9 大引流到店實(shí)戰(zhàn)案例，讓你門店顧客爆滿！
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每一家線下實(shí)體店，都希望自己店里的顧客爆滿，為此想盡一切辦法拉取客戶到店。
互聯(lián)網(wǎng)化的線上營銷已經(jīng)越來越普及，線下門店不能還是等著客戶上門，可以通過線上的營銷活動把客戶引流到門店。在客戶到店之后，通過門店的體驗(yàn)、活動氛圍的烘托及店員引導(dǎo)，可以促進(jìn)客戶進(jìn)一步產(chǎn)生連帶購買，最終提升商家整體的營業(yè)額。
我們特意整理了 9 個(gè)商家的成功案例，幫助門店商家更好地通過線上吸引客戶到店，希望商家能看得懂、學(xué)得會、落得下去。
為什么要從線上引流到店？
1. 據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，提供門店預(yù)約、外賣配送、社區(qū)團(tuán)購等線上服務(wù)，能為門店增收 20%；
2. 培養(yǎng)消費(fèi)者線上下單習(xí)慣，為線上網(wǎng)店打好基礎(chǔ)；
3. 連鎖門店能把線上業(yè)務(wù)做好的，很多是都從到店自提開始做，原因就在于：
① 自提省去了運(yùn)費(fèi)，而且可以做單品，把優(yōu)惠差價(jià)做出來；
② 門店人員數(shù)量有限，可能一開始弄微信端外賣會不熟悉手忙腳亂，影響購買體驗(yàn)和店鋪口碑；
③ 可以吸引顧客到店，增加門店客單及二次轉(zhuǎn)化。
9 大引流案例剖析
店鋪
王府井百貨
案例簡述：2016 年 2 月份，王府井成都總府店做了一次化妝品團(tuán)購券活動，銷售團(tuán)購券 559 萬，客戶已使用 546 萬，化妝品整體銷售額同比增長 58%（較 2015 年同期）。
案例拆解：
流量：線下門店物料、導(dǎo)購、廣播直播
選品：化妝品全品類
玩法：抵用券
到店轉(zhuǎn)化：門店氛圍、活動折扣
效果：化妝品類整體營業(yè)額同比增長58%
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店鋪
果琳嚴(yán)選
案例簡述：「果琳嚴(yán)選」，成立于 2015 年的生鮮連鎖品牌，在重慶有近 50 家門店。果琳第一家倉儲式會員店開業(yè)的時(shí)候，在網(wǎng)上發(fā)起「藍(lán)莓十人團(tuán)一元購」拼團(tuán)活動，開店 3 天營業(yè)額達(dá)到 60 萬。看起來一盒藍(lán)莓賠 3 塊錢，但是 1 個(gè) 老客戶帶來了 9 個(gè)新客戶，上萬人的到店還會產(chǎn)生連帶購買及充值，穩(wěn)賺不賠。
案例拆解：
流量：公眾號粉絲
選品：藍(lán)莓
玩法：拼團(tuán)+到店自提
到店轉(zhuǎn)化：開業(yè)優(yōu)惠活動、充值活動
效果：開店 3 天，上萬人到店，營業(yè)額 60 萬
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店鋪
紫燕百味雞
案例簡述：9 月末天氣轉(zhuǎn)涼，鹵菜行情開始逐漸下滑，熟食連鎖品牌紫燕百味雞利用「1元 10 只香辣雞翅尖」拼團(tuán)活動實(shí)現(xiàn)了淡季逆勢反彈。活動只花了 200 張海報(bào)的錢，3 天引流到店 29043 人，到店二次消費(fèi) 9504 單，業(yè)績增長超過 30 萬。
案例拆解：
流量：線下門店物料
選品：香辣雞翅尖 10 只
玩法：拼團(tuán)+到店自提
到店轉(zhuǎn)化：店員引導(dǎo)、活動折扣
效果：3 天引流到店 29043 人，業(yè)績增長超過 30 萬。
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店鋪
索菲莉爾
案例簡述：「索菲莉爾」是一家專注智能床的家具品牌，客單價(jià)在 2 萬左右。商家推出「團(tuán)購卡」拼團(tuán)活動為門店精準(zhǔn)拓客，購買團(tuán)購卡的用戶可以半價(jià)購買 17999 智能床，但是用戶需要分享給朋友達(dá)到「100 人成團(tuán)」。
案例拆解：
流量：老客戶
選品：經(jīng)典款（17999 元）
玩法：團(tuán)購折扣卡
到店轉(zhuǎn)化：到店體驗(yàn)、個(gè)性化服務(wù)
效果：2 個(gè)月售出 2000 張「團(tuán)購卡」
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店鋪
鎮(zhèn)江吃貨幫
案例簡述：「鎮(zhèn)江吃貨幫」是一家集水果團(tuán)購及休閑零食為一體的綜合型小超市，周期性預(yù)售優(yōu)惠活動不僅為門店帶來穩(wěn)定客流，也有效解決商家?guī)齑娣e壓問題。
案例拆解：
流量：老客戶
選品：8424 西瓜、網(wǎng)紅咸蛋黃冰淇淋、生蠔
玩法：周期性優(yōu)惠活動+到店自提
到店轉(zhuǎn)化：取貨專人導(dǎo)購
效果：為門店帶來穩(wěn)定客流，也有效解決商家?guī)齑娣e壓問題
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店鋪
中國原產(chǎn)遞
案例簡述：「中國原產(chǎn)遞」是山東省新聞出版廣播影視產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目、山東廣播電視臺重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，為全國優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品搭建的「電視+電商+實(shí)體店」的綜合服務(wù)平臺。現(xiàn)已積累粉絲 10萬+，在山東省有 34 家門店。第一次朋友圈廣告投放，就為門店帶來 10 萬+的精準(zhǔn)曝光，實(shí)現(xiàn)門店銷售額增長 12 倍的效果。
案例拆解：
流量：朋友圈廣告
選品：黑小米
玩法：拼團(tuán)+到店自提
到店轉(zhuǎn)化：門店活動氛圍、各種特惠商品、免費(fèi)試吃、贈品
效果：門店帶來 10 萬+的精準(zhǔn)曝光，實(shí)現(xiàn)門店銷售額增長 12 倍
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店鋪
王媽好物拼團(tuán)
案例簡述：「王媽好物拼團(tuán)」（現(xiàn)改名：好東東精選拼團(tuán)）是開封市一家專賣日常生活百貨的門店，異業(yè)合作的優(yōu)惠活動不僅帶來老客戶的好評，也為合作商家?guī)砹藘?yōu)質(zhì)客流。尋找本市內(nèi)優(yōu)質(zhì)的吃喝玩樂商家，以自身老客流量為利益點(diǎn)，換取對方熱銷爆品的專屬超低價(jià)拼團(tuán)。
案例拆解：
流量：異業(yè)合作
選品：百滋百特甜甜圈
玩法：拼團(tuán)+到店自提
到店轉(zhuǎn)化：門店活動、店員引導(dǎo)
效果：給消費(fèi)者帶來優(yōu)惠，更為合作商家?guī)韮?yōu)質(zhì)客流
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店鋪
喬萬尼女裝
案例簡述：喬萬尼女裝是一家有著十多年歷史的高端女裝品牌，「線上選購、門店試穿」打通了線上線下體驗(yàn)，讓線上線下一體化經(jīng)營提升消費(fèi)者體驗(yàn)。對于高客單價(jià)產(chǎn)品，用戶傾向于試穿后再購買，如售后問題在門店直接處理也更方便。注意：沒人喜歡撞衫，不適合直接開展拼團(tuán)類營銷活動。
案例拆解：
流量：線上小程序
選品：全品類
玩法：線上選購、門店試穿
到店轉(zhuǎn)化：試穿服務(wù)、導(dǎo)購
效果：打通了線上線下體驗(yàn)，讓線上線下一體化經(jīng)營提升消費(fèi)者體驗(yàn)
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店鋪
世紀(jì)聯(lián)華
案例簡述：雙 12 期間，世紀(jì)聯(lián)華在微信小程序推出 975 元購買 1000 元充值卡，并引導(dǎo)到線下門店核銷。活動期間不僅銷售額過千萬，還順利將線上流量引至線下。線下原本就很好賣的儲值卡為什么要放到線上賣？微信社交裂變讓儲值卡賣的更多，吸引粉絲關(guān)注建立線上渠道，還可以為線下帶來新流量（不是到店順便買卡，而是買卡后到了線下）。
案例拆解：
流量：線上小程序
選品：儲值卡
玩法：線上購買線下核銷
到店轉(zhuǎn)化：門店活動
效果：同樣是賣卡，線上賣可以一舉三得
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案例提煉：如何開展引流到店活動？
1. 流量來自哪里？
提煉總結(jié)：從線下老客戶轉(zhuǎn)化到線上開始做起，傳統(tǒng)電商平臺仍有大量精準(zhǔn)客群，廣告投放可作為一種有效補(bǔ)充。
王府井百貨：線下門店物料、導(dǎo)購、廣播直播
果琳：公眾號粉絲
紫燕百味雞：線下門店物料
索菲莉爾：老客戶
鎮(zhèn)江吃貨幫：老客戶
中國原產(chǎn)遞：朋友圈廣告
王媽好物拼團(tuán)：異業(yè)合作
喬萬尼女裝：線上小程序
世紀(jì)聯(lián)華：線上小程序
2. 選品怎么選？
提煉總結(jié)：最簡單的選品就是爆款，「客單價(jià)低、受眾廣／用戶聚集、需求頻次高」都是重要特點(diǎn)，具備分享裂變的產(chǎn)品加分很大。
王府井百貨：化妝品全品類
果琳：藍(lán)莓
紫燕百味雞：香辣雞翅尖 10 只
索菲莉爾：經(jīng)典款（17999 元）
鎮(zhèn)江吃貨幫：8424西瓜、網(wǎng)紅咸蛋黃冰淇淋
中國原產(chǎn)遞：黑小米
王媽好物拼團(tuán)：百滋百特甜甜圈
喬萬尼女裝：全品類女裝
世紀(jì)聯(lián)華：儲值卡
3. 用什么營銷玩法比較好？
提煉總結(jié)：最經(jīng)典的是「拼團(tuán)+到店自提」，券卡的抵用核銷也是常用的玩法，門店優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)值得關(guān)注。
王府井百貨：抵用券
果琳：拼團(tuán)+到店自提
紫燕百味雞：拼團(tuán)+到店自提
索菲莉爾：團(tuán)購折扣卡
鎮(zhèn)江吃貨幫：周期性優(yōu)惠活動+到店自提
中國原產(chǎn)遞：拼團(tuán)+到店自提
王媽好物拼團(tuán)：拼團(tuán)+到店自提
喬萬尼女裝：線上選購、門店試穿
世紀(jì)聯(lián)華：線上購買、線下核銷
4. 到店轉(zhuǎn)化怎么做？
提煉總結(jié)：門店活動是最常見有效的方式，包括滿減、儲值、加價(jià)購等，人的服務(wù)也起到關(guān)鍵性作用。
王府井百貨：儲值優(yōu)惠、服務(wù)引導(dǎo)
果琳：門店氛圍、活動折扣
紫燕百味雞：店員引導(dǎo)、活動折扣
索菲莉爾：到店體驗(yàn)、個(gè)性化服務(wù)
鎮(zhèn)江吃貨幫：取貨專人導(dǎo)購
中國原產(chǎn)遞：門店活動氛圍、各種特惠商品、免費(fèi)試吃、贈品
王媽好物拼團(tuán)：門店活動、店員引導(dǎo)
喬萬尼女裝：試穿服務(wù)、導(dǎo)購
世紀(jì)聯(lián)華：門店活動
5. 帶來了什么效果？
提煉總結(jié)：線上可以快速精準(zhǔn)的觸達(dá)目標(biāo)客戶，微信社交裂變可以進(jìn)一步提升傳播效果，客戶到店后的「門店體驗(yàn)、活動氛圍及店員引導(dǎo)」可以促進(jìn)連帶購買，最終有效提升商家整體營業(yè)額。
王府井百貨：化妝品類整體營業(yè)額同比增長 58%
果琳：開店 3 天，上萬人到店，營業(yè)額 60 萬
紫燕百味雞：3 天引流到店 29043 人，業(yè)績增長超過 30 萬
索菲莉爾：2 個(gè)月售出 2000 張「團(tuán)購卡」
鎮(zhèn)江吃貨幫：為門店帶來穩(wěn)定客流，也有效解決商家?guī)齑娣e壓問題
中國原產(chǎn)遞：門店帶來了 10 萬+曝光，實(shí)現(xiàn)門店銷售額增長 12 倍
王媽好物拼團(tuán)：給消費(fèi)者帶來優(yōu)惠，更為合作商家?guī)韮?yōu)質(zhì)客流
喬萬尼女裝：打通線上線下體驗(yàn)，讓線上線下一體化經(jīng)營提升消費(fèi)者體驗(yàn)
世紀(jì)聯(lián)華：同樣是賣卡，線上賣可以一舉三得
一些小建議
1. 微信社交裂變一定要做！做活動的時(shí)候記得用砍價(jià)、拼團(tuán)抽獎來放大曝光，這些都是社交的裂變，好友的分享會帶來信任和留存。
2. 全渠道銷售是必然趨勢，「觸點(diǎn)」越多，就有更多銷售。微信最大的優(yōu)勢就是連接各種觸點(diǎn)（渠道），「私域流量」可以作為「大本營」，沉淀各個(gè)渠道的客戶。
3. 線下推廣到線上的時(shí)候可以適當(dāng)考慮強(qiáng)推，用人的服務(wù)溫度和優(yōu)惠等等去緩沖。盒馬為什么可以把線上做到占比 60%？
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