各位商家大家好，

      評價功能作為交易的重要一環(huán)，既是消費者給予商家反饋的途徑，也可以幫助商家更好的去改進(jìn)自己的商品和服務(wù)；好的評價可以輔助消費者做好購買決策，促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化。所以我們本次對消費者端評價功能做了部分優(yōu)化，幫助商家和消費者更好的使用評價功能。

【上線范圍】微商城、零售網(wǎng)店

【功能介紹】

1、置頂評價：支持商家在后臺置頂評價，單個商品的評價最多允許置頂5條，被置頂?shù)脑u價會優(yōu)先在商品詳情頁展示，并帶有置頂標(biāo)識，幫助商家更好的應(yīng)用優(yōu)質(zhì)的評價內(nèi)容，促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化

2、匿名評價：在消費者填寫評價內(nèi)容時，支持消費者選擇是否匿名，選擇匿名以后，會隱藏消費者的真實頭像，昵稱也會做脫敏處理，讓消費者在評價的同時，保護(hù)好消費者的隱私信息

3、默認(rèn)評價：對于確認(rèn)收貨后超出15天未評價的訂單，系統(tǒng)默認(rèn)對訂單進(jìn)行評價，但對評價星級、商家服務(wù)、發(fā)貨物流、寶貝描述均不做打分處理，幫助商家更加客觀準(zhǔn)確的判斷商品的售后反饋情況。

4、修改和刪除追評：在消費者首次追評后的30天內(nèi)，可在評價詳情頁進(jìn)行一次刪除和修改追評操作，方便消費者在發(fā)布追評后也可以去調(diào)整和修改自己的追評內(nèi)容

5、刪除評論和回復(fù)：在消費者發(fā)表評論和回復(fù)的任意時間內(nèi)，支持對評論和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行刪除，方便消費者在誤發(fā)布評論回復(fù)時及時調(diào)整刪除

【使用說明】

 1、置頂評價：進(jìn)入后臺訂單-評價管理，找到某條想要置頂?shù)脑u價后，在操作按鈕下點擊“置頂”
（1）被置頂?shù)脑u價將會展示在商品詳情頁的最上方，所有被置頂?shù)脑u價排列順序以置頂操作的時間為準(zhǔn)，最新被置頂?shù)脑u價將會展示在首條評價中，其他被置頂?shù)脑u價依據(jù)被置頂?shù)臅r間先后順序從前往后排列
（2）如果某條評價已經(jīng)被置頂了，則其對應(yīng)的操作按鈕為“取消置頂”
（3）單商品允許被置頂?shù)脑u價數(shù)量最多為5條，如果超出5條，則商家再進(jìn)行置頂操作時會彈出提示：單商品最多允許置頂5條評價

商品詳情頁：被置頂?shù)脑u價在商品詳情頁會展示在評價的最上方，并且右上角會有一個“置頂”的標(biāo)識

2、匿名評價
消費者在發(fā)布評價頁面，有一個匿名評價的選項，若選中，則此條評價將會以匿名的形式展示，消費者真實頭像將會被替換成默認(rèn)頭像，昵稱也會做脫敏處理

3、默認(rèn)評價
交易成功后15天內(nèi)，若消費者未給出任何評價，則系統(tǒng)會對訂單進(jìn)行默認(rèn)評價，但不對評價星級、商家服務(wù)、發(fā)貨物流、寶貝描述做打分，消費者依舊可以對默認(rèn)評價發(fā)表追評，商家在后臺可看到評價方式的篩選項，分為用戶自評和默認(rèn)評價，可對默認(rèn)評價進(jìn)行篩選



4、修改和刪除追評
消費者首次發(fā)布追評后30天內(nèi)，可在評價詳情頁，對追評內(nèi)容進(jìn)行一次修改和刪除操作



5、刪除評論和回復(fù)
在回復(fù)和評論內(nèi)容右上角，有一個刪除按鈕，點擊可對該回復(fù)或評論進(jìn)行刪除