各位商家大家好，

如果你希望利用短信群發來做運營，進行拉新促活，那你一定要了解這些運營商的“潛規則”，幫助你優化短信文案。

“潛規則”一：什么內容容易被封？  

  1. 涉及教育、金融、酒類、引導加微信，容易被運營商屏蔽。點此了解詳情
  2. 涉及三大運營商的業務不能發，比如內容中帶有：移動、電信、聯通、話費充值、寬帶業務等。
  3. 在各個重大事件、節日時，運營商內容控制會收緊，請注意措辭和時機。
  另外，有贊有多個短信服務商，不同短信服務商提供對內容的政策不完全一樣，所以可能存在在一批短信中，有的發送成功，有的卻不符合內容規范發送失敗。

“潛規則”二：為什么有的用戶收不到？

  1. 很大原因是用戶停機、關機、空號。
  2. 因為用戶退訂了短信，用戶在黑名單中。黑名單又分為在直接在運行商黑名單中，在各個營銷短信服務提供商黑名單中，敏感地區不支持發送。
  3. 發送過于頻繁。最好一天只對用戶發一條內容，超過可能導致收不到。

【產品功能】

針對以上可能中招的原因，我們在群發中都有相應的提示，點擊查看詳情。

1. 在編輯內容時，可以查看哪些內容容易被屏蔽

路徑：店鋪首頁-應用-配套工具-消息推送-短信群發-新建短信群發

2. 當群發失敗時，可以看到群發失敗人數的明細和原因

路徑：店鋪首頁-應用-配套工具-消息推送-短信群發 下面有所有群發的記錄

失敗的原因分為以下幾種：

-已經退訂短信

-手機號碼為空號或已關機

-手機號碼被拉黑：可能是用戶投訴過運營商不要收到騷擾的營銷短信

-短信內容被屏蔽

-發送過于頻繁

-運營商未給出錯誤原因

-運營商暫未返回結果：短信已經發送，但是運營商未返回是否發送成功的結果。運營商最遲會在3天內返回成功或者失敗結果。如果發送成功會扣除短信條數，否則不會扣減。

【常見問題】

1. 為什么我這邊失敗的數量顯示為灰色，還不能點擊？
答：歷史群發的數據，不能看到明細。之后群發記錄，都可以看到失敗的明細數據了。

2. 最長可以看到多少天前的群發的失敗明細？

目前我們群發的失敗明細只能保存30天，如果你有更長的需求，可以在下面留言告訴我們。

3. 為什么失敗人數有的時候顯示數據統計中？到底有沒有發送成功呀？

群發的速度是非常快的。但是因為運營商返回成功或者失敗的時間有長有短，所以我們會有一定的統計時間。
如果在1個小時內，運營商一旦返回完所有結果，那么我們會立即更新成功發送人數、成功發送條數和失敗人數。
如果超過1個小時，我們也會按照實際成功發送人數和實際成功發送的條數進行展示。未發送成功和未返回結果的人，都會計算在失敗人數中。一旦運營商返回結果，我們會立即更新結果。

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對本次更新有任何看法，都希望你留言告訴我們，你的鼓勵和吐槽是我們前進的動力！有你有贊！