七幕人生音樂劇專注于海外經典音樂劇版權引進及中文版制作與運營，擁有眾多音樂教育類版權，已成功出品包括《音樂之聲》在內的多部百老匯經典音樂劇作品，是國內領先的音樂劇全產業鏈公司。

今年5月底開通有贊微商城，主營演出票務，同時涉及音樂劇衍生品、少兒教育培訓等業務。通過有贊微商城，七幕人生嘗試將票務銷售往微信生態遷移，有意將微信商城打造成公司零售和會員管理平臺。新店開業，通過激活用戶、傳播優質內容、進店有禮等方式，吸引用戶微信購票，開店首月銷售額突破60萬。

四步帶動線上銷售

吸引線下用戶來到線上：

演出現場獲客：七幕人生目前主要通過線下演出獲客，用戶在不同的渠道購票來到現場，取票過程中現場工作人員引導用戶掃碼關注公眾號；現場劇照、展板等物料都會曝光公眾號二維碼。

劇院大廳設有服務臺，根據用戶需求提供紙巾、《少兒觀劇禮儀手冊》等免費福利，用戶關注公眾號或添加客服個人微信即可領取。在服務過程中，工作人員向用戶推廣微商城，購票享優惠，吸引更多用戶來到線上。

品牌聯動：攜手深圳肯德基線下門店，打造百老匯音樂劇《灰姑娘》主題餐廳，活動期間購買紅黑cp堡即可獲得七幕人生xKFC聯名優惠卡。

通過有贊店鋪后臺生成一批“優惠碼”，將優惠碼印制到實體卡面，線下派發給就餐用戶，用戶掃碼進入店鋪，輸入卡號即可兌換優惠金額。優惠碼同步到微信卡包，到期前還會推送消息提醒，有效刺激用戶消費。

此前，七幕人生已經和多家文藝書店，比如言幾又書店，建立了良好的合作關系。通過這種品牌聯動的方式，不僅吸引了大量用戶關注公眾號，還能通過進店優惠直接帶來成交轉化。

操作路徑：店鋪后臺 - 營銷 - 營銷概況 - 優惠碼

激活線上用戶：

老用戶短信喚醒：運營至今，由于積累了大量音樂劇觀眾資源，短信就成為了觸達這些用戶的最好方式。通過短信及時向老用戶傳遞重要演出的開票信息，引導他們前往微商城購票。

多渠道觸達用戶：通過客服個人微信號，在朋友圈發布內部排演、特效、精彩片段的小視頻或劇照，以用戶感興趣的方式傳達劇目的價值和趣味，同時引導購票。

經過多次嘗試，發現傳播的效果會在劇目演出期間達到頂峰，公眾號、個人微信號、官方微博都會在期間進行大量曝光以觸達線上用戶。

除了前期的鋪墊和引導，觀眾在觀劇之后也會形成自發的分享，從而為七幕人生帶來更多流量。

分銷員推廣：目前七幕人生僅招募了近300名粉絲、員工成為分銷員，為保證推廣質量，暫未公開招募。演出期間，七幕人生會給分銷員提供參考圖文進行推廣，由于分銷員都是具有較強消費能力、熱愛藝術的忠實粉絲，在他們的圈子傳播，能夠帶來更高的轉化率。

微信購票更優惠，提升轉化：

進店有禮：給新用戶贈送進店有禮新人優惠券，有效承接外部流量，刺激新客快速完成第一筆成交。

秒殺、限時折扣：店鋪首頁保證各個城市至少有一款當季熱銷的產品正在打折，用戶通過微信渠道購票比其他渠道更優惠。

優化店鋪裝修，降低用戶認知成本：

店鋪首頁：為了讓用戶快速找到自己需要的劇目、優化購物體驗，店鋪首頁根據北京、上海、深圳三個城市區分演出產品。商品主圖簡明扼要地體現出優惠價值，用限時限量、早鳥折扣吸引點擊。

商品詳情頁：商詳頁不僅需要清楚地介紹演出時間、地點、票價、座位圖等基本信息，也要告知用戶如何取票和其他注意事項。內容方面，呈現出劇目的亮點、其他觀眾的真實觀劇感受，以及幕后制作團隊等信息。

實際效益：七幕人生音樂劇開店第一個月，《音樂之聲》、《灰姑娘》、《我，堂吉訶德》、《近乎正常》四輪演出人氣火爆，當月銷售額突破60萬。

沉淀忠實用戶，提升線上獲客能力

客服個人微信號：演出現場工作人員會引導用戶添加客服微信，線上公眾號推送也提供客服聯系方式。七幕人生客服團隊運營著8個微信號，通過客服矩陣維系近2萬名線上用戶。

音樂劇演出頻率不高，音樂劇觀眾又有比較強烈的文化藝術欣賞需求，因此客服除了在朋友圈發布演出信息之外，日常還會轉發很多跟藝術相關的內容，營造一種有溫度的“知識分享”的氛圍。

通過個人微信號，可以更直接高效地觸達到忠實用戶，重要演出信息直接通過私信的形式宣傳；用戶遇到任何問題也能及時聯系到客服。

推出輕度產品維系線上用戶：為了能夠將這部分忠實用戶沉淀在微信生態中，七幕人生正在嘗試推出可以高頻消費的輕度體驗型產品，比如線上音樂劇教程，吸引線上用戶走進劇場，提升店鋪的線上獲客能力，從“線下用戶來到線上”逐步轉變成“線上用戶走向線下”的模式。

規劃會員體系：店鋪正在搭建會員體系，通過上線付費會員卡，針對性地進行維系。會員將獲得消費折上折、提前購票、包郵、專享優惠券等權益，并且會員積分速度更快，積累一定的店鋪積分可以免費兌換演出票，提升會員粘性。

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本期運營案例推薦單位：

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