【產品優化】客服助手-幫客服高效建聯高潛客戶
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各位商家,大家好!
本次我們在智能客服的客戶中心中,新增加了用戶購買信息、7天行為數據和總的互動指數,幫助商家發現潛在購買線索,有效地建聯客戶。
場景說明
小王是美妝店的客服,每天都會主動發起會話去嘗試聯系客戶,看看能不能吸引到有意向購買的客戶。現在他可以發現有的新關注用戶,查看店鋪的次數特別多,他利用這些信息優先聯系了該客戶,并且解決了客戶的顧慮,最終達成成交。
功能說明
配置字段,并且查看相關數據:
操作路徑:首頁-智能客服-客戶中心
1.配置字段,你可以按照需要配置,是否顯示客戶的以下信息:購買總金額、購買總次數、近7天停留時長、近7天訪問訪問次數、近7天關注公眾號、互動指數
2.在列表中查看字段
關于功能的相關疑問和建議,商家可以聯系在線客服進行反饋,感謝大家支持!
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