2018年是社交電商爆發的一年，社交電商已然成為行業亮點，裂變式的社交購買方式，讓商家以極低的成本帶動用戶增長，逐漸成為與平臺電商、自營電商并駕的又一勢力。在這一個大趨勢下，具體的市場環境究竟如何？有贊和商家們在過去一年又取得了怎樣的成績？今天我們就整理一份數據答卷。

第一章 市場環境

高速增長帶來的人紅利逐漸被稀釋，單純拼流量的粗放式經營日漸乏力，“顧客資產私有化”和“單客經濟”愈發重要。移動社交電商蓬勃發展，社區購的火爆成為了消費的新推手，依托內容營銷崛起的新興電商則催生了新的流量入口。另一面，“新零售”從概念藍圖到落地實踐，線上、線下融合、全渠道一體化是當下看得見、摸得著的破局之道。在背后支撐的以“應用解決方案、云計算和人工智能”為代表的產業互聯網正蓄勢待發。

10.82億

11月微信財報顯示，微信和WeChat合并月活躍賬戶達到10.82億，同比增長10.5%。

——《財報中的微信力量》

10億

張小龍在2019年的微信公開課上表示，在2018年8月份的時候，微信的日登錄量超過10億，這可能是國內歷史上第一款有10億DAU的數量級的APP。

——《官方最完整版：張小龍微信公開課超時演講，總結微信8年》

5.66億

截至2018年6月，手機支付用戶規模增長迅速，達到5.66億，半年增長率為7.4%。

——第42次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》

65%

內容電商公眾號數量每年增長超過65%。

—— 《2018內容電商報告：中小型公眾號涌入電商》

2.3億

2018年小程序用戶量總計約6億人，微信小程序的平均日活用戶從2017年底的1.7億增加到2018年的2.3億人，微信小程序的數量突破了230萬個。

——《阿拉丁微信小程序年度報告:數量超230萬，日活破2.3億》

第二章 有贊產品和服務

自2016年2月以來，新榜統計的500強閱讀原文鏈接數，除微信內鏈外有贊穩居榜首。有贊也是公眾號、小程序商家電商交易首選的基礎設施。

在產品和服務上，微商城、零售、連鎖、美業等產品和有贊云服務持續迭代。

48199個公眾號

根據新榜發布的 《2018年中國微信500強年報》，至少有17%的公眾號曾在閱讀原文處引導消費，最常引導的消費網站為有贊商城，約涉及48199個公眾號，總體占比達10.85%。

——《2018年中國微信500強年報 | 新榜出品》

2370萬

數據顯示，有贊在2018年僅拼團參團人數就超過2370萬，分銷員引流人次超過4200萬，券碼領取數超4億。分銷市場動銷商品數超過102萬，商家通過有贊推廣分析生成的監測計劃就多達20萬個，每一個監測計劃都做到了全鏈路的效果監測，幫更多商家匯聚私域流量。會員發卡4100多萬。更亮眼的是積分和簽到，積分次數超過5000萬，簽到人次接近1個億。持續發掘老客價值。57.56%的訂單來源于老顧客的購買。

——《有贊6周年，白鴉以1.5倍語速講了很多很多》

1300＋功能

過去6個月，有贊微商城更新了188項新功能，總功能應用超過1300＋。過去一年有贊零售發布了180項大功能，超過2000次發布，截止目前，有贊零售4.0版本已有超過2500項功能。有贊美業持續迭代了114項功能與優化，1606次發布，幫助商家實現在線預約、到店服務;網上售卡、門店消費及線上線下會員統一經營的社交營銷玩法。 

——《有贊6周年，白鴉以1.5倍語速講了很多很多》

600個API接口

有贊早在2016年3月就推出“牽手計劃”，幫商家把微商城和線下生意打通，目前為止已經幫助超過300家電商軟件和傳統軟件實現了打通。有贊至今已經開放了近600個API接口，打通超過70個主流電商ERP。

——《有贊6周年，白鴉以1.5倍語速講了很多很多》

3000萬單

社交生態信用體系薄弱，導致陌生購買轉化率低，為此有贊推出“有贊擔保”服務，幫助買賣雙方建立安全放心的購物環境，半年來為活躍商家擔保了超過3000萬單，購買轉化率提升2%。

——《有贊擔保”上線，3步提升陌生購買轉化率！》

3500人

過去兩年，有贊根據商家的生命周期，制定出了完整的服務流程。截止到2018年11月，有贊本部服務人員達500人，區域服務人員超過3000人，服務人員總數已超過3500名，預計在2019年將超過1萬人。

——《有贊6周年，白鴉以1.5倍語速講了很多很多》

8.83億字

堅持7*12小時在線客服，持續為商家提供咨詢服務，幫助商家提升經營能力。2018年，僅有贊在線客服打字數超過9.55億，熱線客服年度通話時長達52萬分鐘。

——《有贊6周年，白鴉以1.5倍語速講了很多很多》

72萬字

2018年有贊說累計推送了530篇，自2015年1月1日創刊以來，歷史累計960期。2018年累計閱讀134.1萬，讀者分享次數179,240，發文字數累計達72萬字。

——微信公眾平臺有贊說統計數據

146家公益組織

有贊現已為146家公益組織提供免費服務，包括北京憨福兒公益基金會、中國扶貧基金會、中國SOS兒童村協會、愛德面包坊等公益組織。

——《有贊6周年，白鴉以1.5倍語速講了很多很多》

第三章 有贊商家＋有贊人

這一年我們看到了“1分鐘內破百萬”的社交電商新速度，看到了傳統連鎖門店擁抱社交網絡，通過社交廣告拓展銷路，也看到來自二三線城市的中小型商家，突破固守了十幾年的經營之道，開始從線下走到線上，在網上獲客、在網上營銷。與此同時，有贊小伙伴們也在全速奔跑，2018收獲了信任、成長、歡笑和淚水。

100萬

黎貝卡首次上新7分鐘破百萬，第二次上新59秒交易破百萬，288元會員卡幾秒售罄。

——《288元會員卡幾秒鐘售罄，看黎貝卡如何用小程序玩轉營銷！》

1:10

合勝百貨加入有贊星火計劃，投放期間活動曝光量超過100萬次，投入產出比高達1:10。

——《微信派發優惠券狂賣15萬，回報超10倍的玩法還不了解一下》

40天

共和酒鋪是一家經營了十多年的傳統門店酒水鋪，今年11月上線有贊微商城，40天交易額超過10萬，客單價從原來的50元提升到120多元。

——《上線40天狂賣100000+，一個縣城小酒鋪怎么就火了？》

6年

6年有多長？2190天、52560小時、31653600分鐘...2018是有贊走過的第6個年頭，那個從貝塔咖啡會議室走出來，當年只有12個人的小團隊，已經變成了超過2千人的上市企業，擁有北京、上海、杭州、廣州、深圳、香港6大辦公區和運營中心。

——《請回答2012：6年了，我有話要對你說》

AARRR運營模型

有贊根據商家經營的5大階段，建立了社交電商的運營模型AARRR模型：推廣獲客、成交轉化、客戶留存、增購復購、分享裂變。給商家提供經營指導，為商家提供學習案例和經營建議，不斷優化和開發新玩法，幫助每一位重視產品和服務的商家成功。

——《有贊6周年，白鴉以1.5倍語速講了很多很多》

5.1萬字

2018年有贊編寫了《社交電商精細化運營36計》手冊，匯集了36個當下最新最熱的營銷玩法，整理了36個最典型的商家案例，共計145頁，字數達5.1萬字。

注：點擊閱讀原文，立即購買。

31個商盟

過去一年，有贊新成立商盟11個 ，現有商盟數達31個，共舉辦5場商盟成立大會，平均每場800人參與，全國商盟舉辦182場，覆蓋5460人。

1.4萬個官字店

共有1.4萬個品牌在有贊開設了品牌官方店鋪，通過了有贊的“官字店”認證。奧利奧、七格格、英語流利說、樊登讀書等知名品牌商家，都在2018年來有贊開設了自己的官方店鋪。

4.3萬個商家

有贊精選在2018年5月至12月期間，經過嚴格甄選報名，總共給4.3萬個商家，帶來了超過7310萬個曝光次數。

「年度盤點」往期回顧?

? 有贊說2018年度盤點“事件篇”：責任在肩，風雨兼程

? 有贊說2018年度盤點“熱點篇”：26篇干貨，告訴你商家生意火爆的秘笈