【昌寧號茶鋪】是新零售茶飲連鎖品牌，通過“線下品、線上購”打通門店網店經營，探索中國茶葉新零售。截至2018年7月底，已在全國落地門店15家，簽約城市合伙人數百位，今年計劃開店300家。

1.0元加盟，每月自動分潤

昌寧號茶鋪分為自營、聯營模式。設計合理的分潤模式才能在全國各地吸引合伙人，實現快速擴張。有贊連鎖提供強大的分潤工具，全面滿足昌寧號運營需求。

①分潤區分是否會員

為鼓勵城市合伙人經營維護會員，昌寧號按照會員身份設計分潤規則，調動合伙人積極性的同時充分保障他們的權益。

②資金定時歸集

有贊連鎖提供資金定時、定額歸集工具，門店收入每天定點轉入總部，提高總部資金利用效率。

③每月自動分潤

總部可以通過收益發放工具計算各門店收入，將利潤劃撥至店鋪后臺，加盟商可以自由提現。

2.社交裂變，降低獲客成本

品茶是一件帶有強社交屬性的事。利用微信放大社交關系，搶占流量是新店開業階段的重點。

運營玩法：積分寶、瓜分券

①積分寶

運營重點：精選流量單品、設置兌換門檻

開業期間，昌寧號精選流量單品：門店獨有的高顏值小罐茶、極具云南特色的美味茶食、被主席贊譽有加的大金芽紅茶，消費者可以通過邀請好友，完成關注任務兌換權益。

為過濾無效流量，所有權益均需付費兌換，茶飲僅限到店品飲。盡管設置門檻會讓參與人數減少，但是獲取的流量質量更高，對后續運營轉化幫助更大。機場店開業時通過單次活動吸粉近萬人，周到店品飲人數近千人。

②瓜分券

運營重點：滿減券 控制瓜分人數

昌寧號根據歷史銷量數據，將應季商品、流量單品、高價值商品、滯銷商品靈活組合，搭配成套餐出售。核算利潤后，計劃發出1000張大面額優惠券，購買套餐可用。

運營負責人說：普通優惠券觸達、轉化均有瓶頸，瓜分券拆紅包領取很有新意，券領完時間僅為平時的1/3，轉化率達到10%。

3.極致體驗，促進到店轉化

五年天貓賣茶的經驗，總結起來就是：自然復購低，折扣不能停。也讓老板意識到喝茶是需要引導的。基于此，昌寧號提出“線下品線上購”，通過拆解用戶觸點，規范門店服務，將到店轉化率提升至60%。

運營重點：服務規范、引導關注

老板說：沒有好服務，客戶是感受不到好茶魅力的，自然也沒有復購。每家門店均配備專業茶藝師，為客戶提供沖泡、講解服務。

富鋅水、定制茶具、免費續杯的籌碼、計時沙漏等“小道具”均為精心設計的體驗亮點，每次續水都會溝通不同內容，從茶葉知識到茶食選擇到關注公眾號再到引導儲值，層層拉進跟客戶的關系。

總部會梳理產品賣點、溝通話術，提前培訓嚴格考核，保證任何門店任何茶藝師提供的都是標準服務。同時，借助智能導購工具將銷售指標、每日任務拆分到人，總部做好人效監控，服務銷售兩不誤。

4.內容運營，帶動線上成交

引導門店用戶關注公眾號為昌寧號茶鋪帶來大量優質粉絲。內容團隊會根據節假日、熱點事件策劃活動，結合秒殺、優惠套餐、限時折扣、打包一口價等活動，與粉絲積極互動，促進復購。

5.數據互通，總部統一管理

有贊連鎖打通商品、庫存、訂單、營銷、會員、儲值等模塊，總部可以在同一個后臺操作，門店僅需執行。借助多規格管理、庫存調撥、批量入庫、成本調價等功能提高商品、庫存的管理效率。

昌寧號日訂單量大，借助有贊連鎖訂單通，總部僅需設置好門店、倉庫和網店間的供貨關系、支持的配送方式，系統自動分單無需人為干預。

老板有話說

昌寧號是有贊連鎖第一位商家，也是有贊的老朋友。老規矩，我們將通過Q&A送上“茶飲界星巴克”的運營秘籍！

Q：為什么提出“中國茶葉新零售”這個概念？怎么做呢？

A：我們中國人是有飲茶習慣的。但是你看市場占有率最高的茶，可能是立頓，可能是其他奶茶。大家覺得買茶不時尚、喝茶很老派，我們希望能打破這種偏見，讓中國茶流行起來。選址、門店裝修、產品設計、到店品飲、線上購買、公眾號運營、社群維護等等，我們考慮了所有的用戶觸點，打破原先線上線下割裂，線上銷售打折促銷的模式，讓喝茶、買茶都有新體驗。

Q：茶飲行業最大的問題是什么呢？怎么解決？

A：行業最大的問題就是不透明。好茶壞茶摻雜，價格也沒有標準。導致消費者總是被騙被坑，今天一到天貓淘寶購物就搜索最便宜的買。需要有人去建立行業標準，讓消費者放心喝好茶。昌寧號有自己的茶廠，有自己的制茶大師，我們從供應鏈端解決產品質量的問題，再通過全國招募合作伙伴直接銷售，打掉各個中間環節，保證價格透明，品質如一。

Q：做茶葉的人挺多，怎么提高茶葉的復購率和用戶忠誠度呢？

A：靠高性價比和好的體驗，“線下品線上購”說得就是這兩件事。到店喝茶-茶藝師講解引導關注公眾號-成為會員-儲值消費是理想的路徑。喝過茶的基本都會接著買，這個是體驗的魅力。會員成長體系，積分我們也在做，全面接觸客戶，提供好的產品和服務。

當然產品設計也很重要，線上產品60g/罐，基本就是1個月的飲茶量。我們沒有茶餅和磚茶，都是小袋裝，沖泡便利。

Q：未來有什么運營計劃？

A：圍繞門店做社群，找到一批昌寧號的粉絲，選品、內容策劃、活動都跟他們一起玩，讓這個品牌更有意思。繼續研發好的產品，繼續招募志同道合的合伙人迅速開店，讓大家都能放心喝好茶。

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