只需一步，即刻實現門店網店數據互通！

從2013年爆發O2O到2016年的新零售，傳統線下門店一直在追求企業轉型，往往幾十萬的投入卻沒有帶來預想的效果。大部分失敗的原因是在信息化搭建的時候，商家選擇了一種并不適合企業管理的多方拼接系統，ERP、進銷存、線下收銀、線上商城系統割裂，分屬不同信息孤島。

最終的表現是，線上注冊的會員，線下無法使用；線下的充值金額，線上支付失敗；線下已經出售的商品，線上庫存無法同步更新造成超賣；城市的街道布滿了大量門店，但就是無法開展同城配送；系統之間嚴重的數據信息隔離帶，導致軟件管理效果甚至不及人工管理。

牽手背景

中秦興龍旗下全資子公司興龍廣緣成立于2001年，擁有40余家門店，輻射秦皇島所有區縣及唐山部分區域，年銷售額達15億元。公司經營商品品種涉及食品、日用品、服裝、小家電、圖書等10萬余種。廣緣e購是興龍廣緣線上旗艦店，成立于2015年，線上已覆蓋門店20余家，年銷售1000萬元。

目前線下門店用的是富基mySHOP系統，包含門店進銷存系統、CRM和pos機。廣緣e購線上商城有近4000多個商品，涉及生活百貨、飲料零食、家居用品等各個類目，商品數量和種類繁多。由于線上線下共用一個倉庫，統一商品庫存成為不得不解決的問題。未來幾年廣緣e購還將大力發展自己的品牌“興龍廣緣”，需要建立一套完善的、具有興龍廣緣特色的連鎖運行機制。

零售行業商家痛點

? 商品庫存不統一，超賣現象頻發

商家有多家連鎖門店，網店一套庫存，線下門店一套庫存，網店庫存、總庫存和門店庫存無法統一管理，更不能聯動變化。如果不及時同步，很容易出現商品超賣的情況。

廣緣e購線上線下商品均存放在同一個倉庫，由于不同系統的信息更新存在時間差，線上商城被定購的商品，可能已經在線下門店出售，導致線上訂單已付款卻無貨可發，引來顧客投訴的同時，也影響了商城的銷售。

? 多系統操作繁瑣，消費者付款排長龍

一個訂單要操作多個系統，單筆訂單收款時間長，高峰期在收銀臺出現明顯的“排長龍”的現象，影響顧客購物體驗，降低購買流轉率。線上線下多個系統互不聯通；培養一個熟悉各項操作的店員周期長、成本高。

? 商品管理混亂，經常出現誤操作

零售行業相比其他行業，商品SKU眾多，每一個SKU下有很多規格需要管理，每次上新都要在線上線下系統分別建立新的SKU，運營一段時間后，系統中的商品管理會十分混亂。線上線下商品信息不同步，店員手動處理效率低、易出錯。

? 線上線下用戶“各自為政”

在門店消費的用戶信息未能與線上同步，線上營銷活動無法觸達粉絲，流失嚴重；線上在微商城消費過的用戶，到門店購物的時候同樣無法識別，會員權益割裂，消費體驗差。

零售的消費者多為高頻消費、復購率高、粘性高的用戶，因此更需要通過線上、線下CRM協同管理來維護、運營和留存。

零售行業商家需求

?  門店網店庫存實時共享
線上線下可以共用同一套系統，沒有數據更新的時間差；可以動態調控線上可售賣庫存，訂單狀態實時更新，無庫存時立即鎖定商品售賣狀態，避免超賣。

? 線上線下系統互通

力求一本帳、一個操作平臺、一個運營中心。簡化店員日常操作流程，降低系統上手難度，縮短訂單平均結算時間。完善線上訂單線下核銷的購物體驗，為線下門店導流。

? 商品管理模式清晰
線上線下規則統一，海量商品信息也能做到實時同步，無需在不同系統間重復操作。

? 打通會員體系
線上線下會員信息直接同步，各系統中的會員基礎信息，如姓名、聯系方式、微信號等保持一致。

牽手合作效果

廣緣e購的運營人員可以在富基mySHOP系統統一管理線上商城中的標準商品庫存，在有贊微商城產生一筆商品訂單，該商品對應的整體庫存在門店系統會同步減少。線下門店銷售出去的商品，在線上商城的庫存也會出現相應的變動。

什么是 ?牽手計劃?

新零售的落地在于一個“通”字：線上線下打通、網店門店實現商品通、會員通、場景通，這是所有傳統門店商家嘗試的方向，也是有贊在做的事。有贊“牽手計劃”聯動知名軟件商，幫助商家打造全渠道解決方案！

對于擁有門店的有贊商家來說，流通零售領域產業升級在即，但缺少連接有贊微商城和線下門店的工具及高效的營銷方式。現在有贊與眾多知名軟件商合作，幫助商家解決門店經營問題，讓商家順利轉型新零售。

使用牽手計劃解決方案，可以通過打通門店系統和線上微商城系統，實現價格、商品、訂單、會員、庫存甚至積分和優惠券的同步。

以下系統版本已支持標準化接入，未在列表中的系統有贊也將全力給予技術支持，如想實現門店全渠道功能打通，請直接報名參加牽手計劃。

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