H5新版確認訂單頁上線,幫助商家提高下單轉化
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各位商家朋友們大家好:
確認訂單頁是交易流程的核心頁面,是買家下單轉化的關鍵節點;其信息也是形成訂單的基礎,承載著訂單中的商品信息、優惠信息、會員權益、支付方式、收貨地址與配送方式等要素。為了給買家提供更高效的下單流程、更流暢的下單體驗,提升下單轉化,我們優化了確認訂單頁的產品、交互設計,經過緊鑼密鼓地開發和測試,新版確認訂單頁上線啦!
【發布計劃】
為保證平穩過渡,降低風險,采取部分發布的形式,2.14開始部分發布,預計于3月中上旬全量上線。
【更新范圍】
包含微商城、零售網店h5確認訂單頁,小程序確認訂單頁正在開發中。
【使用說明】
1.以卡片化結構優化整合頁面信息
確認訂單頁信息繁多,如何以結構化的形式進行信息分區決定了能否高效、清晰地展示下單信息。老版下單頁信息分散、缺乏整合,給買家造成信息冗雜的體驗,新版我們將信息整合,以卡片化的形式將頁面信息分成了配送信息模塊、商品信息模塊、訂單優惠模塊、積分與儲值抵扣模塊、電子發票及留言模塊、分期模塊、底部操作欄,取消了容易造成信息冗余的計價板模塊。下方將詳細闡述每個模塊的具體優化點。
2.配送信息模塊
新版將所有配送相關信息集中展示在頁面頂部,且對送達時間選擇器的交互進行了優化,買家在選擇配送方式、明晰訂單運費上將更便捷。該模塊分為:
1)收貨方式的選擇,可切換tab選擇商家配送、到店自提;2)收貨地址;3)配送方式及運費,當商家同時支持同城配送和快遞時,可在此處切換選擇;4)配送范圍,當商家配置了配送范圍說明時,此處予以展示;5)送達/自提時間,針對之前送達/自提時間選擇不便的問題,對時間選擇器的交互進行了優化。
3.商品信息模塊
本模塊將訂單中商品級別的信息進行了集中,并規定了各類信息的展示規范。對商品區域進行信息分區,分為主要決策區域和輔助決策區域,前者包含商品名稱、sku名稱、商品有效期、商品級優惠標(如限時折扣、會員價)、限購數、稅及單價,后者包含商品級留言、商品不支持退款提示、商品發貨時間提示。其中“商品小記”指商品模塊中所有商品在商品級優惠基礎上價格總計,不含運費。
4.優惠換購模塊
當訂單商品支持優惠換購時,在商品模塊下方會出現優惠換購模塊,買家可選一個商品添加至此訂單進行換購,換購金額單獨展示在此模塊的小記中,計入該單的應付金額中。
5.訂單優惠模塊
訂單優惠包含會員權益、訂單級營銷活動(如滿減、第2件半價等)、優惠券、訂單贈品。我們對此模塊中每部分的邏輯均進行了優化,意圖提升買家理解效率。
1)會員權益
即會員優惠模塊,對于對本單不起作用的會員權益將不予展示;起作用的權益將在該權益下方透出本單生效具體權益,如訂單包郵、商品會員價等,降低買家不清楚有哪些會員權益作用在了本單的可能。
2)訂單級營銷活動
即活動優惠模塊,本模塊展示訂單級營銷活動總共減免的金額,及各活動名稱和對應的減免金額,信息更為清晰。
3)優惠券
優惠券模塊增加使用說明,并展示優惠券在該筆訂單上的實際減免金額。
4)贈品
新版將訂單中所有贈品集中展示,包含贈優惠券、實物贈品、贈積分、贈優惠碼、團購返現等信息,買家可點擊在二級彈窗中查看詳細的贈品信息。
6.積分與儲值抵扣模塊
7.電子發票及留言模塊
其中電子發票模塊明確了海淘、分銷訂單不支持申請開票,并在申請入口進行了標示。發票申請頁加重強調了電子發票相關申請規則,盡可能避免買家理解不清晰的問題。
8.分期模塊
當訂單使用分期時,下單頁底部展示所選分期方式。
9.底部操作欄
增加對訂單應付金額下方增加對該訂單中包含的運費、付費會員卡的金額補充說明。另外,訂單應付=運費+商品小記+優惠換購小記-活動優惠-優惠券-積分/儲值抵扣,如該筆訂單中無上述某些模塊則不參與到訂單應付的計算。
10.定金預售訂單邏輯優化
定金預售訂單對未付尾款時定金不退的規則進行了更清晰的說明,為避免買家遺漏對預售規則的確認,提交訂單時未確認規則頁面會進行錨點提醒買家確認
商家朋友對此更新如有任何疑問建議,歡迎留言反饋,我們會及時回復,有你有贊!
有贊產品團隊
2020/02/14
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