一、功能概述

人群運營旨在幫助商家進行數據化、精細化、自動化的流量運營，持續提升買家的付費轉化率，帶來更多生意。支持對 訪問未支付客戶、需重點召回客戶、需重點發展客戶、需重點活躍客戶、需刺激消費客戶 5類推薦人群類型，選擇優惠券后，直接創建計劃，進行發券。

二、適用范圍

版本號：微商城4.95.0及以上版本

店鋪類型：有贊微商城（原微商城單店）、有贊連鎖-電商方案總部

支持角色：具有“客戶 -  客戶運營 - 人群運營”查看或編輯權限的角色

三、操作說明

1、系統推薦人群列表

 a. 入口：

 微商城APP：切換到APP首頁，即“店鋪”tab，點擊“全部”，在“限時推薦”和“客戶管理”里有“人群運營”入口，點擊“人群運營”進入推薦人群列表。

 b. 目前支持 訪問未支付客戶、需重點召回客戶、需重點發展客戶、需重點活躍客戶、需刺激消費客戶 5類人群創建運營計劃。支持展示 5類人群的定義和覆蓋人數。

2、人群運營計劃列表

a. 入口：在系統推薦人群列表頁，點擊“全部計劃”或者右上角的“去獲客”、“去深耕”、“去促活”，進入人群運營計劃列表頁。

點擊“全部計劃”，查看所有類型的人群運營計劃列表頁。除了APP支持的5種人群，還支持查看“加購未支付客戶”、“自定義人群”、“指定手機號客戶”的運營計劃。暫不支持查看“互動粉絲轉化”的運營計劃。

點擊右上角的“去獲客”、“去深耕”、“去促活”，查看當前類型的人群運營計劃列表頁。

b. 支持按照“未開始”、“進行中”、“已暫停”、“異常暫停”、“已結束” 5種計劃狀態進行篩選。

c. 支持“暫停”、“中止”、“重啟”、“刪除”計劃。支持二次彈窗確認。暫不支持對“互動粉絲轉化”的計劃進行操作。

d. 支持查看計劃“詳情”和“編輯”計劃。

查看：點擊計劃卡片，會進入計劃詳情頁。暫不支持對“互動粉絲轉化”的計劃進行查看。

編輯：如果該計劃支持在APP端編輯，右上角顯示“編輯”按鈕。若該計劃不支持在APP端進行編輯，如計劃已結束、不支持的計劃類型、不支持的計劃配置項，則右上角無按鈕。

e. 支持查看計劃“數據”。

計劃執行后的第二天可以看到數據，數據包括“支付金額”、“支付訂單數”、“覆蓋人數”、“發券成功人數”、“訪客數”、“下單人數”、“支付人數”。如果還沒有數據，會顯示“-”。

點擊數據匯總右側的問號，可以查看數據指標的說明。

3、新建人群運營列表

a. 入口：在人群運營列表頁，點擊右上角新建計劃。

b. 填寫基礎信息，選擇計劃人群、計劃執行方式、計劃執行時間。設置優惠券權益，優惠券支持多選，每種優惠券最多發放10張。設置權益發放時間。全部設置好即可創建計劃。