大家好！我是金林，一個掙扎在一線的微電商運營。從環(huán)境工程轉(zhuǎn)行運營已有3年時間，從一個運營小白到有贊講師，我會將我這一路的成長經(jīng)歷分享出來。本文分享的是裂變增粉的經(jīng)驗，全文7000多字，感謝耐心閱讀。開始啰嗦前曬下增粉成績單：

0粉絲基礎(chǔ)，單日增粉27000多，單個粉絲成本4毛左右，帶動產(chǎn)品銷售單日18000元。

做運營最缺的就是用戶，用戶不增長，做運營的我就很慌。每周用心寫的原創(chuàng)軟文閱讀量就幾十，每月精心策劃的營銷活動推出去pv才幾百，再高的轉(zhuǎn)化率也拯救不了慘淡的銷量。所以說沒有粉絲的微商城運營就是耍流氓。 本文將會跟大家分享低預(yù)算、3天增粉100萬的增粉神技，讓大家擺脫“梅粉絲”的稱號。

不管是線上線下，流量是一切生意的本質(zhì)。傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)需要鋪更多的渠道打大量的廣告來增長用戶；線下零售門店需要把門店選在人流量多的地方，門店選址對了生意就成了一大半；平臺電商需要投入大量搜索廣告費用來獲取用戶流量，不會開直通車的淘寶運營不是好運營。微信電商更是如此，在單客經(jīng)濟時代，社群經(jīng)濟時代，得用戶者得天下。騰訊曽內(nèi)部開高層會議討論騰訊的優(yōu)勢，其中“用戶”被排到了第一位，騰訊正式憑借其用戶優(yōu)勢一路披荊斬棘，模仿競爭對手并超越他們。 

然而做運營的都知道，粉絲增長并不是一件容易的事情。京東官方公布他們獲取一個用戶的成本已經(jīng)達到了120元。鋪天蓋地的二維碼，讓用戶已經(jīng)對掃二維碼產(chǎn)生了厭煩情緒。有的創(chuàng)業(yè)者為了增粉，甚至拿著二維碼在地鐵站一個個叫人掃碼。有的商家在線下擺攤掃碼免費送禮品，禮品送完后，大批粉絲取消關(guān)注，效果并不理想。還有的運營直接發(fā)紅包引來一大批僵尸粉，粉絲增長了但是流量并沒有改變。 

在增粉的過程中，我們很容易走進一個誤區(qū)，為了增粉而增粉，而我們忽略了一點：用戶≠粉絲。有一次我和一個商家交流微商城的運營，他抱怨道他們有十幾萬粉絲，但是銷量還是很低。我看了下他們商城后臺，發(fā)現(xiàn)已購買粉絲的數(shù)量才一千多，銷量自然高不起來。只有購買了我們的產(chǎn)品，體驗了我們的服務(wù)才能稱之為用戶。一個靜默被動關(guān)注的、沒有在線上下過單的用戶，后期要轉(zhuǎn)化是非常難的。如何讓粉絲關(guān)注后，下單購買，加入社群，添加客服微信，一環(huán)套一環(huán)引導(dǎo)粉絲從陌生到用戶至關(guān)重要。 

常見增粉方法盤點

在介紹增粉神技前，請容我賣個關(guān)子，我們先來看看目前常見的公眾號增粉方法有哪些？

圖文漲粉

圖文漲粉方式是公眾號剛出來的時候，大部分自媒體號漲粉的關(guān)鍵。他們通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容引發(fā)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)分享，新的讀者讀到打動自己的內(nèi)容，會通過圖文底部的引導(dǎo)關(guān)注二維碼關(guān)注公眾號。

平臺漲粉

做淘寶、京東等平臺電商的商家，可以嘗試通過平臺漲粉。在淘寶上買過我們產(chǎn)品的用戶都是精準(zhǔn)用戶，可以通過售后服務(wù)電話、在包裹里放微信紅包或者優(yōu)惠券，來引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號。通過公眾號和社群留存老客戶，開發(fā)老客戶的最大價值。

門店漲粉

如果你有線下門店，且顧客在門店停留時間較長（例如酒店），那你可以嘗試用微信連wifi增粉。這個方法增粉成本低，粉絲較精準(zhǔn)。但是因為粉絲是被動關(guān)注，后期轉(zhuǎn)化較難。門店還可以通過微信支付來漲粉。有贊商城有一個支付有禮功能，粉絲支付后可以點擊鏈接關(guān)注公眾號領(lǐng)取優(yōu)惠。

微信廣告主漲粉

對于有一定推廣預(yù)算的商家，可以選擇投放微信廣告進行增粉。微信廣告可以根據(jù)人群進行精準(zhǔn)投放，不僅能獲取精準(zhǔn)粉絲還能進行品牌推廣，但是增粉成本較高。

地推漲粉

經(jīng)營社區(qū)生意，做本地配送的商家，地推漲粉是不錯的選擇。地推粉絲可以直接體驗產(chǎn)品，活動更加可信。在粉絲被過度營銷的今天，線下推廣活動往往效果要比線上推廣效果好。但是地推需要消耗大量人力物力，建議在節(jié)假日人流大的地方進行地推。

6種裂變玩法對比

也許以上漲粉方式你都嘗試過一遍，但仍然沒有效果。其實這些聚粉方式門檻都不低，圖文聚粉需要你有相當(dāng)功底的文字寫作能力和內(nèi)容持續(xù)輸出能力；平臺漲粉需要你有個已經(jīng)有一定銷量的淘寶店鋪；門店漲粉需要你有人流量還不錯的門店；廣告增粉需要投入大量成本，對廣告創(chuàng)作能力要求也很高；地推需要大量工作人員，還要準(zhǔn)備很多線下物料，還需要一定的當(dāng)面推銷能力。

 那么有沒有一種增粉方式，不需要大量人員參與，可以在短時間內(nèi)，低成本產(chǎn)生粉絲劇增的效果？這就是我要給大家強烈推薦的用戶裂變。用戶裂變的邏輯是，通過誘餌引導(dǎo)種子用戶分享傳播海報及文案，帶來新的用戶關(guān)注，對活動感興趣的新用戶繼續(xù)分享海報和文案，從而產(chǎn)生裂變。很多大號粉絲達到100萬甚至1000萬，都是通過用戶裂變來快速增粉的。

用戶裂變的方法有很多種，下面為大家介紹6種主流的裂變玩法，挑選一種適合你們的玩法做到極致，才能達到最好的增粉效果。

任務(wù)寶

工具參考價格：3000-8000元一年；

用戶參與路徑：用戶A在公眾號獲取海報→A分享海報→用戶B、C..掃描A的海報關(guān)注公眾號，公眾號自動回復(fù)活動內(nèi)容及B、C..的專屬海報→A邀請一定數(shù)量好友關(guān)注，公眾號自動彈出任務(wù)領(lǐng)取鏈接→B對活動產(chǎn)生興趣也參與活動→B分享海報；

 優(yōu)勢：用戶達成任務(wù)后會自動提示領(lǐng)取鏈接，參與方式簡單。用戶完成任務(wù)后還需要支付至少一分錢獲取禮品，可以篩選掉一部分薅羊毛的粉絲，同時可以培養(yǎng)用戶在線上下單的習(xí)慣；

劣勢：禮品單一，用戶可選擇太少。有誘導(dǎo)分享嫌疑，處理不當(dāng)會被刪粉。

積分寶

工具參考價格：3000-8000元一年

用戶參與路徑：用戶A在公眾號獲取海報→A分享海報→用戶B掃描A的海報關(guān)注公眾號，A獲得積分→A獲得的積分可以在積分商城兌換禮品→B也對活動感興趣繼續(xù)參與活動

優(yōu)勢：用戶獲得積分越多可以兌換的禮品越多，用戶可以選擇自己有需要的產(chǎn)品進行兌換，積分獎勵可以設(shè)置兩級，好友關(guān)注有積分，好友的好友關(guān)注也有積分，有利于引導(dǎo)用戶鼓勵好友也去分享。

劣勢：用戶直接用積分兌換，沒有支付的行為，不利于后期的轉(zhuǎn)化。

群裂變

工具參考價格：3000-10000元一年

用戶參與路徑：用戶A掃描群動態(tài)海報進入微信群→群內(nèi)機器人@A提示分享海報和文案到朋友圈并截圖發(fā)群主→A分享后截圖發(fā)群主→群主通過審核發(fā)送領(lǐng)取鏈接→B在A朋友圈看見活動信息掃碼加入群聊。

優(yōu)勢：用戶參加活動必須加群，領(lǐng)取福利必須加群主好友，通過一個活動個人好友和群都有建立起來了。

劣勢：群裂變和公眾號聯(lián)系不強，對于公眾號增粉效果不明顯。群主人工審核發(fā)放禮品工作量較大。

公眾號圖文裂變

用戶參與路徑：用戶A閱讀圖文→圖文中提示在公眾號回復(fù)XX獲取福利→A關(guān)注公眾號并回復(fù)關(guān)鍵詞→公眾號自動回復(fù)“轉(zhuǎn)發(fā)這篇圖文并截圖發(fā)到公眾號獲取福利”→A按要求轉(zhuǎn)發(fā)文案至朋友圈并截圖→公眾號回復(fù)領(lǐng)取鏈接

優(yōu)勢：不需要工具，直接借助微信公眾號就可以完成，成本免費。圖文一般寫的都是干貨內(nèi)容，用戶分享朋友圈沒有打擾好友的壓力。

劣勢：用戶參與活動操作流程太復(fù)雜，公眾號后臺截圖需要人工審核工作量大，用戶獲得的領(lǐng)取鏈接無法識別用戶身份，用戶可以直接將鏈接分享給其他好友領(lǐng)取。

0元購

工具參考價格：9800元/年

用戶參與路徑：用戶A看見0元付郵購的信息掃碼關(guān)注公眾號→A點擊公眾號彈出的購買鏈接下單購買→A購買后公眾號跳出專屬海報并提示分享可以獲得獎勵→B掃描A分享的海報→A獲得推薦獎勵→B也感覺很超值付郵購買產(chǎn)品→A獲得分銷獎勵

優(yōu)勢：用戶先購買再分享，可以規(guī)避薅羊毛的粉絲。部分用戶不愿意分享但是想購買也可以直接購買。A獲得分銷獎勵，可以激勵A(yù)后期分銷我們的產(chǎn)品。

劣勢：參與活動門檻較高，裂變屬性不強。除了產(chǎn)品成本，還需要支付推廣傭金和分銷傭金，成本較高。

知識付費裂變

工具參考價格：2000-9800元/年

用戶參與路徑：知識付費裂變可以用分銷模式，群裂變模式，任務(wù)寶形式。

優(yōu)勢：用付費內(nèi)容做誘餌，商家成本大大減少。因為分享的是知識不會像分享商品那樣讓好友反感。

劣勢：需要有創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力，活動執(zhí)行門檻較高。

裂變底層原理

 跟大家梳理了裂變方法，然而只是掌握方法是遠遠不夠的，只有掌握了玩法背后的底層邏輯和原理，才能萬變不離其中，靈活應(yīng)用。那么用戶裂變中有哪些底層原理和基礎(chǔ)邏輯呢？

核裂變原理

原子彈爆炸的原理：一個中子撞擊鈾原子，鈾原子分裂成兩個小原子同時釋放兩個中子，這兩個中子又會撞擊兩個新的鈾原子，釋放出四個中子，原子彈就這樣一瞬間爆炸，釋放出巨大的能量。用戶在裂變的過程中跟原子彈爆炸一樣，也是一傳十、十傳百，這也就是為什么用戶裂變能在一個短的時間瞬間爆發(fā)，用戶量劇增的原理。

數(shù)量級

將一張紙對折一次變成2層，對折第2次變成4層，那么請問將一張紙對折50次，這張紙的厚度有多高？也許你會認為最多一個鞋盒子那么厚吧，如果你動手試驗下，你可能會回答應(yīng)該有冰箱那么高吧。然而正確的答案是跟地球到太陽的距離差不多。對折n次，紙張有2的n次方層，對折50次，紙張有2的50次方層，也就是1125899906842620層。一張100g的紙張厚度約為0.12mm，1125899906842620層的紙張厚度約為1.35*10^8千米，而地球到太陽的距離是1.496*10^8千米。 

 同理，如果一個人傳播給兩個人，這兩個人會繼續(xù)傳播下去，這樣的理想模型成立的話。裂變活動只需要傳播到第33層，傳播到的總?cè)藬?shù)有85億，超過了全球的總?cè)藬?shù)74億。當(dāng)然現(xiàn)實中是不存在這樣的理想模型的，裂變活動也不會每個人都會分享出去，但是被引爆了的裂變活動其威力也是非常之恐怖的。

六度人脈

1967年，美國社會學(xué)家Stanley Milgram設(shè)計了一個實驗來檢驗‘小世界現(xiàn)象’。他隨機從美國中西部挑選出一批志愿者，要求志愿者們將包裹郵寄給馬薩諸塞州一個素不相識的人。發(fā)件人知道收件人的姓名、職業(yè)和大致位置。按照指令，他們先將包裹寄給自己朋友圈中根據(jù)名字最有可能認識目標(biāo)的一個人，那個人再依次類推，下一個人再依次類推，直到包裹最終到達目標(biāo)收件人手中。盡管參與者預(yù)計這一鎖鏈至少會包含上百個中間人，但最終成功送達包裹的鎖鏈中平均只有5-7個中間人，使得‘六度人脈’理論應(yīng)運而生。

通過6個人可以聯(lián)系到美國總統(tǒng)，也就是說裂變活動雖然最開始是從朋友和老客戶開始裂變，但是經(jīng)過幾層裂變后，到達的用戶都是遠在全國各地的陌生用戶。

魚塘理論

魚塘理論是把客戶比喻為一條條游動的魚。而把客戶聚集的地方比喻為魚塘。魚塘理論認為，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)，分析魚塘里面不同客戶的喜好和特性，采取靈活的營銷策略，最終實現(xiàn)整個捕魚過程的最大成功。

用什么魚餌就會上什么魚，在做裂變的過程中誘餌的選擇至關(guān)重要，我們應(yīng)該先做用戶人群畫像，做用戶前期調(diào)研，有針對性設(shè)置誘餌。

物以類聚，人以群分。一個醫(yī)生的朋友圈一定有很多人也是醫(yī)生，一個做運營的朋友圈肯定有很多是做運營的。那么我們的目標(biāo)客戶也是這樣，只有找準(zhǔn)了源頭，裂變才會朝著我們想要的方向進行裂變。 

人性底層需求

人的趨利心理。不管是否有錢，人都是趨利的。實實在在的利益誘惑，往往讓大部分人都無法抗拒。

懶惰心理。人天生是有惰性的，太復(fù)雜的活動流程往往會讓客戶喪失參與的興趣。在策劃裂變活動時能讓用戶3步完成的，絕對不要涉及成4步，記住多一步操作跳失60%用戶。

安全需要。人的基因里面對一切陌生的事物都表示懷疑，在策劃活動過程中做好信任背書，比如上市公司保障，發(fā)貨現(xiàn)場實拍，大佬視頻站臺往往可以讓活動的轉(zhuǎn)化率成倍提升。 

裂變活動策劃流程

如果只是給大家介紹方法和理論，相信大家還是沒有辦法策劃執(zhí)行一場自己的裂變活動，接下來跟家分享可實操可落地的策劃執(zhí)行流程。

活動主題規(guī)則

策劃活動需要一個主題，做活動一定要找個噱頭，無緣無故做活動會讓用戶感覺不可信，也會讓正價商品沒人購買，都等著活動再買。

活動主題可以借助中秋，618，雙十一等節(jié)日，也可以自創(chuàng)節(jié)日如周年慶，粉絲日。結(jié)合節(jié)日設(shè)計活動主題，如“xx十周年，10000份零食禮包任性搶”

選品

誘餌是整個活動的動因，誘餌選擇不當(dāng)，活動很難有效果，誘餌選擇偏離，也會使活動獲得的粉絲不是我們想要的精準(zhǔn)粉絲。

如果只看圖片，下圖一中左邊是一壺五杯的茶具，右邊是一個看著有些陳舊的陶瓷杯子，你會選擇哪個呢？很顯然90%的人會選擇左邊的，因為它看著數(shù)量多，色彩好看，而右邊的看著像一個舊的陶瓷杯，單從圖片很難感受到價值感。

然而左邊的成本是19.9元淘寶包郵，右邊是價值2000元的景德鎮(zhèn)瓷器。有一個賣茶具的商家在做裂變活動的時候，認為做活動必須拿出他們店里最滿意的產(chǎn)品一套500元的茶杯，邀請50個人獲得100元購買資格，然而活動幾乎沒有效果。首先500元的茶杯單通過圖片很難讓用戶感受到其價值，再次邀請50個人并不是一個簡單的任務(wù)，邀請完后還需要支付100元雖然是打了2折，但是對于陌生粉絲而言要花100元試錯成本是很高的。所以我們在選擇誘餌切忌站在商家角度自嗨，一定要做用戶畫像，做用戶調(diào)研。

選擇誘餌的基本原則：消費者有認知感，與目標(biāo)粉絲相關(guān)性強，有分享屬性（比如零食，用戶收貨后會分享給其他同事吃）復(fù)購周期短。

海報設(shè)計

海報是整個活動的入口，海報需要在2秒內(nèi)抓住用戶的眼球，勾起用戶的興趣。海報的標(biāo)題應(yīng)該簡單直接，讓用戶迅速了解到活動大致內(nèi)容。

海報設(shè)計原則：版面簡潔明了，突出信用背書，突出誘餌亮點，設(shè)計應(yīng)高逼格

海報設(shè)計結(jié)構(gòu)：活動參與點文案輸出、活動主題（簡單粗暴）、二維碼節(jié)奏點、消費者認知的產(chǎn)品體驗、相關(guān)文案及頁面公信力 

如果你還不知道一張海報應(yīng)該怎么設(shè)計，在公眾號回復(fù)“增粉”送1000張海報案例給你參考。

活動文案

粉絲大多基于好奇或者幫助好友的心態(tài)掃碼，文案需要用很短的篇幅說清楚活動規(guī)則，然后制造活動的緊迫感。文案是轉(zhuǎn)化新關(guān)注粉絲參與活動的關(guān)鍵，應(yīng)簡短明了突出重點。

文案的結(jié)構(gòu)：打招呼說明活動主題，活動內(nèi)容規(guī)則+禮品鏈接，禮品剩余數(shù)量，活動期限。例如：

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活動截止8月8日24:00

活動設(shè)置細節(jié)

細節(jié)決定成敗，裂變活動執(zhí)行后沒有發(fā)生裂變，多半是因為細節(jié)處理不到位。在活動推出去前，應(yīng)該內(nèi)部測試整個活動流程，體驗整個活動并完善細節(jié)。比如增加活動可信度的細節(jié)：在自定義菜單放上發(fā)貨打包現(xiàn)場頁面，在活動詳情頁加上品牌背書；轉(zhuǎn)化細節(jié)：設(shè)置簽到活動，設(shè)置爆品活動，在流量大的地方放爆品活動鏈接；導(dǎo)流細節(jié)：在活動詳情和自定義菜單放上群二維碼和個人微信二維碼。 

裂變執(zhí)行注意事項

看到這里，你可能已經(jīng)迫不及待想要策劃一場用戶裂變活動了。別急還有幾個執(zhí)行過程中要注意的地方，你需要了解清楚。

裂變源頭

前面我有講到,“物以類聚，人以群分"，要想裂變帶來的用戶精準(zhǔn)，源頭非常關(guān)鍵。那么裂變源頭從哪里來？老客戶群。老客戶對我們的產(chǎn)品有認知，對我們有一定信任度。在群里傳播活動，粉絲有從眾跟風(fēng)心理，活動很容易啟動。自媒體推廣。找到跟自己用戶群體類似的自媒體號，做活動投放，可以獲得較精準(zhǔn)的裂變源頭。

裂變源頭推廣要注意哪些細節(jié)？在源頭推廣的時候，切記要屏蔽同行的朋友圈，不要在微商群傳播，不要在運營群傳播，具體原因大家自己體會了。

AB測試

找準(zhǔn)源頭后，不要將活動全盤推出，應(yīng)該先小范圍測試。同過測試可以知道活動設(shè)置是否合理，海報是否吸引人，通過數(shù)據(jù)分析可以了解到哪個環(huán)節(jié)可以再優(yōu)化。當(dāng)活動測試數(shù)據(jù)顯示人數(shù)逐層遞增，說明活動發(fā)生了裂變，就可以大范圍全面推廣活動了。

人員配合

在活動執(zhí)行前，應(yīng)做好人員分工，確定時間節(jié)點。在活動開始后需要安排多名客服同時在線，做好客服工作。活動群里可以安排一兩個老客戶配合活躍下氣氛，可以拍一些禮品的實拍小視頻，打包現(xiàn)場的小視頻發(fā)在活動群里。前期需要人為在后臺調(diào)整禮品庫存，制造活動緊迫感，有必要可以事先刷些銷量寫一些評價。

風(fēng)險規(guī)避

裂變活動非常容易觸碰微信公眾平臺的規(guī)則，稍有不注意沒有控制好，會遭到官方刪粉，甚至有封號風(fēng)險。

當(dāng)活動發(fā)生裂變，需要人為調(diào)整禮品庫存控制活動節(jié)奏，剛開始每天增粉最好不要超過1萬。活動進行中要安撫好每個對活動有意見的粉絲，防止他們舉報。回復(fù)文案和微信圖文還有海報上要避免使用“關(guān)注”“下級”“分享”“掃碼”等字眼。

公眾號對每天臨時素材是有限制的，默認是5000，用完后將無法再生成海報。所以在活動開始前，需要在公眾號后臺申請增加每天臨時素材數(shù)量。

活動收尾

增粉活動的結(jié)束，只是賣貨的開始，活動收尾工作不容忽視。活動結(jié)束第一步要做的事情是做好后尾流量引導(dǎo)，因為活動結(jié)束了還會有很多人掃碼進來，需要通過回復(fù)文案解釋好活動結(jié)束了，他還可以了解其他的優(yōu)惠信息。第二步緊急的工作是撤掉所有的活動信息，定義菜單調(diào)整，主頁banner刪除，自動回復(fù)修改，裂變插件關(guān)閉。第三步向新關(guān)注的粉絲推文，千萬不要因為怕掉粉而不敢推文，裂變來的粉絲太泛掉一半是很正常的，取關(guān)的粉絲說明不是目標(biāo)用戶留在公眾號里也不會產(chǎn)生價值的。第四步是向已購買的用戶做售后服務(wù)，有條件可以逐個打電話加微信。第五步根據(jù)禮品的購買周期，向購買推送消息引導(dǎo)二次購買，例如“如果我沒猜錯的話，您購買的紅棗已經(jīng)吃完了，常吃紅棗'滋陰補陽，養(yǎng)血安神'哦！送您一張15元現(xiàn)金券，快來補充你的棗糧吧。