在節(jié)日熱點(diǎn)，會(huì)員日等時(shí)候很多商家朋友都會(huì)策劃很多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引并活躍客戶(hù)，比如“打8折”，的確是實(shí)實(shí)在在給到客戶(hù)優(yōu)惠，但是效果卻不好，問(wèn)題出現(xiàn)在哪呢？很多時(shí)候是因?yàn)楹玫膬?yōu)惠活動(dòng)沒(méi)有配合好的表達(dá)技巧!

今天就跟大家分享幾個(gè)案例讓大家體會(huì)下表達(dá)方式的不同帶來(lái)的活動(dòng)效果的差異！

No.1

把打折變贈(zèng)送

例如一個(gè)火鍋店門(mén)口拉了一條橫幅，新店開(kāi)業(yè)首單免費(fèi)，吸引了很多客戶(hù)，而實(shí)際上是當(dāng)天吃了多少就充多少錢(qián)的會(huì)員，這頓飯就免了。這頓火鍋吃了300塊錢(qián)，只需要現(xiàn)場(chǎng)充300塊錢(qián)會(huì)員，這頓就免單，充值的300元下次可以再來(lái)消費(fèi)。其實(shí)仔細(xì)想一想，就是打了5折，但是給人的感覺(jué)就是首單免費(fèi)吃了。但如果直接給出的優(yōu)惠活動(dòng)就是新店開(kāi)業(yè)，全場(chǎng)5折，是不是吸引力就沒(méi)那么大了呢？

同樣的優(yōu)惠活動(dòng)采用不同的表述方法，不僅吸引力大大不同，最終能帶來(lái)的收益也大大不同。

一方面利用會(huì)員儲(chǔ)值讓客戶(hù)下次再來(lái)消費(fèi)的方式還能很大程度提高復(fù)購(gòu)率，讓客戶(hù)充值了會(huì)員，有了其聯(lián)系方式，則可以定期短信或者公眾號(hào)發(fā)信息給客戶(hù)，提醒客戶(hù)還有會(huì)員儲(chǔ)值可以消費(fèi)，畢竟對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)失去一個(gè)東西的失落感比得到一個(gè)東西的喜悅感來(lái)的更強(qiáng)烈，如果客戶(hù)沒(méi)有把會(huì)員儲(chǔ)值消耗掉，心里會(huì)覺(jué)得自己沒(méi)有真正享受到上次的優(yōu)惠，就會(huì)大概率再次消費(fèi)。

另一方面如果客戶(hù)下次消費(fèi)的金額超出了會(huì)員儲(chǔ)值的金額，那超出的部分也就能夠帶來(lái)更高的利潤(rùn)。

其實(shí)這個(gè)表達(dá)技巧還可以運(yùn)用到很多行業(yè)，也可以有很多變通的技巧。

比如現(xiàn)在天氣炎熱大家對(duì)夏涼被的需求很大，家居用品店可以把夏涼被作為贈(zèng)品，打出“夏涼被免費(fèi)送”的優(yōu)惠活動(dòng)，其實(shí)是客戶(hù)需要充值300元就可以獲得這個(gè)價(jià)值300元的夏涼被，充值的300元可以在店里繼續(xù)消費(fèi)。假設(shè)被子的成本是100元，拋開(kāi)被子的成本相當(dāng)于對(duì)店里其他產(chǎn)品打了7.5折，但如果是直接說(shuō)全場(chǎng)7.5折，能實(shí)現(xiàn)的效果就不好說(shuō)了。

No.2

巧把儲(chǔ)值變省錢(qián)

提到會(huì)員儲(chǔ)值，來(lái)分享關(guān)于會(huì)員儲(chǔ)值的表達(dá)技巧。大家是不是經(jīng)常會(huì)遇到這樣的煩惱，會(huì)員儲(chǔ)值活動(dòng)明明很優(yōu)惠了，可是客戶(hù)還是不買(mǎi)單。

比如充200送200，這時(shí)候我們站在客戶(hù)的角度想一下為什么不買(mǎi)單呢？一般主要顧慮的是：1.嫌麻煩；2.不確定之后自己還會(huì)來(lái)這里消費(fèi)幾次，萬(wàn)一來(lái)不了幾次，就算現(xiàn)在活動(dòng)很優(yōu)惠，沒(méi)用還是很虧。

那要以什么方式才能打動(dòng)客戶(hù)進(jìn)行儲(chǔ)值呢？

比如客戶(hù)這次消費(fèi)了100元，可以跟客戶(hù)說(shuō)，辦理我們會(huì)員卡，您直接儲(chǔ)值100元就可以享受8折優(yōu)惠哦，那這次就可以直接省下20元您下次消費(fèi)再使用。是不是對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)是沒(méi)有付出任何成本的，還感覺(jué)賺到了，那客戶(hù)接受會(huì)員儲(chǔ)值的幾率也會(huì)大大提升。

No.3

妙把損失變補(bǔ)貼

表達(dá)技巧除了用在日常的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，在日常和客戶(hù)的溝通中也非常重要。

比如你的產(chǎn)品要漲價(jià)10%，你會(huì)怎么跟客戶(hù)溝通呢？如果跟客戶(hù)說(shuō)因?yàn)樵牧蟽r(jià)格上漲10%，所以產(chǎn)品價(jià)格要上漲10%，那客戶(hù)肯定會(huì)不舒服，進(jìn)而造成客戶(hù)流失。但是如果你說(shuō)因?yàn)樵牧蟽r(jià)格上漲20%，但因?yàn)槟抢峡蛻?hù)，所以公司給您補(bǔ)貼10%，這樣的話(huà)客戶(hù)的接受程度就會(huì)高很多。這就是“把損失變補(bǔ)貼”的魅力。

其實(shí)表達(dá)技巧還有很多，需要我們?nèi)粘２粩嗟姆e累和探索，找到適合自己產(chǎn)品自己營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的表達(dá)技巧，從而達(dá)到事半功倍的效果!

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