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直播電商怎么做?11種電商模式野蠻增長背后的人性洞察


2016年,一篇《底層殘酷物語:一個視頻軟件的中國》曾刷屏朋友圈,獵奇、自虐、非主流、辣眼睛的各種畫面勾勒出一個殘酷極端的底層農村,這也成為短視頻軟件最初的標簽。


3年后的今天,人們對短視頻的印象早已不再停留在殘酷物語階段,抖音、快手雙雄割據,網紅、MCN、直播、打榜、賣貨、原產地、工廠、品牌、明星、精準營銷……構建出一個日益豐富、機遇不斷的商業生態,也捧出一個個令人眼紅的網紅造富神話。


直播玩家們更是為這個生態貢獻了最豐富的創想:店鋪直播、海外代購、基地走播、搶拍、秒殺……他們的背后,是千萬種生意業態在互聯網的鏡像。而他們要真正獲得商業成功,更需要對供應鏈的有效整合,以及人性需求的深刻洞察。


直播賣貨到底有多少種模式?資深直播行業從業者莫衛建近期在“引領者說——有贊短視頻直播電商風向論壇(廣州站)”分享過11種主流模式,并從玩法識別度、成交沖動性、內容可期待性三個維度比較了不同模式的優劣勢:


而在11月19日,有贊短視頻直播電商風向論壇(北京站),來自快手、新榜、有贊、正善食品、蘇州大禹、小佛爺等短視頻/直播電商領域核心玩家的負責人均在現場做了主題分享。從他們的分享中,可以看到短視頻/直播電商的迅猛增長,以及背后的生意邏輯、人性邏輯。


以下摘取部分嘉賓精彩觀點分享給大家:

快手副總裁、快手研究院負責人何華峰



1、42%快手商戶年收益10萬以上。


目前快手上電商類賬戶超過100萬個,并保持著每月10%的增速,其中擁有10萬+粉絲的電商類賬號平均月收入為5萬元。


快手上每天產生190萬與商業需求相關的評論量,通過快手帶來直接交易的商業用戶占比48%,42%的快手商戶年收益在10萬以上。 



2、快手電商未來重心放在源頭好貨。


未來快手會帶來源頭好貨的春天。因為短視頻、直播賣貨的形式帶來了4大變革: 

(1)無限制的流通設施


(2)銷售半徑無限大。以前賣西瓜,不會超過方圓十公里,而短視頻可以把西瓜賣到全國。


(3)不需造假,好產品會說話。


(4)粉絲=多次博弈的信任。快手主播跟粉絲之間互動是多次博弈,不是一錘子買賣。以快手主播“二哥評車”為例,與粉絲建立信任后,二哥曾一天賣出288輛汽車,一個人抵一個4S店。


有贊快手電商業務負責人即心 



1、10個月內,有贊快手電商成交額實現4000%的增長。


過去10個月內,有贊整體快手電商業務成交額實現了超過4000%的增長。有贊和快手從去年10月份到目前為止,大致經歷了兩個階段:



第一個階段,有贊服務的大品牌商家入駐快手,但后來發現這樣帶來的效果并不是最好。大品牌并不是快手的主要生命力所在。


第二個階段,今年3、4月份開始,有贊快手電商業務陡然上升,大批快手主播、產業帶商家,開始通過電商模式變現,商家數量猛漲,交易額暴漲。


客單價也同步提高。今年1月份開始,有贊快手電商的客單價在50元左右,到現在已經上升到90元左右,更多消費者愿意掏更多錢在直播間聽主播介紹商品,并且為這個商品買單。 


2、60%有贊快手商家開始使用營銷工具,使商品成交率達90%。



過去10個月,使用營銷插件的有贊快手商家越來越多,占比從10%增加到60%。以新人定向優惠券為例,定向發放給新用戶,促進購買轉化。


有贊還在開發很多新功能,例如后臺實時提醒主播此時此刻的訪問量、用戶流失率,提醒主播做優惠、直播滿減等動作,提高留存率。


3、快手CPS廣告生態會逐漸興起并流行。


CPS(Cost Per Sale)模式會逐漸進入快手廣告生態,這種模式將讓合適的貨品匹配到合適的KOL,讓流量得到充分利用,每一個供貨商和主播都應該考慮。有贊也在近期上線了CPS產品“有贊客”,并在11月6日的促銷活動中被廣泛快手主播應用,讓海底撈、御泥坊等知名品牌的產品的曝光與銷量都創了新高。


正善食品CEO李榮鑫



嘉賓介紹:目前擁有粉絲近500萬,抖音播放數超過90億,在2019年618活動期間,正善在天貓葡萄酒類?已經保持連續17天?業第?;2019年7?起,??哥與多個知名品牌合作, 曾?條視頻售空施華洛世奇專柜,擊敗唄唄兔和李佳琦,成為抖?名副其實帶貨王。


1、短視頻電商=電視購物?我不同意


很多人把短視頻跟直播比喻成電視購物,我不認同,電視購物是單向的,觀眾無法反饋回去,而短視頻、直播是有雙向交互,而且是點對面,點跟點之間可以交互的,就像我在上面說,在座各位可以交頭接耳,所以這種情況下,短視頻、直播模式對于輿情控制、用戶心智管控非常重要,它更像會議營銷。


2、為什么是紅酒和口紅成為短視頻電商爆款?


為什么是牛肉哥的紅酒賣得好,李佳琦的口紅賣得好?口紅跟紅酒第一個共同點,他們具有很高采買率,你們家絕對不會因為冰箱放不下、不買牛排,就不買紅酒。女生更恐怖,很多女生一年不涂口紅,但有一抽屜口紅,這就是高采買率。


第二,兩類產品客單價都比較低,一兩百塊錢。


第三,這兩類產品具有非常高的精神屬性,口紅有很多色號,紅有很多定義,紅酒分酒莊、年份、品種、工藝、國別,故事很多。


最后,擁有流行單品。這樣的產品客戶教育很容易,把小白用戶直接入坑。


3、引發購買沖動的本質是人類“模仿”的本能,一種“我想像他/她這樣”的沖動。


人類社交行為當中,最容易引發購買沖動的行為本質就是模仿行為。你想模仿對方,所以你要買它。大家可以想象很多購物場景,都是這樣。“我也想這樣。”“我也要買。”


而讓別人產生模仿沖動,最簡單的方法一定不是講話,而是做動作。比如牛肉哥創造了一個詞,給牛肉“封邊”“醒肉”,都引發了用戶模仿。


4、GPM(每千次播放產生GMV)視角將拯救絕望的抖音帶貨達人。


大家投放廣告習慣了用ROI(投入產出比)邏輯評估效果,但這種思維在KOL投放上會損失掉很多優質潛力股。


舉個例子,我們在抖音選取兩個不同KOL,分別進行投放。第一個KOL投放1萬人民幣,最后播放量2萬次,成交額3000元,ROI一定不及格的,第二案例投2萬塊錢,產生300萬播放量,成交額10萬,看ROI是5倍,很好。


我們換一個視角,用GPM(每千次播放產生GMV)來看,第一個案例每一千次播放產生150元,第二個只完成33.3元銷售額。抖音有抖加工具,類似于微博里上頭條,這個東西從廣告成本來講相當于20塊錢CPM,最貴20塊錢CPM撬動GPM150塊錢,通常你毛利怎么低也有50塊錢,20塊錢撬動50塊錢難道不劃算嗎? 


小佛爺運營負責人何玉龍


嘉賓介紹:快手的直播帶貨,山東臨沂可以說是最早一批萌芽的地方,在臨沂的服裝主播中,最具代表性的案例是小佛爺, 2018年6月,小佛爺開始在快手賣服裝。現在,小佛爺快手的粉絲已經達到310萬。今年快手冬裝節上,小佛爺賣出了65萬單,總交易額達到1800萬,成為了整個臨沂電商主播的標桿和偶像。 



小佛爺關于明年的兩個預測:


1、快手號會走向矩陣化。


小佛爺號矩陣會覆蓋1000萬粉絲,包括主體號,我們去搶整個時間矩陣,做午夜場、凌晨場,上午場、下午場,不同時間爭搶,粉絲爭取23歲以上,不要23歲以下,這個點很重要。


2、快手主播會建立自有品牌。


客單價今年漲了30%左右,整體產品價格在提高,整體產品品質可能在中腰部以上,一些中高客單價在快手更加受歡迎,符合整個電商發展規律。所以我們會和品牌進行更好的融合,主播就是品牌,本身就是KOL,所以合作推出品牌方式會更加有效。現在已經有快手KOL做自有品牌了,把客單價提高,不過這需要一個過程,給用戶更好的信心。


新榜聯合創始人、COO李建偉



公眾號原生廣告投放金額同比增長35.6%,但中長尾賬戶的價值被低估。


2019上半年,公眾號原生廣告投放金額同比增長35.6%,同時出現一個趨勢:整個廣告預算寡頭化趨勢發展。2017年原生廣告成交額在十萬以上的公號占到40%,今年達到58%,說明品牌投放廣告往頭部號集中。


但這并不能說明中長尾號沒有價值——2019年閱讀數一萬以下公眾號文章篇數占比97%,流量占50.2%,聚合起來的價值是意想不到的。


大禹聯合創始人 李永安



嘉賓介紹:大禹公司700號人主要做內容生產,原創IP將近100多個,目前粉絲用戶超過5個億,現已成功打造出包括《一禪小和尚》、《拜托啦學妹》、《赤木剛憲》、《奔波兒灞與灞波兒奔》、《荒野求生》等在內的諸多知名IP,長期占據微博、騰訊、抖音等各大視頻平臺前三的位置,布局MCN新媒體生態。


1、前期種草,雙十一才能“躺賺”。


雙十一大禹旗下美妝KOL“認真少女顏九”流水達到400萬。如果選擇KOL,一定選擇匹配度比較高的,看粉絲屬性、粉絲關注點(關注主播還是關注貨品)、哪些紅人更好帶貨。


品牌商非常有必要有專門的人來研究KOL投放,研究紅人屬性和規則,根據平臺調性來選擇產品,根據紅人屬性定制產品。在預算比較充足情況下,還是要做品牌投放,前期有可能投放的性價比并不是很好,但是前期KOL紅人種草非常有必要的。


比如雙十一前期大量投放,基本上可以在雙十一收割。我們旗下網紅幫助商家做短視頻帶鏈接,在雙十一當天這些鏈接又不斷產生新的傭金,轉化率非常高,主要就是來源于之前的品牌種草。


2、KOL投放要給予對方創作空間。


關于投放短視頻廣告有4個建議:


(1)選擇合適的KOL,包括粉絲屬性、達人調性、性價比等。


(2)矩陣立體投放,多平臺分發,整合營銷擴大影響力。


(3)廣告內容不求面面俱到,給予KOL創作空間。


(4)品效合一。


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