9 月 11 日，有贊 2019 生態峰會上，有贊服務市場正式上線。這意味著，在有贊自有服務體系外，將有更多第三方服務商加入，共同服務 490 萬有贊商家，有贊服務生態正式起航。

隨著信息化、智能化逐步深入，商家將面臨更加嚴峻的挑戰，其中全渠道信息化難、細分解決方案落地難、運營能力要求高、人才缺口大問題尤為突出。

-全渠道、信息化難

過去的生意是線性的，線上就是線上、門店就是門店，彼此關聯不大，對經營系統的要求相對單一。進入社交電商時代，需要的是全閉環的信息系統，打通線上、線下，匯集全網信息、數據、會員、資產等。再往后發展，會有越來越多的門店商家走向信息化、智能化，類似收銀硬件、報警設備、門店商場之間打印設備聯動……這類更垂直、更細分的信息通聯需求將集中涌現。

-細分解決方案落地難

盡管有贊已經推出了電商、零售、美業、教育、餐飲等通用行業解決方案，但像加油站、健身房、民宿等細分行業，仍難覆蓋完全。同時，隨著市場環境變化，更多商家從自建開發團隊轉向使用專業服務商提供的通用解決方案，如何把有贊和商家手里五花八門的系統打通？如何解決定制化需求？也是一個不小的挑戰。

-運營能力要求高

盡管電商已經火了這么多年，仍有很多傳統的門店商家缺乏基本的電商經營能力。「商家需要具備系統研發、電商運營、私域流量建設、會員運營、社交裂變、KOL 合作、內容種草等等各種能力，別說門店商家了，很多平臺商家都是懵的。有贊基本上有超過一半的商家需要專業服務商的幫助。」白鴉表示。

-人才缺口大，培養難度高

電商運營人才缺口由來已久，招聘、篩選、培養環環相扣，不少商家雖迫切想在社交電商大展拳腳，但苦于人才匱乏，遲遲未見成效。保守估計，目前約有 20-30 萬的商家有運營人才需求，大部分還處在摸著石頭過河的階段。