Know How：有贊新店開張60問
* 全文754字，閱讀需3分鐘
《Know How：有贊新店開張60問》由有贊編寫，匯集有贊商家開店初期常見的60個問題。從“行業認知”、“基礎概念”、“快速上手”、“玩法推薦”、 “資源與服務”五個方面，幫助商家盡快了解有贊微商城的運營全貌。
行業認知
1．有贊提供流量嗎？
有贊提供軟件服務，幫商家搭建自己的店鋪和小程序，在網上開店賣貨。雖不直接提供流量，但能幫商家更簡單、更直接地獲取絕大多數社交渠道的流量，而非局限在幾個電商平臺里。簡單來說，我們不做“授人以魚”的事，而是“助人以漁”。
此外，有贊提供“有贊精選”、“有贊分銷”和“有贊廣告”等服務，幫商家拓渠道、找流量。
2. 用有贊開店和在淘寶、京東開店有什么不同？
平臺電商和社交電商各有玩法，二者并不是非此即彼的關系。它們有三點本質區別，這也是有贊開店的優勢所在。并非一定要“二選一”，而是相輔相成。借平臺流量能快速打開銷路，用有贊開店沉淀自己的老客戶，持續獲得收益。對想打破單純銷貨套路、自建品牌、掌握主動權的商家，尤為重要。
3. 有贊微商城能幫我做什么？
? 開店賣貨：無需技術開發，快速搭建自己的網上店鋪和小程序，在網上開店賣貨。
? 拓客引流：借助有贊微商城提供的多人拼團、砍價0元購等工具，在微信、支付寶、微博、QQ空間
等社交渠道開展營銷活動， 引流獲客。
? 經營老客：通過會員權益、儲值、積分等工具把客戶圈在自己店里，逐步把流量變客戶、把客戶變
成會員，持續經營老客，搭建自己的流量池。
也能借助“有贊廣告”、“有贊分銷”和“有贊精選”服務獲得更多客戶、更多訂單。
4. 有贊開店，客戶從哪兒來？
? 經營老戶，玩轉老帶新
通過秒殺、限時折扣等活動吸引粉絲下單，積累第一批種子客戶。利用會員權益、會員儲值、積分商
城等工具經營種子客戶，剌激他們復購，沉淀老客戶。發起“多人拼團”、“好友瓜臺券”、“分銷員”等裂變活動，分享朋友圈吸引親朋好友加入，獲得新客戶。
? 打通全渠道
商家通常都有一定客戶積累，卻苦于分散在不同渠道，且不少是一次性消費。用有贊搭建店鋪，打通
線上、結下及各個社交渠道，把粉絲牢牢抓在自己手里。
? 引流既要求“量”，也要保“質”
過去是“貨找人”，拼價格、比渠道，商家更像是平臺的供貨商。今天開始要“人找貨”：客戶喜歡什么、一次買多少、下次買是什么時候……有贊的多渠道接入能力和客戶畫像能力，能輕松打通社交網絡，推薦粉絲喜歡的內容、商品乃至生活方式，從單客身上賺更多錢，而不是單純地拉來更多客戶。
基礎概念
5. 有贊開店賣貨、需要手續費么？
商家只承擔微信、支付寶、銀行機構等“支付通道商”收取的0.6%交易手續費，有贊端不加收交易手續費。在此基礎上，部分業務需額外收取一定服務費：
? 成為有贊供貨商（有贊供貨商：把貨品上架到有贊分銷市場，讓更多人幫你賣貨）
每筆分銷訂單產生的0.6%訂單交易手續費，將按照“買家付款金額”收取，由供貨商承擔。
此外根據不同類型的供貨商，按照買家付款金額收取一定比例的服務費，具體如下：
－普通供貨商：每筆交易收取1%的平臺服務費扣點（知識付費10%);
－推薦供貨商：根據商品不同類目，每筆交易收取2%-5%的平臺服務費扣點；
－精選供貨商：每筆交易收取2.5%的平臺服務費扣點：
注意：
根據新《電商法》相關要求，對于其中包含的分銷商傭金部分，我們將采取“先收后返”原則，以普通供貨商為例：在訂單結算階段，供貨商向分銷商支出“分銷傭金”時，系統會將分銷傭金部分的1%平臺服務費，以“平臺返傭”的形式，實時結算到供貨商店鋪余額。
? 如使用“有贊擔保”服務，需要承擔0.5%的有贊擔保服務費。（有贊提供信用擔保，增加消費信任，提高購買轉化率)
6. 提現需要手續費嗎？
提現不收取手續費，但當訂單完成入賬時， “第三方支付通道商”會收取交易手續費。
7. 如何提升購買轉化率？ 「有贊擔保」服務能幫我做什么？
提供“有贊擔保品牌背書”、“保險公司雙重保障”、“在線客服工具”、“協助處理售后問題”四維服務，幫買賣雙方建立安全、放心的購物環境，幫商家提高購買轉化率。
加入「有贊擔保」服務后，需按每筆訂單交易額0.5%的比例繳納有贊擔保服務費。使用“微信支付－自有”的商家，需額外繳納1萬元有贊擔保保證金。分銷商無需繳納服務費和保證金，僅向供貨商收取0.5%的有贊擔保服務費，供貨商開通有贊擔保后，分銷商品都會顯示有贊擔保標識。
操作路徑：有贊微商城PC端店鋪后臺－設置－消費保障－有贊擔保
8. 如何注冊、管理我的有贊賬號？
?注冊/登錄賬號：電腦端輸入官網鏈接： youzan.com 頁面右上方可看到“注冊”及“登錄”按鈕；
? 修改密碼：登錄有贊微商城PC端店鋪后臺－鼠標放置左上角店鋪Logo處－點擊個人賬號名－進入
個人賬號設置頁面－修改密碼；
? 注銷賬號：下載并登錄有贊精選App ，點擊底部導航欄“我”－頭像－注銷賬號，請確認賬號注銷風險之后，接照提示申請賬號注銷；
9. 開店后一定要進行店鋪主體認證嗎？支持哪些方式？
未認證時大部分功能可正常使用，如發布商品、設置營銷活動等，但必須完成店鋪主體認證后，才能進行資金提現，建議商家盡早完成。目前支持企業認證、個人認證和公益組織認證：
? 企業認證：從事行政許可類業務的（如食品、醫藥、圖書等）只能通過企業認證。因法律規定，部
分業務如儲值卡業務等，必須企業認證；
? 個人認證：屬于《電子商務法》規定可以不辦理營業執照的，可選擇個人認證；
? 公益組織認證：有贊支持“公益組織免費開店”，可提交相關資質申請入駐；
10. 店鋪認證類型有幾種？需要準備哪些資料？
目前店鋪認證類型分為普通店、旗艦店、專賣店、直營店。
? 普通店個人認證：需要提供本人手持證件照（原件）照片；
? 普通店企業認證：需要提供有效營業執照照片或者掃描件、法人身份證照片或者掃描件正反面：
? 旗艦店：需要提供商標證書或商標申請受理通知書，商標證書主體與認證主體不一致時，補充商標
獨家授權書；
? 專賣店：需要提供商標證書和商標授權證書；
? 直營店：需要提供商標證書和直營店授權協議：
操作路徑：有贊微商城PC端店鋪后臺－設置－店鋪信息－主體信息（如下圖所示）
關注公眾號「有贊說」后臺回復關鍵詞「60問」，獲取《Know How：有贊新店開張60問》PDF版
往期回顧：
注：本內容發布于2019年5月，日后內容有更新以有贊幫助中心為準。
The End
推薦經營方案
打開微信掃一掃即可獲取
-
1000+最佳實踐
-
500+行業社群
-
50+行業專家問診
-
全國30+場增長大會
請在手機上確認登錄
