一切故事的開頭，要從創始人張俊基偶然帶孩子理發的經歷說起。尖銳的理發用具和刺鼻的化學染燙氣味，引發了他對孩子的擔憂，也讓他嗅到了全新的商機：開一家安全、健康的兒童理發店。

△Chic Chic團隊成員

雖然有了方向，但張俊基沒有盲目開始。他最先做的事是前往上海、香港等大城市，對同類型的店鋪挨個進行走訪，把優秀兒童理發店的特點大致摸了個清楚。同時，行業內沒有標桿品牌、市場潛力依舊巨大的現狀，更促使他堅定了開店的決心。

隨后，張俊基拉起了 5 個人的小團隊，其中 4 人已經有了家庭和孩子，奶爸奶媽的親身經歷讓他們在店鋪、服務的每個細節都為孩子貼心考慮。基于這樣的標準，他們開始打造自己品牌的服務優勢。

1. 聘請英國專業團隊設計整套店鋪裝修風格，馬卡龍色系、童話卡通風布局讓孩子更感舒適，更好地吸引新客到店。

△童話般的Chic Chic

2. 針對兒童性別、年齡層的不同，推出不同的發型、服務套餐，如：男生做雕刻、女生公主頭，進一步擴大可吸納的新客人群。

3. 挑選國內外兒童理發的專用工具，如：帶防護套的鈍角工具、兒童頭皮PH值適用洗護用品，讓孩子健康理發，同時增強家長信任感。

4. 理發師都經過相關專業訓練，如兒童剪發技能培訓、安撫方法指導；在店內提供多種有趣玩具，以便在孩子不配合時轉移注意力并迅速剪好，提升服務體驗。

開店后的 1 月份，Chic Chic 團隊通過反復研究、借鑒成功案例，不斷嘗試新的玩法，一段時間下來，將人手少、耗時長、轉化低等難點逐一擊破：

1. 以提供場地舉辦親子沙龍的方式，邀請客源相似的平臺、機構引導對方的老客到店。期間，發放 30~50 元不等的理發優惠券，推廣店鋪套餐，并邀請參與活動的家長添加微信群。

如：Chic Chic 在今年 1 月份聯合馥藝館開展香氛 DIY，3 月份又聯合南方都市報旗下的親子平臺閣壁發起編發教學，不僅吸納了大量新客，更有不少家長二次光顧，成功轉化為老客。

2.尋找周邊客戶重合度高的少兒培訓或兒童機構，推出聯名套餐：在一家聯名店充值會員或消費一定金額，可在其他任意店鋪享受對應的折扣優惠。

如：在與 Chic Chic 聯名的藍蘑菇少兒街舞店充值初級會員，可獲得價值 158 元的 Chic Chic 免費理發券，反之在Chic Chic 消費158元，可成為藍蘑菇少兒街舞店初級會員，享受優惠折扣。Chic Chic 以這樣的形式，曾一次就獲得了 200+ 的新客聯系方式。

3. 組建 VIP 社群，高效利用社交影響。到店的新客加入微信群后，Chic Chic 會在晚上 8、9 點這段家長活躍時間，主推大力度的減價活動，并以集贊兌換優惠的方式，刺激轉發分享。如：近期的六一兒童節推出集贊滿 61 個 + 61 元，可換取 158 元貴賓卡一張。

△ 活躍時段發放優惠，刺激更多分享與轉發

4. 在本地的生活公眾號、常用的生活平臺投放廣告，適當邀請 KOL 到店宣傳，盡可能用低價格的優惠、精美的圖片視頻和近距離的優勢，引發周邊有意向客戶的到店欲望。

借助這樣的推廣形式，Chic Chic 店鋪業績從 2 月份的 100 單，到 4~5 月份的 300~400 單，實現了翻倍式的大幅提升。

從創建店鋪開始，Chic Chic 就在使用有贊美業，他們根據自身管理新老客戶的需要，研究不同功能和玩法的運用。

1. 優惠折扣：發券寶1和體驗價2。首次到店消費的客戶，Chic Chic會發放 30 元的進店有禮優惠券，或給予 7 折的體驗價，簡單直接，保證快速出單。

2. 會員標簽：借用有贊會員3功能，給客戶貼上不同標簽，如：孩子個性、理發習慣、發型偏好等，以便有針對性地解決孩子哭鬧、不配合等問題，實現更優質的個性化服務，對新客復購和老客留存至關重要。

其次，利用自動記賬功能，添加參與活動、到店地址等標簽，對評估以往活動效果和推廣新活動具有參考價值。

△ 會員設置與自動記賬功能，可對客戶進行分類，或分析活動效果

3. 消費刺激：次卡?套餐。近期，Chic Chic 還將推出新一輪的次卡玩法，一次性充值 188 元即可在一定時間段消費 3 次。對于平均 158 元的客單價來說，絕對是超低價的重磅活動。這一玩法，不僅能加強核心客群重復購買的黏性，對新客戶的首次消費功也有很好的推動。

現如今，Chic Chic 兒童理發店已經成功創建第二家分店，還推出了合伙制的加盟模式，力求在更多城市開設不同特色的門店。據創始人透露，他們的營收方向也擴展到了多類領域，包括：兒童產品銷售、沙龍年卡、場地租賃等，未來將在這一新興領域里繼續探索。