關于小程序,你不該忽視的這7個觀點!
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1月9日,每年一次的微信公開課Pro版來了,當天晚上,張小龍打破常規,一口氣講了4個小時。有網友戲稱:張小龍把憋了一年的朋友圈用了4個小時「發」完了。
4個小時,3萬多字,張小龍總結了微信這8年來的變化以及他對微信的理解和展望。有網友統計了他的演講用語,全文沒有用一個非常時髦的詞,用的最多的3個詞就是「用戶」、「朋友」和「時間」。
在小程序發展地如火如荼的今天,我就根據自己想法來幫大家解讀一下這個演講里關于小程序的內容。
一、小程序的使命是讓創造者體現價值和獲得回報
張小龍說,小程序的一切都是圍繞著讓創造者體現價值和獲得回報來展開的。他舉了一個「多個盲人按摩師通過一個小程序來找到顧客」的例子,他認為這和最初小程序反復強調的場景是一模一樣的。同時他也強調:不會因為擁有流量就分發流量,必須讓小程序自身來體現這個流量價值。由此可見,各位商家大可以通過小程序來體現價值,通過自己對用戶的經營來獲得回報。
二、再次強調:小程序是去中心化的
不論對于微信還是小程序,張小龍都在強調去中心化,雖然很多人不理解原因,但的確張小龍對此看得更長遠。他認為,如果不去中心化的話,騰訊的確可以自己壟斷了頭部幾個小程序,但這樣也就阻礙了外部開發者的發展。他不愿意只為了短期獲利而阻礙這個小程序生態的發展。所以說,張小龍的眼光是長遠的,小程序的去中心化是一個不拘泥于短期利益,并且能夠長遠發展的選擇。我想說的是,商家可以放心地使用小程序,把小程序當成一個持續經營用戶的工具。
三、小程序是一個生態,不要把它當作流量紅利來濫用
小程序是一個生態,這一點騰訊的決心非常大,并且有有足夠的耐心,張小龍說。騰訊并不急著要一下子把小程序做成,尤其是在經歷了公眾號的起伏后,他們希望的是慢慢培育它,讓它能夠厚積而薄發。張小龍還說不希望一上來就有一批投機分子把它當作一種流量紅利來濫用。因此,想把小程序當做流量紅利,在短期獲得豐厚收益都是不可能的了,希望咱們商家朋友跟隨騰訊的腳步,慢慢培育自己的小程序。
四、小程序的「搜索直達」是未來的重點
微信一直都把搜索作為小程序的一個主要流量來源。張小龍的愿想是:在線下,小程序是通過掃碼的方式來觸達的;在線上,小程序是可以通過社交傳播和搜索觸達的。小程序區別于APP的一個很大的不同點是:小程序是可以被系統統一檢索到的,并且小程序里面的內容是可以被直接搜索到的。比如,我要查一個航班號,直接輸入航班號就可以搜到小程序。
2018年618前和雙11前,小程序分別上線了2次商品的搜索直達(點此查看)。最近我發現,搜索商品的結果會和以前不同,說明微信一直在做調整。總而言之,根據張小龍說的,小程序搜索直達會是微信未來一年的一個工作重點。
五、小程序需要一個完整的評價體系,幫助用戶做選擇
有了小程序搜索直達,那么另一個問題就來了:這么多小程序,用戶該如何選擇呢?張小龍舉了這樣一個例子:當你要買一個地方的土特產,你搜索之后出現了好多個小程序,但不知道哪個是可信的。這時候如果你發現你的一個朋友在某個土特產小程序里買過并且有好的評價,那你肯定會相信朋友的選擇,這就是社交評價的作用。其實張小龍說的就是微信「購物單」的功能。
在微信公開課Pro版當天,有贊發布了商品評價功能的優化升級公告,買家評價的內容更多元化了,并且支持了追評等功能,幫助優質商品更好地被買家看到。
六、加強小程序和用戶之間的粘性,但這絕對不是騷擾用戶的方式
很多人覺得,小程序用戶的召回是個問題,不像公眾號可以主動推送消息。因此,很多人就會使用小程序的模板消息功能,但經過我長時間的觀察發現,使用模板消息推送營銷活動的,如果被大量用戶舉報就會被微信封掉這個功能。其實關于小程序用戶的召回,微信做了很多,比如:「最近使用」功能、「星標」功能,「微信主界面下拉呈現」等,不過張小龍覺得這些還并不夠,所以大家可以期待一下。
對于小程序用戶的召回,微信7.0版本出了一個功能叫「強提醒」。張小龍說:做強提醒的目的更多的是為了應用到線下的場景,比如用戶在一個地方排隊,只需要掃一個碼就可以獲得一個關于排隊的提醒。所以「強提醒」的本意是應用在線下,或者線上的一些需提醒場景,當用戶需要一個提醒時可以使用。
對小程序和用戶之間的粘性,張小龍說:我們會繼續想辦法來強化這一塊,但未必是大家想的這種很粗暴的消息推送的方式。
七、微信對「附近的餐廳」在進行灰度測試
在微信之夜,張小龍談到,微信最近給廣州的用戶開通了「附近的餐廳」入口,是進行灰度測試的,這對餐飲用戶也許是一個展示的好機會。當初,微信上線「附近的小程序」的時候,很多人認為這是另一個版本的「大眾點評」,但最后發現還是不一樣的。「附近的餐廳」會給我們帶來哪些驚喜呢?咱們拭目以待。
最后張小龍引用了電影《肖申克的救贖》的臺詞——“萬物之中,希望至美”,表達了對微信未來的期待。同樣,他的演講帶給微信用戶、開發者、自媒體人的也是希望。
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