目前知識付費的商品屬于虛擬商品無法像實物商品一樣有效獲得客戶的信息，但越來越多的知識付費商家希望能夠獲得學員的信息資料，以便進行后續的服務比如發送配套的書籍資料。信息采集的功能支持商家可以設置需要采集的信息字段比如姓名、手機號、收貨地址、微信號等，并且可以將這些信息導出下載，方便商家進行后續處理。

典型場景

商家A是開展英語培訓的，在線上售賣英語學習的知識專欄課程，同時設置該專欄需要采集到的學員購買信息為姓名、手機號和收貨地址。然后根據這些信息，會把配套的學習資料寄送給學員，以便更好的開展后續服務。

使用說明

第1步 商家端：信息采集功能目前支持專欄、內容、直播，在新建和編輯頁面可以勾選設置需要采集的信息字段，注：勾選后的字段都是必填項，不宜設置過多以免影響下單轉化率。

第2步 買家端：買家購買專欄、內容時，會讓買家填寫商家設置好的信息。

第3步 商家端：進入知識付費-訂購記錄，可以點擊“客戶信息”查看采集到的信息內容，或者篩選時間段批量導出下載成表格。

查看信息：

下載報表：

常見問題

1、能否自定義信息采集的字段？

目前這一期不支持，有需求的商家可以留言告知具體的使用場景。

2、報表一次性導出的時間上線為多少？

一次導出最多一個月。

3、是否支持小程序？

支持，小程序預計8.14上線。