播一個月來,直播40小時,售賣產(chǎn)品209款。在這一個多月的時間,他們幫助商家對接,幫助自媒體找品,向商家爭取最低價方便大家囤貨采購。慢慢的北盟直播間被客戶越來越認(rèn)可,商家之間談價除了售價和分銷價以外,還多了一個盟盟價。今天帶來的滿滿干貨分享讓商家們在直播上少走彎路!


【盟姐帶你薅羊毛】部分成果展示
剛開始計劃開直播的時候,他們自己都不知道能堅持多久,就給自己定了一個小目標(biāo):堅持一個月,每周一到周五中午12點到1點準(zhǔn)時直播。
看似一個月很短,但是堅持起來真的不是很容易,特別是初次嘗試,直播期間也是各種問題:從前期選品到主播排期、產(chǎn)品排期,優(yōu)惠活動設(shè)置,到直播中臨時性問題等等。下面就是他們這一個月來的一些經(jīng)驗和總結(jié)。

Part 1

1
產(chǎn)品賣點提煉
在開播前期,需要對準(zhǔn)備直播的產(chǎn)品進(jìn)行賣點的整理,想好在直播的時候怎樣將產(chǎn)品完美的展示出來。
直播的展示不同于推文,推文是給受眾構(gòu)建場景,引導(dǎo)消費者自己去想象這個場景,從而下單購買。而直播的話,需要主播將場景直接展示搭建在鏡頭前,讓消費者可以直觀的了解清楚這個產(chǎn)品,而且需要主播對產(chǎn)品充分全面的了解清楚,包括配料、作用、使用方法等等,以備回答粉絲的現(xiàn)場提問。
同時,直播單個產(chǎn)品的時間最好不要超過10分鐘,要將產(chǎn)品的賣點高頻、密集的傳達(dá)給受眾,每個產(chǎn)品提煉出一到兩個突出的賣點,直擊消費者的痛點。切忌不要每個賣點都展開細(xì)說,粉絲分停留時間很短,所以需要每個點都直擊痛點。

直播前熟悉產(chǎn)品賣點價格等
2
直播產(chǎn)品活動設(shè)置
通過愛逛進(jìn)行直播,直接架聯(lián)到有贊微商城,在方便上架產(chǎn)品和設(shè)置活動的同時,也會有一些需要注意的:
1、直播產(chǎn)品的活動是否與店鋪活動相重疊
2、粉絲購買路徑是否是最便捷的
3、提前設(shè)置好優(yōu)惠券、限時折扣等活動,以免直播時手忙腳亂,價格一定要提前核算好
4、根據(jù)設(shè)置的活動,給主播準(zhǔn)備好提詞表,包括產(chǎn)品名稱、價格、賣點提煉、直播期間的活動等等。

【盟姐帶你薅羊毛】主播題詞表
在直播前一定要核實好所有要播產(chǎn)品的價格以及現(xiàn)場的活動。
愛逛直播支持主播送券、限時折扣、拼團(tuán)等玩法,玩法很多,但是在開播前一定要想好對應(yīng)的活動設(shè)置,并提前進(jìn)行設(shè)置,想要活動是直播期間有效還是當(dāng)天有效。
優(yōu)惠券的設(shè)置,只是直播期間可以領(lǐng),但是可以在商品詳情頁插入隱藏優(yōu)惠券,方便直播結(jié)束以后,客戶后續(xù)下單。
【盟姐帶你薅羊毛】直播間常用的是優(yōu)惠券和限時折扣,兩者各有各的優(yōu)勢和劣勢。大家可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行設(shè)置。
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直播現(xiàn)場布置
主播在開播之前,需要有一個良好的開播環(huán)境,包括燈光布置,開播背景布置,產(chǎn)品擺放,都是有一定的要求的。總之,需要做到整潔,干凈,清爽,光線亮度合適,不暗,以暖色調(diào)為主。
時間選擇:
【盟姐帶你薅羊毛】直播間選擇的時間是每周二到周五中午12點到1點之間,綜合考慮到受眾大部分是辦公室一族,周一會議比較多,選取了周二到周五中午吃飯的時間點,大家可以在吃飯之余看看直播。另一個時間是,晚上7點到10點之間。
愛逛平臺有一個實時查看直播時的真實在線人數(shù)的功能,這樣就可以根據(jù)前幾次的直播數(shù)據(jù)整理,把握直播節(jié)奏和產(chǎn)品的排序。
燈光布置:
在直播時,如果單靠是自然光,很難達(dá)到理想的狀態(tài)。除了場景的布置以外,燈光的布置尤為重要,燈光布置得當(dāng)可以制造氣氛和營造風(fēng)格。
燈光的分類有很多,光源、光照角度、亮度、色溫這些類別的不同組合都會產(chǎn)生各不相同的效果和作用。盟姐帶你薅羊毛直播間里最常用的燈光,分別是主光、輔助光、和頂光。
1、主光
應(yīng)放置在主播的正面,與視頻攝像頭上的鏡頭光軸形成0-15度夾角,從這個方向照射的光充足均勻,使主播的臉部柔和,起到磨皮美白的效果。但是主光的缺點是從正面照射時會沒有陰影,使整個畫面看上去十分平板,欠缺層次感。
2、輔助光
從主播左右側(cè)面呈90度照射,在左前方45度照射的輔助光可以使面部輪廓產(chǎn)生陰影,打造立體質(zhì)感。從右后方45度照射的輔助光可以使后面一側(cè)的輪廓被打亮,與前側(cè)光產(chǎn)生強烈反差,更利于打造主播整體造型的立體感和質(zhì)感。但要注意光比的調(diào)節(jié),避免光線太亮使面部出現(xiàn)過度曝光和部分太暗的情況。
3、頂光
從主播上方照下來的光線,產(chǎn)生濃重的投影感,有利于輪廓造型的塑造,起到瘦臉的作用。需要注意的是頂光位置最好不要離主播位置超過兩米。頂光的優(yōu)點很多,但缺點是容易在眼睛和鼻子下方形成陰影。
以上的燈光是一個直播間必不可少的設(shè)備,每個燈光都各有優(yōu)缺點,配合使用可以互相彌補,調(diào)光的過程非常漫長,需要耐心調(diào)試,找到適合自己的燈光效果。

產(chǎn)品布置:
直播的過程中很少會使用一個產(chǎn)品一直播,一般都會有多個產(chǎn)品輪流播,在設(shè)置好直播預(yù)告的時候,就可以對產(chǎn)品進(jìn)行排序。
對產(chǎn)品進(jìn)行排序好以后,在主播位置附近擺放一張長條的桌子,將產(chǎn)品按照排序依次放好,如果人手充足,可以專門有一個助手遞產(chǎn)品,如果人手不足,產(chǎn)品擺放要盡量方便主播拿放。
切忌不要把產(chǎn)品全部擺放在主播直播時要用的那個桌子上,這樣會顯得整個桌面雜亂,粉絲觀看時沒有主次。

Part 2

1
把粉絲留在你的直播間
首先要明確你的直播可以給粉絲帶來什么?是有內(nèi)容,還是便宜,或者你的產(chǎn)品屬于非標(biāo)品等等。
其次主播的狀態(tài)和表現(xiàn)、直播間的氛圍等,都是留住粉絲的關(guān)鍵。
1、主播個人:狀態(tài)亢奮
主播需要時刻保持亢奮狀態(tài),營造直播間活躍氣氛,用激情感染、吸引客戶多留幾分鐘,更利于賣貨。
主播的情緒直接影響了受眾對產(chǎn)品的第一印象,如果主播本人在介紹產(chǎn)品的時候沒有表現(xiàn)出對產(chǎn)品的高度認(rèn)可和信任,用詞模糊,情緒不高,那么受眾在進(jìn)來的那一瞬間就會退出去,停留時長不會超過30秒。
這就要求主播本人全面了解產(chǎn)品并認(rèn)可產(chǎn)品,拿出產(chǎn)品的哪個點都可以直接說,切莫現(xiàn)場找點,那會直接影響受眾觀看,直接給主播打上不專業(yè)的標(biāo)簽,對主播的信任背書也會下降。
2、與搭檔:配合默契
【盟姐帶你薅羊毛】直播間,嘗試了單人直播和雙人搭檔直播,最后發(fā)現(xiàn)雙人搭檔直播更適合我們。雙人搭檔直播,需要有主有次,一人主講,一人打配合。雙方要有默契感,頻率盡量統(tǒng)一。
這樣即使長時間的直播也不會太過耗費主播的精力,兩人搭話更像是嘮家常推薦好物的感覺。特別是對于計劃初次嘗試直播的商家,更建議雙人搭檔。
3、和粉絲:多互動
一定要和粉絲多互動,及時回復(fù)評論區(qū)問題。和經(jīng)常來直播間的粉絲問好,預(yù)告點贊多少抽獎等,引導(dǎo)粉絲關(guān)注訂閱點贊。
抽獎建議不要使用愛逛的抽獎工具,使用刷屏評論,截屏形式的抽獎方式,更容易帶動整個直播間的氛圍。
巧用愛逛的助力榜和分享有禮,引導(dǎo)粉絲將直播間分享出去。
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信息輸出
1、短、頻、快的信息輸出
直播的主要目的就是賣貨,所以主播在直播過程中需要短、頻、快的釋放產(chǎn)品信息,在最短的時間內(nèi)講清楚產(chǎn)品的使用場景、使用方法、自己使用感受、市場潮流和趨勢等。語速要快,說話要興奮。
2、給受眾營造場景
直播開頭簡單介紹今天要推薦的所有產(chǎn)品,具體介紹每個產(chǎn)品的時間控制在10分鐘之內(nèi),結(jié)尾總結(jié)今天推薦的好物。
在講解的過程中,主播要有主次,不需要將所有的點都一一贅述,抓住最能打動自己選品的賣點(有話說)和符合你受眾屬性的點(有共鳴)來進(jìn)行講解,其他的點都可以快速帶過。
在介紹產(chǎn)品時,不要太多專業(yè)知識,用戶聽不懂也不想聽,要用更加通俗的語言來描述這個產(chǎn)品解決的痛點和使用場景激發(fā)共鳴,讓用戶感覺貼近生活,和自己息息相關(guān)帶動受眾下單。
3
引導(dǎo)下單
解決了“買什么”,消費者還需要一個可以幫助他們做出購買決策的依據(jù),即“為什么買”。直播賣貨被人稱為“會開口的貨架”,主播作為新形式的銷售員,消費者心智挖掘得是否透徹、客戶心理掌握得是否到位,都可以直接影響帶貨結(jié)果。
1、權(quán)威背書展示
資質(zhì)文件打印出來展示給大家
明星、專家背書
歷史銷售數(shù)據(jù)
好評反饋
……
2、客戶問題前置
將這個產(chǎn)品在歷史售賣過程中經(jīng)常被問到的問題前置。比如產(chǎn)品使用感受、質(zhì)量、售后、包裝、物流、價格問題等。
可以采取一問一答的形式【小白和專業(yè)人士】;小助手借助評論的形式來問主播【愛逛后臺可以設(shè)置多個馬甲】;主播自己在拿到產(chǎn)品時和使用后的對比感受。可以現(xiàn)場試用演示,這樣效果更直接明顯。
3、價格刺激
降價刺激【推送優(yōu)惠券,優(yōu)惠券可以少量多次】
即將漲價刺激【直播結(jié)束,立即恢復(fù)原價】
價格對比刺激【市場售價、分銷價、盟盟價】
撿漏心理【庫存有限】
4、做對比,重承諾
比如簡叔來直播講他們防脫洗發(fā)水的時候,在展示歷史購買數(shù)據(jù)、產(chǎn)品背書、價格對比之外,還告訴粉絲,在隨著正裝郵寄的還有我們的小樣贈品,在使用正裝以前,先使用小樣,小樣可以讓你使用3次,如果你感覺使用感受不好,或者任何問題,都可以把正裝退回來,我們無理由退款。這個承諾可以讓消費者放下顧慮,立即下單。

Part 3

1
客戶留存
借助愛逛粉絲群這個工具,引導(dǎo)粉絲加群或者小助手微信號。
2
提前預(yù)告
在直播間內(nèi)提前進(jìn)行新品預(yù)告、福利預(yù)告,利用觀眾對新品、福利的期待,不僅能提前為下一場直播引流,還能促進(jìn)下一輪購買。
3
數(shù)據(jù)復(fù)盤
愛逛的后臺數(shù)據(jù)整理還是很強大的,可以借助愛逛后臺的數(shù)據(jù)分析對整場直播做一個復(fù)盤。

愛逛后臺數(shù)據(jù)

【盟姐帶你薅羊毛】產(chǎn)品內(nèi)容整理統(tǒng)計
通過愛逛后臺的數(shù)據(jù)分析工具,每一場直播都進(jìn)行復(fù)盤,積累經(jīng)驗,不斷優(yōu)化在直播的選品,調(diào)整直播的節(jié)奏和狀態(tài),由一個直播新手秒變帶貨達(dá)人,你也可以!
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