各位商家大家好，

如果你希望利用短信群發(fā)來做運營，進行拉新促活，那你一定要了解這些運營商的“潛規(guī)則”，幫助你優(yōu)化短信文案。

“潛規(guī)則”一：什么內(nèi)容容易被封？  

  1. 涉及教育、金融、酒類、引導(dǎo)加微信，容易被運營商屏蔽。點此了解詳情
  2. 涉及三大運營商的業(yè)務(wù)不能發(fā)，比如內(nèi)容中帶有：移動、電信、聯(lián)通、話費充值、寬帶業(yè)務(wù)等。
  3. 在各個重大事件、節(jié)日時，運營商內(nèi)容控制會收緊，請注意措辭和時機。
  另外，有贊有多個短信服務(wù)商，不同短信服務(wù)商提供對內(nèi)容的政策不完全一樣，所以可能存在在一批短信中，有的發(fā)送成功，有的卻不符合內(nèi)容規(guī)范發(fā)送失敗。

“潛規(guī)則”二：為什么有的用戶收不到？

  1. 很大原因是用戶停機、關(guān)機、空號。
  2. 因為用戶退訂了短信，用戶在黑名單中。黑名單又分為在直接在運行商黑名單中，在各個營銷短信服務(wù)提供商黑名單中，敏感地區(qū)不支持發(fā)送。
  3. 發(fā)送過于頻繁。最好一天只對用戶發(fā)一條內(nèi)容，超過可能導(dǎo)致收不到。

【產(chǎn)品功能】

針對以上可能中招的原因，我們在群發(fā)中都有相應(yīng)的提示，點擊查看詳情。

1. 在編輯內(nèi)容時，可以查看哪些內(nèi)容容易被屏蔽

路徑：店鋪首頁-應(yīng)用-配套工具-消息推送-短信群發(fā)-新建短信群發(fā)

2. 當(dāng)群發(fā)失敗時，可以看到群發(fā)失敗人數(shù)的明細和原因

路徑：店鋪首頁-應(yīng)用-配套工具-消息推送-短信群發(fā) 下面有所有群發(fā)的記錄

失敗的原因分為以下幾種：

-已經(jīng)退訂短信

-手機號碼為空號或已關(guān)機

-手機號碼被拉黑：可能是用戶投訴過運營商不要收到騷擾的營銷短信

-短信內(nèi)容被屏蔽

-發(fā)送過于頻繁

-運營商未給出錯誤原因

-運營商暫未返回結(jié)果：短信已經(jīng)發(fā)送，但是運營商未返回是否發(fā)送成功的結(jié)果。運營商最遲會在3天內(nèi)返回成功或者失敗結(jié)果。如果發(fā)送成功會扣除短信條數(shù)，否則不會扣減。

【常見問題】

1. 為什么我這邊失敗的數(shù)量顯示為灰色，還不能點擊？
答：歷史群發(fā)的數(shù)據(jù)，不能看到明細。之后群發(fā)記錄，都可以看到失敗的明細數(shù)據(jù)了。

2. 最長可以看到多少天前的群發(fā)的失敗明細？

目前我們?nèi)喊l(fā)的失敗明細只能保存30天，如果你有更長的需求，可以在下面留言告訴我們。

3. 為什么失敗人數(shù)有的時候顯示數(shù)據(jù)統(tǒng)計中？到底有沒有發(fā)送成功呀？

群發(fā)的速度是非常快的。但是因為運營商返回成功或者失敗的時間有長有短，所以我們會有一定的統(tǒng)計時間。
如果在1個小時內(nèi)，運營商一旦返回完所有結(jié)果，那么我們會立即更新成功發(fā)送人數(shù)、成功發(fā)送條數(shù)和失敗人數(shù)。
如果超過1個小時，我們也會按照實際成功發(fā)送人數(shù)和實際成功發(fā)送的條數(shù)進行展示。未發(fā)送成功和未返回結(jié)果的人，都會計算在失敗人數(shù)中。一旦運營商返回結(jié)果，我們會立即更新結(jié)果。

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