付款扣庫存支持超賣模式
各位商家,大家好:
為了應對商品售賣過程中的各種情況,我們已支持了靈活的庫存扣減方式,商家可以根據經營需要選擇拍下減庫存或付款減庫存(詳情可見付款扣減庫存說明),此次我們進一步優化了付款扣減庫存的功能,支持超賣模式,并可以自定義庫存預占時間。
【使用場景】
比如商品A只剩1個庫存,此時兩個消費者同時購買支付,先支付成功的消費者可以正常購買,后支付成功的消費者,就產生了一筆超賣訂單。超賣在高并發流量搶購場景中較常見,并影響了消費者的購買體驗,所以本項目就是為了優化此問題。
【上線時間】
預計11.12號開始灰度切流,一周左右全量上線。
【使用說明】
一、產生超賣訂單后,系統中標記出超賣訂單,在店鋪設置-交易設置中,可選擇超賣訂單的處理方式:人工處理或系統自動退款。
1.【人工處理超賣訂單】
1.1.如果商家庫存充足,商家可在訂單后臺選擇確認發貨
此時消費者端訂單詳情頁:
1.2 如果已經沒有庫存,可選擇關閉此筆訂單
此時消費者端訂單詳情頁顯示
2.【系統自動退款】
如果選擇系統自動關閉超賣訂單,此時后臺訂單詳情頁會提示交易關閉
此時消費者端訂單詳情頁
二、同時在設置-交易設置中,商家可自定義付款扣庫存方式的庫存占用時間,從而兼顧惡拍和超賣風險。
設置完成后,在發布商品頁面,會有相應提示。
【常見問題】
Q1:庫存扣減方式有哪幾種?各有什么特點?
A:目前有贊支持拍下減庫存和付款減庫存兩種方式。
1.拍下減庫存
買家提交訂單,庫存數量就相應減少,在訂單取消時,恢復庫存數量。
好處:保證買家只要拍下寶貝,就一定能買到。
壞處:a.在庫存緊張時,買家拍下之后不付款,會影響其他買家購買;
b.可能有人惡意占用庫存,導致商品售罄,給店家造成損失;
建議:庫存充足的店家使用
2.付款減庫存
買家提交訂單,對可售庫存的數量是否充足做一個校驗,可售庫存充足時,允許下單,同時會產生一個預占庫存(目前默認占用10分鐘,10分鐘后自動釋放,如果用戶主動關閉訂單,也會自動釋放)。在買家支付成功后,在對庫存進行扣減。
好處:庫存不會被長時間占用,當庫存緊張時,真正想買的客戶有更多機會買到寶貝。
壞處:用戶支付成功之后再扣減庫存,可能會出現超賣的情況。
建議:庫存緊張、需要防止被惡意占用庫存的商家使用。
Q2:預占庫存是指什么,和庫存數量有什么區別?
A:預占庫存是指商品在設置為付款扣減庫存后,如果有未付款的訂單,會對商品的庫存進行預占用,超過預占時間后,訂單如果沒有支付,則系統會自動釋放預占庫存。(此項目已支持讓商家自定義預占庫存時間)
有贊團隊
2019/11/9
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