一、選擇有贊零售，轉入社區零售

百團社區從2018年8月份就開始籌備線上店鋪，剛開始使用的是有贊微商城，但是看到新零售的市場前景，于是在12月份轉入到「社區實體門店+線上商城+社交電商」模式，因此也將開店系統切換為有贊零售。

使用有贊零售后，百團優品的用戶可在門店在享受高質量的購物體驗，也可以選擇「線上購買，配送到家的服務」，線上線下會員、訂單、庫存全面打通，滿足了百團優品的開店需求。

二、多重開業活動，3天成交11萬

百團社區在線下實體店「百團優品」開業時策劃了多重活動，幫助門店引流獲客。

前期預熱推廣

提前在門店附近居民派發宣傳單頁，單頁上展示開業活動和當日特價商品，吸引用戶關注開業動向。

多重店鋪開業活動

① 會員儲值送禮：將廚房用具、掃地機器人等大家喜聞樂見的產品作為禮品，儲值一定金額即可獲得對應禮包，激勵用戶參加儲值活動。

亮點：在宣傳單頁上添加“掃碼”儲值入口，并標明“儲值會員可優先兌換禮品”，引導用戶提前儲值。

② 5萬元津貼大放送：用戶關注公眾號，回復關鍵詞“開業大吉”，即可獲得門店消費立減金；

③ 1000套青花瓷碗免費領：使用有贊第三方營銷插件，用戶轉發海報接力達到10人，就可以到店領取一套青花瓷碗；

④ “整點雞蛋折扣大放送”、“開業爆款超低折扣”等其他活動；

門店下單引導

門店導購會顧客介紹百團社區的新零售模式，并在店鋪內展示商城小程序碼、二維碼，推薦用戶體驗“掃碼購”自助付款，因為無需排隊，給顧客制造了很多的驚喜與新鮮感。

開業僅3天，百團社區400平米的門店做到了11萬的營業額，公眾號漲粉近900人次，精心的策劃最終帶來了滿意的結果。

三、微信群裂變，迅速精準引流

微信群可以直接有效的觸達用戶，所以百人社區采取社群運營用戶的策略，并通過微信群裂變，迅速引流了大量用戶。

第一招：發動員工做群裂變

在商城剛上線時，百團社區充分利用現有員工資源做群裂變。

裂變玩法：

① 設置一個超低價水果秒殺活動

② 將活動介紹發布在朋友圈好友群（不要展示秒殺鏈接），并附上進群二維碼

③ 用戶進群以后可以獲取秒殺鏈接，預約秒殺。

傳播方式：發動公司全員將活動轉發在自己的朋友圈

活動效果：首次秒殺活動就吸引了800人入群

第二招：邀請有禮

百團社區會在群內開展“邀請有禮”的裂變小活動，如邀請本地的5名用戶，就會贈送老式大辣片2袋，或者暖寶寶等，這些東西單價都在5元左右，算下來單個粉絲成本只要1元！

除了群裂變，百團社區也會引導門店顧客進群，參與“抽獎免單”活，通過線上線下的共同導流，百團社區現已建立了10個客戶群，群內人數已達2000。

四、精細化運營會員群

買手推薦

群里都會有一個「買手」，他會每天在挑選優質產品推薦給會員，并配上實地拍攝的小視頻，讓會員感受到買手實心實意的推薦。

分時段推薦

百團社區每天都會根據用戶需求，分時段在群里推薦產品。

① 上午10點左右：這個時間段人們通常會小餓，可以趁機推薦點糕點、零食類產品；

② 下午3點左右：下午推薦一些水果，蔬菜，結合30-60分鐘內配送服務，讓他們覺得不用下班買菜了，省去了很多麻煩；

③ 晚上7點左右：很多女性“云逛街”的時間，推薦一些美妝、日化、家具日用等女性感興趣的產品。

生鮮產品7點以后打折促銷

生鮮類產品利潤低，而且損耗是一大問題，若做不到快速流通的話，還容易因為不新鮮，影響銷售。針對這一點，百團社區決定對生鮮產品做定時促銷。

活動流程：每天晚上7點以后會通知線上今天有哪些產品適合打折，然后由客服通知群內用戶

注意點：需要提前跟用戶說明貨品狀態和打折原因，讓用戶理解并不是這批產品質量不好，只是為了保證每天給大家提供更好更新鮮的產品。

活動開展以來，受到很多家庭主婦的歡迎與期待。

五、會員儲值+會員折扣，圈住忠實客戶

百團社區采用了“會員儲值+會員折扣”的會員運營策略，用戶儲值即可成為會員，購買店內所有產品均可享受會員價。

百團社區內的上千個品類的產品，全部做了會員價的調整，小到一瓶水，一瓶醬油，都精細的做到會員價體系，讓用戶感到成為會員真的有在實實在在省錢，愿意儲值成為忠實客戶。