專欄 | 有贊零售  

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用“有贊零售”落地新零售，布局“門店+社交電商”，借助同城配送業務輻射門店周邊20公里。湖北省十堰日報傳媒集團旗下，湖北小蜜蜂電子商務有限公司的新零售項目“小蜜蜂.新農人網”圈住本地1萬戶儲值家庭用戶，實現月銷30萬元，復購率超50%，創新了地方報業商業變現。

 “小蜜蜂.新農人網”有兩家新零售體驗店，選址社區周邊，方便觸達更多精準用戶，并引流到微信公眾號和線上店鋪做沉淀與管理。其中，優惠券1是“小蜜蜂.新農人網”吸引用戶的重要武器。

△“小蜜蜂.新農人網”店鋪界面

門店派發優惠券引流：用戶到店，門店店員會引導用戶關注店鋪公眾號，并進入店鋪領取新用戶優惠券。優惠券有兩檔：6元無門檻；滿99-5元。同時，店員也會通過派發門店的5元優惠券，引導第一次到店的用戶添加店員的個人微信號，并產生首次到店轉化。目前，店鋪微信店員有4個微信號，每個微信號4000人。

轉介紹優惠券：老用戶如果介紹新用戶進入店鋪，便能得到10元店鋪優惠券，這可以刺激用戶主動為店鋪拉新。老用戶讓新用戶添加客服微信，并備注介紹人信息，確認合核實后，由客服為老用戶發放優惠券。

購物有禮裂變優惠券：用戶下單后，可在支付頁面領取裂變優惠券，領取后轉發給他人，他人成功領取后，兩人皆可獲得2-3元不等的店鋪優惠券。面額設置正好抵扣一次配送費用。

目前，“小蜜蜂.新農人網”的新用戶優惠券轉化率為10%，日常店鋪日銷量10000元，節假日購物高峰期日均銷量5-6萬元。

任務寶拉新：任務寶活動也是店鋪拉新的常用手段。去年6月，一次任務寶活動，2周時間拉新5000人。

低價多人拼團2：“小蜜蜂.新農人網”的店鋪產品結構為，低價引流款農產品+高溢價率利潤款產品。店鋪會通過低價產品促銷，為店鋪引流，從而帶動全店銷量。2018年，一次滯銷土豆1毛錢拼團活動，期間銷量比平時增長70%。

選品：成本較低的原產地滯銷土豆

活動設置：3人拼團，團長1毛/5斤開團，其余人員13.9元/5斤。

推廣渠道：十堰晚報、秦楚網、新農人網微信公眾號；新農人網用戶微信社群。

△活動推文

“小蜜蜂.新農人網”在本地有自己的物流體系，通過物流配送員加用戶微信，組建社群進行日常管理，是“小蜜蜂.新農人網”的一大用戶管理亮點。據悉，目前“小蜜蜂.新農人網”的老客占比達80%，復購率超50%；1萬戶家庭的會員儲值3用戶的再次儲值率達80%。

配送人員：5個，每個人手里有3-5個社群，每個群200人。

配送員管理：配送員需要添加用戶的微信號，并拉群維護，同時負責引導用戶成為儲值用戶。一方面每個配送員通過后臺綁定分銷員?身份，為店鋪分銷商品獲得提成。另一方面，配送員會在后臺為每一個自己拉來的新用戶打上標簽，標簽維度為家庭住址、儲值金額，店鋪會根據用戶的社群活躍度和儲值情況給配送員相應的獎勵。

會員社群管理：沉淀下來的會員，會通過儲值金額拉進不同的社群進行管理。目前有三檔儲值金額：500、1000、2000元。便于為不同層級的用戶發放相應權益。

會員權益：

①積分，通過積分系統，為不同等級儲值會員提供不同的積分獎勵。店鋪的設置為：充值500給1.2倍積分獎勵，充1000給1.5倍積分獎勵，2000給2倍積分獎勵；

②優惠券：會員儲值可獲得相應的優惠券獎勵。

△會員儲值界面

③會員優先購物權：新品上新、促銷活動、優惠紅包等活動，會優先發送到會員社群。一般店鋪內的很多產品數量有限，會員則可享受優先購買權。另外，線下地推活動的禮物，也會優先通知會員參與領取；

? 本篇案例使用的營銷工具相關教程：

（1）優惠券使用教程

（2）多人拼團使用教程

（3）會員儲值使用教程

（4）有贊分銷員運營手冊