「正安國(guó)貨鋪」，由知名節(jié)目主持人、曾任百度副總裁的梁冬先生創(chuàng)立，目前 12 家線下門(mén)店遍布全國(guó)，形成了以中醫(yī)就診、健康教育、傳統(tǒng)文化傳播及電商產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的品牌連鎖機(jī)構(gòu)。從開(kāi)業(yè)初期，他們就一直使用有贊，短短 3 年把 10 多萬(wàn)高粘性會(huì)員收入囊中，每月業(yè)績(jī)更是屢創(chuàng)新高。

說(shuō)起創(chuàng)始人梁冬老師，他曾出任百度副總裁，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了納斯達(dá)克上市的全案品牌建設(shè)及傳播事宜。

△ 梁冬先生個(gè)人照

離開(kāi)百度后，梁老師專注于研究中國(guó)傳統(tǒng)文化和中醫(yī)知識(shí)，他在喜馬拉雅上開(kāi)設(shè)的《國(guó)學(xué)堂》、《黃帝內(nèi)經(jīng)》、《中醫(yī)太美》等相關(guān)節(jié)目，收獲了巨大的流量，并受到了廣泛的好評(píng)。

而梁老師的人氣脫口秀節(jié)目《冬吳相對(duì)論》，一直是一二線城市中高端人群的必備精神食糧，也是年度蘋(píng)果應(yīng)用超市的精選節(jié)目。如今，他的微博粉絲數(shù)達(dá)到了 112 萬(wàn)。

△ 梁冬老師的相關(guān)節(jié)目

他常常和眾多城市的名企高管、行業(yè)大咖等接觸，從中了解到中高端人群共同的生活痛點(diǎn)和消費(fèi)理念：日常工作繁忙，身體健康狀態(tài)下滑，特別愿意為醫(yī)療、養(yǎng)生等線下服務(wù)買(mǎi)單。

于是在 2010 年，梁冬先生創(chuàng)立正安中醫(yī)，強(qiáng)大的名人 IP 效應(yīng)和人脈資源，幫助他挖掘到了各地有豐富診病經(jīng)驗(yàn)的中醫(yī)大夫成為常駐醫(yī)師，打出了良好的口碑，而專業(yè)貼心的就醫(yī)全程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了大量老客的高比例留存。

到了 2016 年，正安中醫(yī)的醫(yī)館分店已經(jīng)遍布全國(guó)，總體會(huì)員數(shù)達(dá)到 10 萬(wàn)+。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的客群調(diào)查，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)會(huì)員門(mén)對(duì)于健康養(yǎng)生的各類傳統(tǒng)美食、生活用品都非常熱衷，這當(dāng)中蘊(yùn)含著更大的商機(jī)。之后，他們?cè)诟鱾€(gè)醫(yī)館增設(shè)生活體驗(yàn)館，專門(mén)售賣(mài)這些產(chǎn)品，為了拓寬銷(xiāo)售渠道，決定同步運(yùn)營(yíng)線上商城，「正安國(guó)貨鋪」因此誕生。

△ 「正安國(guó)貨鋪」店鋪詳情

對(duì)于「正安國(guó)貨鋪」而言，盡管醫(yī)館的老會(huì)員總數(shù)很多，但他們只到線下門(mén)店進(jìn)行過(guò)消費(fèi)，如何進(jìn)一步導(dǎo)流到線上，并不斷轉(zhuǎn)化為老客，是個(gè)很大的難題。好在他們很快就遇見(jiàn)了有贊，認(rèn)識(shí)到微商城功能齊全、營(yíng)銷(xiāo)玩法多等優(yōu)勢(shì)后，果斷選擇開(kāi)通相關(guān)服務(wù)。

正式運(yùn)營(yíng)后，「正安國(guó)貨鋪」制定了 4 步走的策略，順利為線上商城積攢起一大批優(yōu)質(zhì)客戶：

① 利用多網(wǎng)點(diǎn)1，將全國(guó)的生活體驗(yàn)館都設(shè)置成線下門(mén)店，主動(dòng)邀請(qǐng)以往會(huì)員參加免費(fèi)試吃、體驗(yàn)產(chǎn)品等活動(dòng)，減少他們離開(kāi)門(mén)店后線上下單的顧慮，然后實(shí)行同城配送、不低于15天的無(wú)理由退換貨等服務(wù)，讓客戶買(mǎi)得放心；

△ 「正安國(guó)貨鋪」線下門(mén)店地址

② 配合微信公眾號(hào)，使用小程序2讓客戶養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣。定期更新公眾號(hào)推文，貼合季節(jié)時(shí)令推薦傳統(tǒng)美食、保養(yǎng)用品，在文中附帶小程序，方便快速下單；即使新客初次未下單，也可在下次想購(gòu)買(mǎi)時(shí)，下拉小程序直接進(jìn)店消費(fèi)，有效避免訂單流失；

△ 公眾號(hào)推文里的小程序

③ 組建會(huì)員體系，按不同消費(fèi)額度建立了不同的會(huì)員福利。對(duì)于新會(huì)員和老會(huì)員在消費(fèi)過(guò)程中提供個(gè)性化的服務(wù)，如：物流全程短信提醒，生日與主題日個(gè)性祝福，邀請(qǐng)資深及活躍會(huì)員參加名師講座與互動(dòng)，邀請(qǐng)帶貨能力強(qiáng)的會(huì)員參與試吃、試用以及源頭直采活動(dòng)。這樣既給會(huì)員帶來(lái)了福利，又增加了黏度與情感，帶動(dòng)了更多潛在訂單及品牌傳播；

④ 設(shè)置多級(jí)分銷(xiāo)員3，開(kāi)展精細(xì)化分銷(xiāo)，通過(guò)微信私聊和公眾號(hào)設(shè)置招募入口，邀請(qǐng)復(fù)購(gòu)高的老客成為分銷(xiāo)員，提供爆款產(chǎn)品、新品的免費(fèi)試吃、贈(zèng)送機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們?cè)谂笥讶Ψ窒硗茝V文案，并給分銷(xiāo)帶貨能力強(qiáng)的人更高的傭金提成作為激勵(lì)。

△ 「正安國(guó)貨鋪」分銷(xiāo)員招募詳情

目前，「正安國(guó)貨鋪」小程序每日訪問(wèn)人數(shù)維持在 7000~10000 人，訪問(wèn)付款轉(zhuǎn)化率高達(dá) 15%，線上商城會(huì)員總數(shù)也超過(guò) 10 萬(wàn)人。

積累了大量核心客戶后，「正安國(guó)貨鋪」并沒(méi)有懈怠，他們還著重研究打造有針對(duì)性的優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)積極性：

① 對(duì)于日常售賣(mài)的爆品，不定期使用 3 天的限時(shí)折扣?。如：7 月 24 日~27 日，給一年四季都受歡迎的艾葉足貼進(jìn)行限時(shí)折扣。盡管優(yōu)惠力度只有 9 折，但因?yàn)槭蹆r(jià)僅為 39.9 元，且活動(dòng)是不定期舉辦，以往購(gòu)買(mǎi)過(guò)的老客為了不錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，選擇下單的人還是很多，單品達(dá)到了 2 萬(wàn)+的銷(xiāo)售額；

② 對(duì)于應(yīng)季的人氣爆品，使用多人拼團(tuán)?玩法。如：7 月 6 日~9 日，給當(dāng)時(shí)熱銷(xiāo)的酸梅湯組織拼團(tuán)活動(dòng)。2 人即可成團(tuán)的低參與門(mén)檻，打動(dòng)了很多愛(ài)喝酸梅湯、有硬性購(gòu)買(mǎi)需求的消費(fèi)者。尤其這款產(chǎn)品是由無(wú)核的山楂與特別產(chǎn)地的烏梅結(jié)合，口味獨(dú)特，在別家?guī)缀踬I(mǎi)不到，卻只賣(mài) 25.9 元，月銷(xiāo)量很快突破到 14000+。

△ 酸梅湯店鋪詳情

到了今年，「正安國(guó)貨鋪」線下門(mén)店已經(jīng)達(dá)到了 12 家，線上商城中類似于艾葉足貼、酸梅湯等爆品不下 30 余款，每月銷(xiāo)售量也因此屢創(chuàng)新高。

據(jù)相關(guān)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人透露，「正安國(guó)貨鋪」還在與眾多調(diào)性類似、消費(fèi)人群重合度高的自媒體合作，進(jìn)行自身產(chǎn)品的分銷(xiāo)與推廣，如：誰(shuí)最中國(guó)、十點(diǎn)讀書(shū)、72 物侯元?dú)馍畹取Ａ硗猓麄冏陨磉€有很多高質(zhì)量的素材和流量 IP，希望能通過(guò)有贊進(jìn)行深度推廣，現(xiàn)正在逐步推進(jìn)落實(shí)中。

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