一、電腦小白試水電商鎩羽而歸，偶遇人才重燃電商之夢

陳掌柜2016年接觸電商，當(dāng)時就想大展身手，一個連word都不會安裝的電腦小白，開始嘗試開公眾號、開線上商城……，好不容易初具成效，可是沒有專業(yè)的人運營打理，再加上門店的管理又分身乏術(shù)，只好鎩羽而歸，線上店鋪就此荒廢著。

就在2018年11月3日的一次聚會上，陳掌柜結(jié)識了妻子發(fā)小的老公啊雷，兩人對于門店轉(zhuǎn)型電商的想法不謀而和。啊雷有多年的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗，深通互聯(lián)網(wǎng)的營銷之道，讓陳掌柜重燃電商之夢。

陳剛掌柜和老板娘

啊雷夫妻

經(jīng)過一周高效率、高質(zhì)量的溝通交流，確定了「同福盛」電商發(fā)展策略的第一步。啊雷也不負(fù)期望，10天就完成了線上商城的籌備和搭建工作，11月13號，商城正式上線。

二、制定社群營銷模式，分階段完成引流任務(wù)

1. “社群營銷+會員運營”的銷售模式

重啟電商之路后，「同福盛」首先確定了“社群營銷+會員運營”的銷售模式：只要對產(chǎn)品感興趣、有購買意向的顧客，柜員都會引導(dǎo)他們加入“同福盛醬肉會員福利群”成為同福盛的會員。進(jìn)入會員福利群的顧客即使現(xiàn)在沒有產(chǎn)生購買行為，也是一批潛在用戶，后期通過微信群里的會員專享活動來隨時觸達(dá)，激發(fā)他們購買食品的可能。

“社群營銷+會員運營”的重點是進(jìn)群才能享受會員福利，且每周有固定福利，不定期有機動福利。80%左右的顧客愿意進(jìn)群的，而對商家的好處在于：

① 增加與顧客的聯(lián)結(jié)渠道；

② 收集用戶買家秀，以顧客見證相互刺激消費；

③ 各類活動可以實現(xiàn)第一時間線上推廣；

④ 圈定用戶，為商城儲備用戶池。

2. 設(shè)定拉新目標(biāo)，拆解完成各階段引流任務(wù)

「同福盛」首先根據(jù)各門店每天的客流量，制定了一個月度目標(biāo)：11月底時，社群會員數(shù)需達(dá)到500人。設(shè)定好目標(biāo)后，就開始對目標(biāo)進(jìn)行拆解，算下來，平均一周要完成拉新近200人的任務(wù)。

明確目標(biāo)之后，「同福盛」就制定了幾個引流策略：

① 線下導(dǎo)流線上：在8家門店張貼海報、打印進(jìn)群二維碼、進(jìn)行店員培訓(xùn)，但凡所有到店客戶最大限度的導(dǎo)流進(jìn)微信福利群，從群內(nèi)發(fā)購買鏈接進(jìn)行購買。

門店引流海報和臺卡

② 線上導(dǎo)流進(jìn)群：設(shè)計朋友圈內(nèi)容讓親朋好友轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、邀請朋友進(jìn)群、朋友再介紹等。

最終，通過這些最原始的笨方法達(dá)成周200人的目標(biāo)。

三、開展多種營銷活動，培養(yǎng)用戶線上消費意識

引導(dǎo)客戶進(jìn)群之后，「同福盛」緊接著就推出各種營銷活動，將用戶引導(dǎo)至商城購買產(chǎn)品，培養(yǎng)客戶線上消費的意識。

1. “限時折扣”活動，打響第一炮

第一期會員活動，選擇了「同福盛」明星食品，“經(jīng)典秘制豬蹄”做限時折扣活動，以近乎5折的成本限時親民價格，吸引并告知顧客：我們開通網(wǎng)店啦！

由于不知道哪種宣傳手段好，「同福盛」就把海報，長圖、H5等能想到的展現(xiàn)方式都試著研究看看，期間也經(jīng)常因經(jīng)驗不足而狀況百出，但也因為有了這些試錯，「同福盛」才不斷進(jìn)化，尋找到了最佳的傳播方法，利用海報做活動傳播。

當(dāng)周活動吸引到了2個群，接近200人（由于微信群掃碼限進(jìn)100人），銷售額達(dá)7000元，完成了第一周小目標(biāo)，打響了第一炮。

2. 每期一個主推活動，探索各種營銷玩法

微商城營銷玩法花樣繁多，為了探索各個營銷玩法的適用場景，「同福盛」每周選擇一個營銷玩法來做主推活動。

第三期選擇開展“滿減/送”活動：全場滿額29送新品鱈魚一條，69兩條。通過贈品的方式來拉動下單，又巧妙的讓客戶吃到了新品，一舉兩得，當(dāng)周活動下單接近300單。

第四期則開發(fā)了“優(yōu)惠券”玩法：活動前一天，提前釋放優(yōu)惠券，會員福利群優(yōu)先搶券。活動開始前一天200張優(yōu)惠券，半天搶購一空，為活動正式開啟打下良好的基礎(chǔ)。

四、循序漸進(jìn)提升客單，促進(jìn)復(fù)購和增購

「同福盛」的目標(biāo)很明確，承包會員及家人餐桌的肉食，一周一家人50-80元的熟食肉理論上以北京中薪階層是完全可以接受的，所以初期就是不斷通過活動讓會員和家人都試吃過，采用“低客單+大力度優(yōu)惠”的策略，讓客戶以較低的成本試吃、認(rèn)可產(chǎn)品，之后再循序漸進(jìn)的提升客單價，促進(jìn)用戶的復(fù)購增購。

例如，第一周推出9.9元的豬蹄，第二周就換成19.9元的醬豬肘，第三周為29元的滿減活動，第四周為48元的優(yōu)惠券活動。

這樣每次選擇不同的產(chǎn)品，并結(jié)合新的營銷方式，給客戶持續(xù)的新鮮感，同時潛移默化的提升了客單，目前客單價也從9.9-19.9-29-48不斷增加，用戶復(fù)購率也在持續(xù)攀升。