各位商家大家好：

為了幫助商家更有效地運營客戶，微商城APP針對客戶管理模塊進行了全新優化升級，客戶模塊將包含查詢客戶、招募會員、發權益卡、辦理儲值、積分管理、標簽管理六個模塊，圍繞導購、售前/售后客服、店員等不同角色移動端客戶運營場景，提供面對面掃碼、幫顧客辦理、多渠道分享等方式推廣店鋪會員/權益卡/儲值，完善終端客戶運營能力，提升運營效率。

本次改動將于2020年1月16日晚起安卓開始逐步開放，iOS版本預計1月17日提交審核，審核通過上架App store，iOS和安卓均4.21.0以上版本有效，大家更新后，即可體驗新功能。

【使用場景】：

1、小美是一家美妝店的店員，每當有顧客進店，針對新顧客，小美會用開通會員的小禮物吸引顧客辦會員，比如出示會員招募碼讓顧客掃碼自助辦會員。若是年長一些的人，小美會用自己的手機幫顧客辦理會員，并記錄顧客的信息，比如顧客的膚質、常用的品牌等。通過手機操作，即使門店顧客多，也能分散給各個店員接待和辦理，大大提高了辦會員的效率。

2、母嬰店售前客服阿芳接待了顧客小梅，小梅咨詢最近有什么奶粉有活動，阿芳看到小梅的客戶詳情有標簽“愛他美”“美贊臣”，于是推薦了這些品牌的活動商品，并推薦小梅辦理“健康寶寶付費權益卡”后，可以享受品牌奶粉8折，并贈花王紙尿褲一包，阿芳分享了權益卡的鏈接后，小梅覺得劃算就購買了權益卡。

【功能說明】：

1、客戶查詢：支持顯示免費會員等級、支持顯示歷史搜索記錄，方便商家查詢；

2、招募會員：
2.1 支持展示免費會員招募二維碼/小程序碼，顧客可面對面掃碼辦理；
2.2 支持幫顧客辦理免費會員，辦理成功后展示店鋪公眾號等二維碼，引導顧客關注；
2.3 支持9種渠道線上推廣免費會員 ，并支持生成海報分享；；

3、發權益卡：
3.1 支持新建/查看/編輯權益卡；
3.2 支持展示權益卡招募的二維碼/小程序碼，顧客可面對面掃碼辦理；
3.3 支持幫顧客辦理免費權益卡，辦理成功后展示店鋪公眾號等二維碼，引導顧客關注；
3.4 支持9種渠道線上推廣權益卡 ，并支持生成海報分享；；3.5 支持查看權益卡領卡記錄/退卡記錄；

4、辦理儲值
4.1 支持展示辦理儲值的二維碼/小程序碼，顧客可面對面掃碼辦理；
4.2 支持9種渠道線上推廣儲值，并支持生成海報分享；；

【使用教程】：

1、客戶查詢
客戶管理拆分為查詢客戶、招募會員、發權益卡、辦理儲值、積分管理、標簽管理六個模塊。其中查詢客戶模塊做了2個優化：

- 支持顯示顧客具體免費會員等級，助商家更了解顧客；
- 支持顯示歷史搜索記錄，方便商家查詢；

2、招募會員
2.1 支展示免費會員招募二維碼/小程序碼，顧客面對面掃碼辦權益卡。若店鋪無微信小程序，則只展示二維碼。二維碼和小程序支持切換，商家可自主選擇主推的方式；當與顧客面對面時，可以出示會員招募碼，顧客掃碼后自助成為會員。

2.2 支持幫顧客辦理免費會員，辦理成功后店鋪相關的碼，引導顧客繼續關注店鋪，方便后續做二次營銷。展示的優先級是：店鋪公眾號>小程序碼>店鋪二維碼，若店鋪無公眾號、無小程序，則只展示店鋪微商城的二維碼；

2.3 支持9種渠道推廣會員：客服IM、微信、朋友圈、QQ、QQ空間、微博、短信、分享海報、復制鏈接，可以根據實際需要選擇相關的渠道進行推廣。點擊“生成海報”后生成海報圖，海報也可以分享到多個渠道哦！

3、發權益卡
3.1 支持查看/編輯權益卡。點擊“發權益卡”，進入權益卡列表，選擇需要推廣的無門檻權益卡和付費權益卡，可進行進行發放。進入發放頁的權益卡詳情，支持編輯基礎設置、權益設置和使用設置。另外在權益卡詳情可對權益卡進行禁用、啟用的操作，針對使用中的付費權益卡，可以進行上架、下架操作，下架后顧客購買時會顯示售罄。 

3.2 支持新建權益卡。新建權益卡分為3個步驟：基礎設置、權益設置和使用設置。

- 基礎設置：設置卡面、卡名稱、卡有效期、領取設置；
- 權益設置：設置權益與禮包。權益支持包郵、折扣、積分倍率、體驗卡和電腦端的自定義權益。禮包支持包郵、優惠券和贈品。
- 使用設置：設置過期后用戶的身份、客服電話、使用須知；

注意：按次權益將在后續支持。

3.3 支展示免費會員招募二維碼/小程序碼，顧客面對面掃碼辦權益卡。若店鋪無微信小程序，則只展示二維碼。二維碼和小程序支持切換，商家可自主選擇主推的方式；當與顧客面對面時，可以出示權益卡的碼，顧客掃碼后自助領取免費權益卡、或購買付費權益卡；
注意：規則卡僅支持按照規則自動發卡給顧客，不支持推廣；

3.4 支持幫顧客辦理免費權益卡，辦理成功后店鋪相關的碼，引導顧客繼續關注店鋪，方便后續做二次營銷。展示的優先級是：店鋪公眾號>小程序碼>店鋪二維碼，若店鋪無公眾號、無小程序，則只展示店鋪微商城的二維碼；

3.5 支持9種渠道推廣權益卡。客服IM、微信、朋友圈、QQ、QQ空間、微博、短信、分享海報、復制鏈接，可以根據實際需要選擇相關的渠道進行推廣。點擊“生成海報”后生成海報圖，海報也可以分享到多個渠道哦！

3.6 支持查看權益卡領卡記錄/退卡記錄。點擊權益卡列表的右上角“領取記錄”，可以查看領卡記錄和退卡記錄。針對付費權益卡的領取記錄，支持退卡操作。退卡時可選擇退回未使用的禮包，支持查看禮包。退卡方式支持：退卡退款、退卡不退款。退卡退款可自定義輸入退款金額。商家可根據實際情況進行選擇。

4、辦理儲值

4.1 支展示免費會員招募二維碼/小程序碼，顧客面對面掃碼辦儲值。若店鋪無微信小程序，則只展示二維碼。二維碼和小程序支持切換，商家可自主選擇主推的方式。當與顧客面對面時，可以出示儲值碼，顧客掃碼后自助完成儲值；

4.2 支持9種渠道推廣儲值。客服IM、微信、朋友圈、QQ、QQ空間、微博、短信、分享海報、復制鏈接，可以根據實際需要選擇相關的渠道進行推廣。點擊“生成海報”后生成海報圖，海報也可以分享到多個渠道哦！

注意：若未訂購儲值插件，進入后則會提示去電腦端訂購插件。