各位商家，大家好！

經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓地開(kāi)發(fā)、測(cè)試，微商城買家申請(qǐng)批量退款的功能已于9.25開(kāi)始灰度，預(yù)計(jì)9.29全量上線。上線后，買家可對(duì)訂單中多件商品批量提交退款申請(qǐng)。

【主要場(chǎng)景】

對(duì)于商超百貨類、生鮮果蔬、蛋糕烘焙類商家來(lái)說(shuō)，訂單中往往包含多件商品，存在買家需要批量申請(qǐng)退款的場(chǎng)景，例如買家小王在某商超店鋪一次下單多件商品后，想要同時(shí)對(duì)幾件商品申請(qǐng)退款，但需要他在每個(gè)商品上點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，耗時(shí)且繁瑣，所以支持買家批量申請(qǐng)退款是一個(gè)急需解決的問(wèn)題。

【使用說(shuō)明】

1. 買家批量申請(qǐng)退款入口

當(dāng)訂單中有多于一件的可退款商品（可退款商品指排除退款中、退款成功、退款失敗的商品）時(shí)，訂單詳情底部按鈕中出現(xiàn)“批量退款”按鈕，點(diǎn)擊該按鈕進(jìn)入“選擇退款商品”頁(yè)面，可勾選需要退款的商品。此時(shí)，僅可退商品可勾選，且僅能同時(shí)勾選已發(fā)貨商品或同時(shí)勾選未發(fā)貨商品發(fā)起申請(qǐng)。

2. 買家填寫(xiě)批量退款信息

買家勾選完需要批量退款的商品后，需要在“申請(qǐng)批量退款”頁(yè)面填寫(xiě)退款信息，可點(diǎn)擊“退款總金額”修改各件商品的申請(qǐng)退款金額，填寫(xiě)完畢后點(diǎn)擊“提交”完成批量提交申請(qǐng)。

3. 賣家處理退款

提交后，賣家可在微商城后臺(tái)訂單管理中查看發(fā)起退款的訂單商品，并對(duì)退款申請(qǐng)進(jìn)行處理。

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