各位有贊商家：

自2019年開年以來，微信公眾平臺為了營造良好的社交環境，針對公眾號通過誘導分享、刷粉、外掛等行為加大了的打擊懲處措施。尤其是5月13日微信安全中心官方公眾號發布的一紙封殺令，令大多數急需通過增長運營活動拓展私域流量池的商家風聲鶴唳。針對目前的微信生態環境，有贊本著一以貫之的幫助商家成功的使命，整合行業內的頭部商家運營經驗，給更多有贊商家提供增長運營風控建議。

有贊公告

一、有贊云應用市場持續提供優質第三方應用工具服務

為助力商家經營，幫助商家成功。有贊云應用市場基于有贊云的開放能力，引入行業內大量頭部saas工具開發者，給有贊商家提供優質的第三方應用工具服務。目前有贊云應用市場一共涵蓋營銷管理、店鋪管理、門店打通、店鋪服務四大應用服務類目，并會持續致力于拓展更多更優質的第三方應用類目，幫助商家提高經營效率。

二、關于商家不當使用第三方應用工具的免責聲明

針對微信公眾平臺加強打擊誘導分享等行為的懲處力度環境下，有贊建議商家嚴格遵守微信官方公眾平臺的運營規范。（微信公眾平臺運營規范可關注“微信公眾平臺運營”小程序查看）

有贊云應用市場本著以滿足商家運營需要為目的所提供的第三方營銷類應用工具，其所有權及運營方均為第三方開發者。商家在使用第三方營銷管理類應用工具進行增長運營活動時，如若因為不當使用違反微信公眾平臺運營規范導致被封號或其他懲處結果，有贊云應用市場不對此承擔相應責任。

商家運營風控建議

為幫助商家成功，有贊整合了行業內的頭部商家增長運營活動經驗，以供急需拓展私域流量池的商家參考。注：以下建議僅供參考。
首先說重點：商家不要執迷微信朋友圈，不要管粉絲怎么去傳播，做好自己的事情，控制好漲粉人數，活動文案不要出現朋友圈，分享相關的字詞

一、活動風險控制10條準則

1.通過控制獎品庫存，推廣力度來控制漲粉量；小號，活躍度一般的號控制每日漲粉6000以內，新號控制在4000以內，做好客服工作，及時發貨
2.第一次活動必須測試：完成任務，領取，支付，發貨，整個流程
3.動推薦7天以內，新手第一次活動控制在三天內，以熟悉插件為主
4.所有文案不要出現：分享朋友圈，微信群，淘寶，天貓等違規字詞
5.剛申請的公眾號，不要馬上做活動，請先發文3-4篇
6.活動推文及說明如果營銷性比較強，盡可能使用外部鏈接，不要用微信圖文
7.活動真實，公布中獎名或發貨狀態，建立起用戶信任
8.簡單粗暴的裂變紅包少用
9.獎品價值不宜過高
10.活動結束后，把相關菜單，海報，相關回復等下架
注：前兩條嚴格執行

二、引起風險的常見原因

情景1：有推廣渠道，但是庫存不限制，瘋狂推廣，導致短時間粉絲暴漲

某商家準備活動獎品共1萬份，每份獎品領取需拉10人，可估算：獎品被領完，漲粉量約為：10萬左右；商家有大量推廣渠道，但是公眾號粉絲并不多，活躍度也不高，一開始就各種渠道瘋狂推廣，而且下圖商品庫存直接填寫10000份，短時間大量增粉，導致活動增粉全部被刪除
正確做法應該是先放少量庫存500份左右，試探性的少量推廣，觀察粉絲參與熱情，然后適當增加推廣力度，控制每日漲粉6000以下

情景2：獎品數量少，推廣過度，大量用戶搶不到獎品
商家公眾號有幾十萬粉，活躍度較高，提供200份獎品，直接群發活動消息給所有粉絲，造成大量粉絲瘋搶，多人任務完成一半，已經沒庫存了，還有一部分人同時完成任務，支付過程慢了一步搶不到獎品，其實商家是占了這部分粉絲便宜，免費漲了粉。雖然活動規則說明了先到先得，而且獎品庫存消耗完，系統會給他一些提示，導致無法繼續推廣，但是活動難度越大就越要減少這種完成任務領取不到獎品的比例。
比如你的活動需要拉七八十人才算完成任務，很多人辛苦拉了四五十人，七八十人，結果活動結束了，獎品沒有了，心情會是怎樣的？ 所以活動寧可收取一定費用，也不要任務人數太多

情景3：新號第一次活動經驗不足，虛假宣傳，獎品吸引力太大
某商家的新公眾號活動，準備300份獎品，需要10人助力，獎品吸引力比較大，理論上一天內全部搶完漲粉約3000人，是安全的。運營人員以為會很少人參與，并且進行了虛假宣傳，活動推文告訴粉絲有1000份獎品，實際300份獎品；結果短短一個小時漲粉超過七千人，傳播速度極快，大量用戶沒搶到獎品，并發現實際獎品數量與宣傳不符，認為商家欺騙粉絲，給客服帶來很大壓力
造成這種結果的主要原因：
1.運營人員錯誤預判活動熱度，虛假宣傳
2.獎品免費，吸引力比較大，雖然只在個人號朋友推廣，但都是之前購買過他們產品的用戶，甚至還有羊毛黨參與，傳播速度極快

三、活動海報設計

任務寶，積分寶，助力免單等常用漲粉運營插件，都是通過海報傳播，整個活動曝光率最高，是文案的重點

案例1

海報簡潔直接，沒有任何多余誘導信息，海報設置體現產品屬性，最短時間內吸引目標用戶。明確告知用戶，參加活動能收獲什么。如果一開始不了解你的粉絲，基礎粉絲不多活躍度也不高，建議使用下面這種風格

案例2

1.具有視覺沖擊力，吸引力，設計感強烈
2.海報設計不需要很復雜，重點在易懂，易參與
3.商家有太多想跟粉絲說的話，可以在活動規則，海報小尾巴進行補充
4.告訴粉絲參與活動需要做什么能得到什么一目了然，重點是無任何誘導欺騙！
5.用戶歸屬感：海報帶用戶頭像，昵稱

案例3

1.虛假宣傳： 沒說明任何場景和要求，用一條朋友圈就能換蘭博基尼？保證年入100萬？純粹只為吸引眼球，不過自己先被微信干掉了
2.賭博元素：海報上弄個砂缽大的 “賭” 字，還有兩顆篩子
3.營銷味比較濃

案例4

1.大部分商家喜歡在海報上凸顯“0元”“免費”，要注意的是：既然免費，提前沒有在海報上說明需要付郵費，任務完成領取獎品時，才告知需付郵費，這樣會導致大量投訴；不推薦凸顯常用的營銷詞匯。

2.細節決定高度，大型活動，盡量不要用免費，9.9包郵，0元，等常用營銷詞匯。

3.之前很多詐騙鏈接就是用紅包來偽裝，所以活動海報最好不要用紅包背景，更不能發虛假紅包；微信明文規定不可以發假紅包，不要點開是一個復雜的活動，或者還需要填寫大量個人資料。

四、運營建議

1.良好心態

要有這樣的運營心態：粉絲得之、我幸；粉絲失之，再做； 當前的環境沒有2015年好做，不再是只要財大氣粗就可以每天漲粉幾十萬，運營要有長期計劃，不要想著通過某個活動幾天時間完成幾萬幾十萬增長目標；一天漲粉幾萬幾十萬，是需要具備一定基礎的。

2.膽大、心細、不糾結

遇到一點點小的東西糾結不放，這樣線上的大型活動運營是無法開展的，允許不足，要整個活動運營中不斷完善，不斷改善，不能揪著不放，使活動運營無法開展。

3.對于裂變增長粉絲不能全滿足

粉絲是上帝，但是我們在快速的增粉過程中會發現，各種粉絲都有，自己PS圖片來騙東西；威脅投訴你，無條件給他發獎品的；不了解活動規則，自作聰明重復關注取關刷新粉，夸大其詞隱瞞真相，寧愿花大量時間糾纏客服也不愿去費點力完成任務的。

十萬粉絲所有的需求都滿足的話，會把自己拖死，要學會解決問題、婉言拒絕、讓粉絲欣然接受。自己必須熟悉活動流程，建立個別用戶處理方案，不要老是個別粉絲說什么就是什么，也不去測試也不去證實，幾十萬粉絲參加的活動，沒必要為那么幾個人糾纏不休浪費時間。

4.商家切勿癡迷朋友圈分享

活動文案不要帶朋友圈的詞匯，更不要鼓勵粉絲去分享朋友圈，讓粉絲單獨分享給好友就行，告訴粉絲分享朋友圈是無效的，并且會被屏蔽