各位商家大家好：

為了幫助商家更有效地運(yùn)營(yíng)客戶，微商城APP針對(duì)客戶管理模塊進(jìn)行了全新優(yōu)化升級(jí)，客戶模塊將包含查詢客戶、招募會(huì)員、發(fā)權(quán)益卡、辦理儲(chǔ)值、積分管理、標(biāo)簽管理六個(gè)模塊，圍繞導(dǎo)購(gòu)、售前/售后客服、店員等不同角色移動(dòng)端客戶運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，提供面對(duì)面掃碼、幫顧客辦理、多渠道分享等方式推廣店鋪會(huì)員/權(quán)益卡/儲(chǔ)值，完善終端客戶運(yùn)營(yíng)能力，提升運(yùn)營(yíng)效率。

本次改動(dòng)將于2020年1月16日晚起安卓開(kāi)始逐步開(kāi)放，iOS版本預(yù)計(jì)1月17日提交審核，審核通過(guò)上架App store，iOS和安卓均4.21.0以上版本有效，大家更新后，即可體驗(yàn)新功能。

【使用場(chǎng)景】：

1、小美是一家美妝店的店員，每當(dāng)有顧客進(jìn)店，針對(duì)新顧客，小美會(huì)用開(kāi)通會(huì)員的小禮物吸引顧客辦會(huì)員，比如出示會(huì)員招募碼讓顧客掃碼自助辦會(huì)員。若是年長(zhǎng)一些的人，小美會(huì)用自己的手機(jī)幫顧客辦理會(huì)員，并記錄顧客的信息，比如顧客的膚質(zhì)、常用的品牌等。通過(guò)手機(jī)操作，即使門(mén)店顧客多，也能分散給各個(gè)店員接待和辦理，大大提高了辦會(huì)員的效率。

2、母嬰店售前客服阿芳接待了顧客小梅，小梅咨詢最近有什么奶粉有活動(dòng)，阿芳看到小梅的客戶詳情有標(biāo)簽“愛(ài)他美”“美贊臣”，于是推薦了這些品牌的活動(dòng)商品，并推薦小梅辦理“健康寶寶付費(fèi)權(quán)益卡”后，可以享受品牌奶粉8折，并贈(zèng)花王紙尿褲一包，阿芳分享了權(quán)益卡的鏈接后，小梅覺(jué)得劃算就購(gòu)買(mǎi)了權(quán)益卡。

【功能說(shuō)明】：

1、客戶查詢：支持顯示免費(fèi)會(huì)員等級(jí)、支持顯示歷史搜索記錄，方便商家查詢；

2、招募會(huì)員：
2.1 支持展示免費(fèi)會(huì)員招募二維碼/小程序碼，顧客可面對(duì)面掃碼辦理；
2.2 支持幫顧客辦理免費(fèi)會(huì)員，辦理成功后展示店鋪公眾號(hào)等二維碼，引導(dǎo)顧客關(guān)注；
2.3 支持9種渠道線上推廣免費(fèi)會(huì)員 ，并支持生成海報(bào)分享；；

3、發(fā)權(quán)益卡：
3.1 支持新建/查看/編輯權(quán)益卡；
3.2 支持展示權(quán)益卡招募的二維碼/小程序碼，顧客可面對(duì)面掃碼辦理；
3.3 支持幫顧客辦理免費(fèi)權(quán)益卡，辦理成功后展示店鋪公眾號(hào)等二維碼，引導(dǎo)顧客關(guān)注；
3.4 支持9種渠道線上推廣權(quán)益卡 ，并支持生成海報(bào)分享；；3.5 支持查看權(quán)益卡領(lǐng)卡記錄/退卡記錄；

4、辦理儲(chǔ)值
4.1 支持展示辦理儲(chǔ)值的二維碼/小程序碼，顧客可面對(duì)面掃碼辦理；
4.2 支持9種渠道線上推廣儲(chǔ)值，并支持生成海報(bào)分享；；

【使用教程】：

1、客戶查詢
客戶管理拆分為查詢客戶、招募會(huì)員、發(fā)權(quán)益卡、辦理儲(chǔ)值、積分管理、標(biāo)簽管理六個(gè)模塊。其中查詢客戶模塊做了2個(gè)優(yōu)化：

- 支持顯示顧客具體免費(fèi)會(huì)員等級(jí)，助商家更了解顧客；
- 支持顯示歷史搜索記錄，方便商家查詢；

2、招募會(huì)員
2.1 支展示免費(fèi)會(huì)員招募二維碼/小程序碼，顧客面對(duì)面掃碼辦權(quán)益卡。若店鋪無(wú)微信小程序，則只展示二維碼。二維碼和小程序支持切換，商家可自主選擇主推的方式；當(dāng)與顧客面對(duì)面時(shí)，可以出示會(huì)員招募碼，顧客掃碼后自助成為會(huì)員。

2.2 支持幫顧客辦理免費(fèi)會(huì)員，辦理成功后店鋪相關(guān)的碼，引導(dǎo)顧客繼續(xù)關(guān)注店鋪，方便后續(xù)做二次營(yíng)銷(xiāo)。展示的優(yōu)先級(jí)是：店鋪公眾號(hào)>小程序碼>店鋪二維碼，若店鋪無(wú)公眾號(hào)、無(wú)小程序，則只展示店鋪微商城的二維碼；

2.3 支持9種渠道推廣會(huì)員：客服IM、微信、朋友圈、QQ、QQ空間、微博、短信、分享海報(bào)、復(fù)制鏈接，可以根據(jù)實(shí)際需要選擇相關(guān)的渠道進(jìn)行推廣。點(diǎn)擊“生成海報(bào)”后生成海報(bào)圖，海報(bào)也可以分享到多個(gè)渠道哦！

3、發(fā)權(quán)益卡
3.1 支持查看/編輯權(quán)益卡。點(diǎn)擊“發(fā)權(quán)益卡”，進(jìn)入權(quán)益卡列表，選擇需要推廣的無(wú)門(mén)檻權(quán)益卡和付費(fèi)權(quán)益卡，可進(jìn)行進(jìn)行發(fā)放。進(jìn)入發(fā)放頁(yè)的權(quán)益卡詳情，支持編輯基礎(chǔ)設(shè)置、權(quán)益設(shè)置和使用設(shè)置。另外在權(quán)益卡詳情可對(duì)權(quán)益卡進(jìn)行禁用、啟用的操作，針對(duì)使用中的付費(fèi)權(quán)益卡，可以進(jìn)行上架、下架操作，下架后顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)顯示售罄。 

3.2 支持新建權(quán)益卡。新建權(quán)益卡分為3個(gè)步驟：基礎(chǔ)設(shè)置、權(quán)益設(shè)置和使用設(shè)置。

- 基礎(chǔ)設(shè)置：設(shè)置卡面、卡名稱、卡有效期、領(lǐng)取設(shè)置；
- 權(quán)益設(shè)置：設(shè)置權(quán)益與禮包。權(quán)益支持包郵、折扣、積分倍率、體驗(yàn)卡和電腦端的自定義權(quán)益。禮包支持包郵、優(yōu)惠券和贈(zèng)品。
- 使用設(shè)置：設(shè)置過(guò)期后用戶的身份、客服電話、使用須知；

注意：按次權(quán)益將在后續(xù)支持。

3.3 支展示免費(fèi)會(huì)員招募二維碼/小程序碼，顧客面對(duì)面掃碼辦權(quán)益卡。若店鋪無(wú)微信小程序，則只展示二維碼。二維碼和小程序支持切換，商家可自主選擇主推的方式；當(dāng)與顧客面對(duì)面時(shí)，可以出示權(quán)益卡的碼，顧客掃碼后自助領(lǐng)取免費(fèi)權(quán)益卡、或購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)權(quán)益卡；
注意：規(guī)則卡僅支持按照規(guī)則自動(dòng)發(fā)卡給顧客，不支持推廣；

3.4 支持幫顧客辦理免費(fèi)權(quán)益卡，辦理成功后店鋪相關(guān)的碼，引導(dǎo)顧客繼續(xù)關(guān)注店鋪，方便后續(xù)做二次營(yíng)銷(xiāo)。展示的優(yōu)先級(jí)是：店鋪公眾號(hào)>小程序碼>店鋪二維碼，若店鋪無(wú)公眾號(hào)、無(wú)小程序，則只展示店鋪微商城的二維碼；

3.5 支持9種渠道推廣權(quán)益卡。客服IM、微信、朋友圈、QQ、QQ空間、微博、短信、分享海報(bào)、復(fù)制鏈接，可以根據(jù)實(shí)際需要選擇相關(guān)的渠道進(jìn)行推廣。點(diǎn)擊“生成海報(bào)”后生成海報(bào)圖，海報(bào)也可以分享到多個(gè)渠道哦！

3.6 支持查看權(quán)益卡領(lǐng)卡記錄/退卡記錄。點(diǎn)擊權(quán)益卡列表的右上角“領(lǐng)取記錄”，可以查看領(lǐng)卡記錄和退卡記錄。針對(duì)付費(fèi)權(quán)益卡的領(lǐng)取記錄，支持退卡操作。退卡時(shí)可選擇退回未使用的禮包，支持查看禮包。退卡方式支持：退卡退款、退卡不退款。退卡退款可自定義輸入退款金額。商家可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

4、辦理儲(chǔ)值

4.1 支展示免費(fèi)會(huì)員招募二維碼/小程序碼，顧客面對(duì)面掃碼辦儲(chǔ)值。若店鋪無(wú)微信小程序，則只展示二維碼。二維碼和小程序支持切換，商家可自主選擇主推的方式。當(dāng)與顧客面對(duì)面時(shí)，可以出示儲(chǔ)值碼，顧客掃碼后自助完成儲(chǔ)值；

4.2 支持9種渠道推廣儲(chǔ)值。客服IM、微信、朋友圈、QQ、QQ空間、微博、短信、分享海報(bào)、復(fù)制鏈接，可以根據(jù)實(shí)際需要選擇相關(guān)的渠道進(jìn)行推廣。點(diǎn)擊“生成海報(bào)”后生成海報(bào)圖，海報(bào)也可以分享到多個(gè)渠道哦！

注意：若未訂購(gòu)儲(chǔ)值插件，進(jìn)入后則會(huì)提示去電腦端訂購(gòu)插件。