各位商家， 大家好！

想在店鋪內(nèi)構(gòu)建內(nèi)容社區(qū)？想要提高顧客黏性？想要提升店鋪回訪率？想要提升老客復(fù)購率？如果你也有上述這些問題，不妨試試——“店鋪筆記”功能吧！

在貨架電商時代，顧客進(jìn)入店鋪后只能看到毫無溫度的商品列表。隨之而來的，就是較高的店鋪跳出率和低忠誠度的顧客。為了解決這一問題，有越來越多的商家開始做起了內(nèi)容電商，希望用內(nèi)容+互動的方式去延長顧客在店鋪內(nèi)的停留時間，利用一些互動增加顧客和店鋪之間的黏性。

店鋪筆記怎么用？

產(chǎn)品入口：店鋪-店鋪筆記

創(chuàng)建筆記：商家根據(jù)需要選擇相應(yīng)筆記類型進(jìn)行編輯

上新：適用于店鋪有新商品上架時簡單說兩句（模板不支持富文本編輯器、營銷插件）

掌柜說：適用于商家希望自由編輯的情況，自由度高（模板支持富文本編輯器、營銷插件）

單品介紹：適用于主推某個單品時使用（模板支持富文本編輯器、營銷插件）

商品合輯：適用于宣傳系列主題商品時使用 （模板不支持富文本編輯器、營銷插件）

設(shè)置店鋪筆記展示位：

a.在店鋪底部導(dǎo)航曝光：移動店鋪/小程序店鋪-店鋪導(dǎo)航

b.在公眾號展示

step1 客戶-互動粉絲營銷

step2 將店鋪筆記頁面作為一篇公眾號文章

c.后續(xù)將支持在微頁面插入店鋪筆記

使用路徑：店鋪-微頁面-新建微頁面

店鋪筆記寫什么？

參與內(nèi)測的商家已經(jīng)做出了各種嘗試，有的商家在筆記里做了一個連載，記錄自家農(nóng)場作物的成長過程；有的商家做了一個系列測評，對比各種吸塵器的性能表現(xiàn)；有的美妝商家開辟了一個專題教程教顧客怎樣用店里的商品化出各式妝容；有的服飾商家開始在筆記里教授各種風(fēng)格的穿搭；還有的商家干脆就直接把店鋪筆記作為一個買家社區(qū)運營。當(dāng)然除了上面提到的玩法，“新品發(fā)售、單品推薦、專題商品、折扣活動”這類營銷性強(qiáng)的筆記也是必不可少的。下表列舉出了一些類目常見的筆記內(nèi)容：

PS：對于公眾號是服務(wù)號的商家，借助店鋪筆記可以每天都給粉絲帶來新的內(nèi)容，變相提高內(nèi)容推送頻次；對于訂閱號商家，店鋪筆記計劃新增的訂閱功能將允許商家通過模板消息觸達(dá)訂閱的顧客，提高筆記內(nèi)容的觸達(dá)效率。

怎么給店鋪筆記引流？

下面列舉了三個可以給店鋪筆記引流的入口，以及它們各自的優(yōu)缺點

店鋪底部導(dǎo)航

店鋪首頁banner

公眾號粉絲消息

總結(jié)

店鋪筆記作為一款處于快速迭代期的產(chǎn)品，有非常多的可能性。在當(dāng)下這個階段，我們建議商家最好選擇一至兩個類型的筆記內(nèi)容以專欄的形式持續(xù)更新，再以每月一至兩次的頻率穿插少量臨時性內(nèi)容（如折扣活動），讓店鋪筆記的內(nèi)容更有延續(xù)性，培養(yǎng)用戶定期打開筆記的習(xí)慣。

功能價格：免費