常見(jiàn)問(wèn)題：

一、聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題

1.1 打印機(jī)開(kāi)機(jī)之后沒(méi)有出測(cè)試紙——不影響正常聯(lián)網(wǎng)，等待10秒左右，直接搜索“MCP”/“CLP”開(kāi)頭網(wǎng)絡(luò)

1.2 列表種沒(méi)有找到目標(biāo)熱點(diǎn)——點(diǎn)擊“重新掃描”，更新列表；重啟打印機(jī)，等待20秒左右

2 搜索到MCP/CLP網(wǎng)絡(luò)但是鏈接不上or搜不到MCP/CLP網(wǎng)絡(luò)

1）重置WiFi熱點(diǎn)——關(guān)機(jī)的狀態(tài)下，按住WiFi-RESET+開(kāi)機(jī)，十秒后松開(kāi)WiFi-RESET按鍵，待打印滴滴兩聲響之后再?lài)L試

2）關(guān)閉瀏覽器重新打開(kāi)

3）忘記WiFi后重新連接；     20190902更新

3 WiFi配置界面提示已連接，打印機(jī)網(wǎng)絡(luò)燈亮紅燈
之前連接過(guò)WiFi，后來(lái)重置或者更換過(guò)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致斷開(kāi)，這個(gè)頁(yè)面提示不會(huì)自動(dòng)刷新更改，需要手動(dòng)點(diǎn)擊更換熱點(diǎn)并重新配置

3.1 更換熱點(diǎn)重新連接，網(wǎng)絡(luò)燈依舊亮紅燈更換熱點(diǎn)-重新掃描，找到對(duì)應(yīng)WiFi并連接（現(xiàn)象解釋?zhuān)何粗匦聮呙枨暗腤iFi為緩存的WiFi名稱(chēng)，此時(shí)的連接為假的連接狀態(tài)）


二、打印問(wèn)題

1 映美云價(jià)簽撕紙位異常+跳紙（打印一張出多張紙）：

1)檢查傳感器位置，需要對(duì)準(zhǔn)0

2）檢查打印模板，紙張規(guī)格跟實(shí)際紙張是否一致；測(cè)量紙張尺寸并自定義填寫(xiě)

3）打印自檢看下參數(shù),checkPaper應(yīng)該是128
自檢方式:自檢按住進(jìn)紙鍵，開(kāi)機(jī)，蜂鳴器響一聲，故障燈閃一下，松開(kāi)手就可以;

4）若不是128請(qǐng)恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置；恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置方式：關(guān)機(jī),然后開(kāi)電源并且按著紙盡鍵,響五聲,松開(kāi)進(jìn)紙鍵，打印機(jī)恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置

5）如果還不能解決的，針對(duì)黑標(biāo)熱敏紙,請(qǐng)選擇對(duì)應(yīng)紙張(黑標(biāo)熱敏紙的支持，需要升級(jí)打印機(jī)固件，需同步映美云廠(chǎng)商操作)

詳細(xì)步驟參考：打印跳紙排查步驟

2 打印空白：

目前已支持市面上大多數(shù)熱敏紙，黑標(biāo)熱敏紙需要最新版打印機(jī)系統(tǒng)；

1）先打印自檢小票，打印有字的為熱敏紙，支持；非熱敏紙，該打印機(jī)不支持

2）打印有字(黑標(biāo)熱敏紙：固件版本 1.2.12 軟件版本4.0.16 這個(gè)是價(jià)簽機(jī)的最新版本 要這個(gè)版本才能支持黑標(biāo)打印 )

三、特殊情況

打印機(jī)升級(jí)失敗，功能鍵失靈：

配置網(wǎng)絡(luò)提示成功，但是：網(wǎng)絡(luò)燈紅燈閃爍，按進(jìn)紙鍵無(wú)反應(yīng)，重置打印機(jī)無(wú)反應(yīng)，重啟打印機(jī)不打印
請(qǐng)聯(lián)系有贊在線(xiàn)客服或者映美云，進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)

關(guān)于usb數(shù)據(jù)線(xiàn)：
包裝內(nèi)沒(méi)有usb線(xiàn)，是不是漏發(fā)了——沒(méi)有漏發(fā)，映美云打印機(jī)對(duì)接有贊系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，需要將打印機(jī)聯(lián)網(wǎng)；沒(méi)有配usb線(xiàn)；
能否通過(guò)usb線(xiàn)對(duì)接有贊系統(tǒng)——不支持；

自檢小票：關(guān)機(jī)狀態(tài)下按住進(jìn)紙鍵，開(kāi)機(jī)，蜂鳴器響一聲，故障燈閃一下，松手；

恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置：關(guān)機(jī)狀態(tài)下按住進(jìn)紙鍵，打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)——蜂鳴器響五聲——松開(kāi)進(jìn)紙鍵，打印機(jī)恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置