新零售模式的興起讓不少店長都在關(guān)注這類話題，除了線上各種渠道的推廣之外在新零售中往往也會使用到電話營銷的方式。很多用戶不清楚怎么做好新零售電話服務(wù)，接下來就來說說這個(gè)話題。

結(jié)合數(shù)據(jù)分析針對性推廣

對于怎么做好新零售電話服務(wù)這類問題，自然要發(fā)揮傳統(tǒng)電話推廣成單率高的優(yōu)勢，但是在新零售模式中電話推廣針對的往往是會員用戶。新零售模式本身就是打通線下線上多渠道的優(yōu)勢，線上推廣引流到線下，而電話推廣更多是為了發(fā)展會員用戶，回訪已經(jīng)在店鋪內(nèi)的消費(fèi)的消費(fèi)者給與更多福利以及推出對應(yīng)的活動，這樣自然就可以不斷發(fā)展老用戶。

隨時(shí)待命做好電話客服

在采用新零售模式時(shí)自然要做好客服服務(wù)，其中自然也保障電話客服。對于怎么做好新零售電話服務(wù)自然也是離不開用戶畫像和數(shù)據(jù)分析，我們在做電話服務(wù)的時(shí)候既是為了解決客戶的各種疑惑同時(shí)也是為了推廣我們的產(chǎn)品和服務(wù)，而且這期間獲得的數(shù)據(jù)也是不可忽視的，建議用戶在做電話服務(wù)時(shí)可以從這些方面考慮來保障電話服務(wù)品質(zhì)。

對于怎么做好新零售電話服務(wù)這類問題往往離不開具體的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，我們還是要利用數(shù)據(jù)復(fù)盤運(yùn)營方案然后調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)，這樣才能更好的完成電話推廣和回訪服務(wù)，真正發(fā)揮新零售模式的優(yōu)勢。想了解更多干貨，可關(guān)注公眾號【有贊說】。