自從互聯網電商崛起至今，全國實體店的倒閉潮，就似乎沒有停過。原來熙熙攘攘的步行街與商城，如今門可羅雀，員工比顧客都多。

店鋪不是倒閉了，就是正在清倉甩賣，走在倒閉的路上。

每次跟做實體老板聊天，總能聽到那一兩句抱怨：“生意難做啊！”、“現在店里都沒人了”、“馬上又要交房租了”....

實體店真的沒有希望了嗎？

時代的紅利風口，往往都是青睞那些善于學習、勇于變革的人。

2018年可以算是社交電商元年，騰訊官方統計：18年Q1微信月活躍用戶達10.4億，是全國用戶量最多的手機APP。

在《中國第三方移動支付市場報告》中，微信支付每日交易數額，已經達到2013億！記住是每天！

經過這幾年用戶移動支付習慣的培養，微信社交場景下的內容電商、知識付費、社交電商平臺可謂是雨后春筍，各大商家瘋狂搶占，接近萬億級市場。

那問題就來了，實體店能夠也在其中分一杯羹？沒有電商的基因、零運營團隊談社交電商不是扯淡嗎？

別急，我們先來看看線下實體到底有哪些優勢，把優勢發揮到極致，就成為了我們的盛勢：

1. 靠近本地消費者，最短時間滿足需求；

2. 真實的購物環境，顧客銷售體驗感強；

3. 店員提供有溫度的售前售后的服務。

實體店如果想要搭上社交電商的班車，首先需要糾正3個固化思維：

1. 坐商思維，守株待兔

實體店習慣了坐等用戶上門，被動式地依賴自然流量，倘若沒有走出去，固守著一畝三分地，等于坐以待斃，如今態勢，只有主動出擊才能走出困境。

2. 純買賣關系，忽略粉絲池積累

很多店員或老板日常營業的出發點，僅僅想地把貨賣出去，殊不知粉絲才是他們做生意最大的資源，靠平臺、靠地段，不如靠粘性極高的粉絲池。

3. 銷售渠道單一，顧客觸點少得可憐

用戶的注意力在哪里，機會就在哪里。并不是說我在路邊開了家店，才算賣貨的地方，顧客每天花在朋友圈、抖音、微博、微信群、公眾號、小程序上的時間平均高達2.7h，這是無時無刻、隨時隨地的店面，一個新的交易場所。

今天我們不說高深、復雜的玩法，

而是一套拿來就能馬上用出來

低成本獲客、變現的方法

前方高能！老司機帶路，坐穩了！

壹

如何從零開始，打造4大營銷矩陣？

線下門店提供實體服務

個人號、社群積累粉絲池

微商城營銷工具助力

1.個人號引流，塑造IP，積累首批種子用戶

用戶到店消費后，店員引導顧客關注個人微信號，通過簡單的誘點吸引，如：每日特價產品、新品、提供配送、送貨上門服務等。

引導添加個人號，就像給周邊客戶打開了一個便捷通道，也給商戶帶來了精準的廣告渠道，添加用戶時一定要隨手打上標簽，如：xxx小區、xxx廣場，便于后續拉群。

個人號的日常管理中，千萬不能塑造成xxx客服的形象，顧客想找你私聊兩句家常都有點尷尬，好像只有找你買東西才是正確的姿勢，給顧客一種冰冷，沒有溫度的感覺。

塑造個人號一定要突顯個性，讓顧客感覺你就像鄰居家善良可愛的小姐姐、陽光帥氣的小哥哥，亦或是成熟理智的大叔形象。

一般來說每天朋友圈內容占比：2條生活化場景、2條專業知識輸出、2條產品/活動促銷信息。

一個有5000精準粉絲的個人號，賣貨潛力絕對不比5萬粉的公眾號差，這個過程重在塑造個人IP，為后續社群建立做鋪墊。

2社群沉淀，打通3公里社交網絡

通過個人號，在短時間內就可拉起一個輻射周邊常住居民的社群。聚集在附近的人，在互相保障彼此隱私的前提下，一定有在生活上對周邊的信息進行一些互通有無的溝通需求。

這種需求是永遠存在的，也是最好的切入點。

比如說：幼兒園這學期的名額就剩幾個了，群里有人通知大家家里有適齡孩子的早點去報名；比如說附近一個老中醫推拿很好，有人推薦給肩背不舒服的人。

上一段時間的“山竹”臺風，大家一定看到一些群里提醒大家記得關緊門窗、備點干糧和水等，群里多一些這樣的人就會不斷熱絡起來，而這正是傳統的物業的短板。

貳

裂變粉絲，社群變現，線下連帶銷售

1．老帶新拼團裂變+社群紅包激勵

拼團裂變的關鍵在于選品，可選擇店內一款客戶有感知、銷量適中的產品；或者在有贊分銷市場中，選擇一款契合粉絲畫像、符合節令、甚至是抖音上的熱款產品。

老用戶將拼團鏈接發送給新用戶購買，才能拼團成功獲得低價優惠購買的機會。

線下實體店利用海報宣傳拼團活動有一定的優勢，客戶對產品的感知強，獲得獎勵的路徑清晰，讓參與的用戶到店自提，減少了人力和物流成本，在保本的情況下，用戶能夠以低于門店的優惠價格獲得產品。

在社群中，我們利用滿xx人完成任務發放紅包的形式，來刺激更多用戶參與傳播裂變，按照理論來說，這樣的裂變能夠無限地運轉。

這個過程中一定要做好個人號的粉絲承接，增加用戶觸點，形成良性循環。

2．到店自提+連帶營銷

通過老帶新+拉粉紅包將1個群裂變到5-10個社群，由于前期的IP塑造，用戶的信任感極強。

這時我們周期性通過拼團、秒殺搶購等營銷形式社群中發布商品獲取訂單。顧客由于羊群效應、數量有限等稀缺感制造，就會蜂擁而上搶購產品。

這里的關鍵在于到店自提。

這樣做的目的在于集中性地匯聚一批顧客，線下將會形成瘋搶、火爆的場景，周邊未參加活動的自然流量一定會被吸引到店。

在店內，我們就可以結合互補產品進行連帶銷售，舉個例子，比如說我們這次的活動產品是炒鍋，那我們就特價銷售鍋鏟、油、蒸蛋器....實體店商家擅長的門店促銷布置、特價堆頭擺放，就可以派上用場。

以上兩種形式結合，既可以幫助實體店增粉導流，又可以同步提高業績；

既能在線下打出知名度，還能夠積蓄店鋪自有粉絲池，一舉多得。

關于實體店如何結合現有優勢，快速增粉、變現的基礎玩法就先分享到這。

后續還將會分享更多進階玩法，如：多層級社群打造，篩選出高粘性、高客單的超級用戶；如何招募分銷員，進軍社區團購等，請大家期待一下~

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