2020年的春節注定不尋常，一句“中國加油，武漢加油”牽動了所有人的心。新型冠狀病毒感染肺炎疫情形勢嚴峻，一場沒有硝煙的戰場，星星之火漸現。

“疫情就是命令，時間就是生命”，幸福西餅積極配合國家疫情防控工作。抗擊疫情，幸福西餅在行動！

一：推出無接觸配送方式

1.用戶下單后，可通過訂單備注或電話溝通等方式，與配送員協商將產品放置在指定位置；

2.配送員需與用戶保持一定距離，保護用戶和配送員的健康安全，降低感染風險；

3.如果用戶需要正常取蛋糕，建議佩戴口罩。

二：配送安心卡，填寫從生產到配送員工的體溫等信息

面對疫情，幸福西餅全力做好防范措施，全方位升級人員安全保障、環境安全和食品安全、對顧客和伙伴的健康負責，也對一線配送員和幕后裱花師的健康負責。

1.保證所有在崗員工都有足夠的醫用口罩；

2.根據要求培訓口罩的佩戴與摘除標準，在上崗之前檢查口罩的佩戴情況；

3.接受體溫檢測、登記，合格才可上崗；

4.員工上崗之前，也需要接受全方位的75%酒精消毒；

5.員工居住的宿舍，也進行了全方位的消毒防護升級。

為保證顧客安心、放心，幸福西餅推出配送安心卡，填寫生產人員、包裝人員和配送員的體溫。

三：春節不打烊：144城照常營業

2020年的春節少了氛圍，但是不能少了年味，幸福西餅144城市不打烊。

2月3日，深圳市幸福商城股份有限公司宣布，通過深圳市青少年發展基金會向武漢市慈善會、深圳市慈善會共捐贈100萬元人民幣，用于疫區前線防治工作，并保障一線防疫醫護人員的安全。

春節期間，幸福西餅仍然有1000多名生產人員，600多名配送員堅守崗位，為144個城市人民送去蛋糕。

幸福西餅線上運營手段主要有兩類，一是靈活運用會員年卡+會員儲值，和抽獎營銷玩法；二是發力于微信公眾號運營，推送傳播兩手抓。

一：主推30元會員年卡，開卡即送300元大禮包，會員88折

幸福西餅主推會員付費年卡，30元開發即得300元大禮包，還包含多種抵用券。幸福西餅使用“低辦卡門檻和高收益”的年卡模式，極大提升了年卡會員量和下單率。

二：會員儲值：充100元送100元，限定人數增強緊迫感

幸福西半設置元宵會員儲值福利，充100元送100元。25元蛋糕券滿218元即可使用。

并且限定此充值福利限前50000名參與，且使用限期三個月，先充先得，增強用戶充值緊迫感，提升充值和下單轉化。

三：幸福錦鯉大抽獎，提升用戶參與度

抗疫情，也有小確幸。幸福西餅推出幸福錦鯉活動。

獲一、二等獎用戶下單收件后曬產品美圖+獲獎幸運心得到朋友圈，截圖發給幸福西餅君還可再得8元無門檻券，促進用戶自傳播。

三：抗疫行動和店鋪活動做公眾號推送，第一時間告知消費者 

四：微信圖文互動，引導點擊“看一看”觸發社交傳播

用獎品引導粉絲點擊推文末尾“在看”，因為活動規則是：“在看”點擊數越多、粉絲留言點贊數越多，得獎幾率越大。以此促進用戶分享轉發。

利用微信社交屬性，幸福西餅此篇推文可在朋友圈、個人社群、微信“朋友在看”頁進一步發酵，擴大傳播范圍。