各位商家：

結合商家數量的高速增加、交易規模的高速增長，為支持商家決戰雙十一大促，自7月以來，有贊產品技術團隊對技術系統進行了為期4個多月、多系統、多輪次的技術升級。并堅持在盡量不影響商家正常經營的前提下，利用凌晨時段進行通宵升級。

現將有贊團隊關于商家雙十一大促服務保障的詳細準備公告如下：

一、服務側

大促期間，商家在線、商家熱線、消費者在線、消費者熱線、商家服務經理、商家運營、安全中心、清結算中心、知識產權保護中心等部門，均全員上崗，為商家的大促活動、售后維權、資金結算、風險控制保駕護航。

二、產品技術側

1、尚未升級“云服務”保障的商家：臨時租用更多的服務器集群，實現系統臨時擴容6倍。

2、已加入“云服務”保障的商家：已單獨搭建全新服務器集群，該集群于2019年7月開始運行，性能相比于老集群提升15倍。2019年7月1日以后的所有新訂購或續費訂購微商城、零售、美業、教育產品的商家，已全部加入“云服務”保障；2019年7月1日以前的部分快手渠道商家已通過主動升級的方式加入“云服務”保障。

三、特別說明

1、一直以來，商家對于店鋪的數據化運營，可能只在數據中心模塊研究瀏覽人數、瀏覽次數、訂單數、在售商品數等數據，但并不知曉店鋪經營背后關聯的流量消耗、硬件消耗、物流消耗、短信消耗。實際上，每一個客戶的瀏覽、每一筆訂單的成交、每一個客戶的咨詢、每一場火爆的活動、每發出一個包裹...有贊都站在商家背后，提供強有力的支撐。商家的生意越好，訂單越多，有贊在云服務保障上的成本越高。

2、臨時擴容需要耗費的成本巨大，預計2019年11月12日0時，臨時擴容的能力將收縮，平時正常交易體驗不打折。

3、已加入“云服務”保障的商家，享受的全新集群性能15倍提效，大促結束后，不會收縮。

4、如商家日常經營有大流量活動，建議自主升級“云服務”保障。升級路徑：店鋪后臺 - 設置 - 有贊服務 - 資源使用 - 云服務權益。升級后會產生云服務費，且由于集群的切換，升級后，無法支持回退。


有贊團隊
2019年11月7日