新零售模式的興起讓不少店長(zhǎng)都在關(guān)注這類話題，除了線上各種渠道的推廣之外在新零售中往往也會(huì)使用到電話營(yíng)銷的方式。很多用戶不清楚怎么做好新零售電話服務(wù)，接下來(lái)就來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)話題。

結(jié)合數(shù)據(jù)分析針對(duì)性推廣

對(duì)于怎么做好新零售電話服務(wù)這類問(wèn)題，自然要發(fā)揮傳統(tǒng)電話推廣成單率高的優(yōu)勢(shì)，但是在新零售模式中電話推廣針對(duì)的往往是會(huì)員用戶。新零售模式本身就是打通線下線上多渠道的優(yōu)勢(shì)，線上推廣引流到線下，而電話推廣更多是為了發(fā)展會(huì)員用戶，回訪已經(jīng)在店鋪內(nèi)的消費(fèi)的消費(fèi)者給與更多福利以及推出對(duì)應(yīng)的活動(dòng)，這樣自然就可以不斷發(fā)展老用戶。

隨時(shí)待命做好電話客服

在采用新零售模式時(shí)自然要做好客服服務(wù)，其中自然也保障電話客服。對(duì)于怎么做好新零售電話服務(wù)自然也是離不開用戶畫像和數(shù)據(jù)分析，我們?cè)谧鲭娫挿?wù)的時(shí)候既是為了解決客戶的各種疑惑同時(shí)也是為了推廣我們的產(chǎn)品和服務(wù)，而且這期間獲得的數(shù)據(jù)也是不可忽視的，建議用戶在做電話服務(wù)時(shí)可以從這些方面考慮來(lái)保障電話服務(wù)品質(zhì)。

對(duì)于怎么做好新零售電話服務(wù)這類問(wèn)題往往離不開具體的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，我們還是要利用數(shù)據(jù)復(fù)盤運(yùn)營(yíng)方案然后調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)，這樣才能更好的完成電話推廣和回訪服務(wù)，真正發(fā)揮新零售模式的優(yōu)勢(shì)。想了解更多干貨，可關(guān)注公眾號(hào)【有贊說(shuō)】。