第一步：線上推廣，沉淀會員。

1. 發動員工通過朋友圈、微信群、附近的小程序等渠道推廣

可以推廣“注冊會員享好禮”、“關注公眾號得積分”等活動，把用戶沉淀到線上

1) 獲取注冊鏈接：客戶→等級管理，點擊招募會員，系統已經默認配置了vip1，商家可點擊“招募會員”獲取注冊鏈接。

如需修改配置可以在“等級管理”點擊“編輯”按鈕。

點擊了解智能小助手一鍵配置更多等級，持續激勵復購。

2）關注公眾號的積分：客戶->積分管理，新建積分規則

3）設置積分兌換活動，支持用戶兌券、兌商品，可以促轉化，也可以清庫存。操作：應用->積極商城。點擊查看操作指南

2. 結合有贊銷售員進行員工管理，提高人效。

操作路徑：應用->銷售員。點擊查看指南

3.通過各大直播平臺進行引流賣貨

賣貨同時注冊送優惠券，既能沉淀用戶信息，還能用優惠券促進首單轉化。

（1）直播渠道：應用->應用市場，搜索“愛逛/快手”。點擊查看操作指南

（2）注冊送優惠券：客戶->等級管理,編輯VIP1，勾選送優惠券。

4. 發動老客進行分享裂變，提升影響力。

通過好友體驗卡，讓用戶分享給他的親朋好友。結合時下熱點，可以給領卡用戶送贈品等刺激用戶分享。操作路徑：客戶->權益卡

第二步：脫實向虛，轉化成交。

1. 實物轉虛擬，先賣再兌付

比如咱賣速凍水餃，現在發不了貨沒關系，開春促銷，5 袋水餃原價 100 塊，現在僅需 49 元。且可以在未來一年內隨時兌換，每次兌一袋。當前不用發貨，但是有鎖定了用戶未來好幾次的消費，每次消費都是引導增購的機會。

1) 進入營銷→優惠券，創建優惠券，選擇指定商品可用，價格設置為商品原價，有效期設置為承諾時長。

2) 進入客戶→權益卡，創建付費權益卡，勾選送優惠券，選擇剛創建的優惠券，設置要打包一起賣的張數。

3) 宣傳售賣權益卡，話術類似“僅需 49 元即可獲得 100 元的水餃”

2. 售賣增值服務

如寵物店的寵物洗澡，5 次 199 元；賣衣服的如皮衣護理，10 次 99 元；商品可以賣，服務也可以~

1) 第一步，進入客戶→權益配置，查看是否有適合的權益，如果沒有可以創建自定義權益。點擊查看操作指南

2) 進入客戶→權益卡，創建付費權益卡，勾選所需權益，并設置次數，完成后即可推廣。點擊查看操作指南

3. 招募付費會員

參考京東 plus，將自己店鋪的所有資源打包，專門服務自己的高價值用戶，消費折扣、專屬會員價等。操作：客戶->等級管理→付費會員模式。

點擊查看操作指南 

通過各種方式沉淀下來好些會員，其中，有一些還在繼續買，但是有的會員卻來的少了，甚至都不來了。那么對于這些用戶我們怎么維系呢？答案就是分而治之，精準觸達。

1 .活躍會員

1) 可以給他推送店里的新品、利潤款之類的，獲得更大的價值。操作：客戶→人群運營→互動粉絲營銷，即時推送圖文素材，引導購買。

2) 可以從購買、互動等多個層面進一步對活躍客戶分層運營，每個層級給與不同的權益刺激。操作：客戶->等級管理->免費等級模式，目前提供了一鍵配置的方案，分分鐘獲取專屬運營方案。點擊查看操作指南

2. 只逛不買的用戶

也來逛，購物車塞了好多商品，但是沒下單的客戶，可以定向推送滿減優惠券，促進下單。操作：客戶->人群運營->興趣人群轉化

3. 買的越來越少的客戶

他們買過，肯定還有積分，那么我們可以設置一些積分換購活動，定向推送。操作：客戶→人群運營→自定義人群

4. 幾乎都不來的客戶

告訴他們積分快過期，請盡快使用，利用用戶占便宜的心理進行召回

1)第一步，客戶->客戶分群，新建人群

2) 第二步，客戶->人群運營->自定義人群，選擇剛創建的人群，推送消息

2. 大額券刺激都是有效的方式，操作：客戶->人群運營->自定義人群

3. 利誘不行，可以打下感情牌，對用戶進行生日關懷，如生日月雙倍積分等。操作：客戶->場景營銷->生日營銷