Bear KoKo是華潤三九醫藥旗下用戶布局年輕市場的項目，主打功效食品。

商家痛點：

1.重要的客戶資源分布在各大電商平臺，不屬于自己，客戶流量流失風險大；

2.新客比較多，整體復購率不高；

解決方案：

1.用包裹卡沉淀全平臺至私域，結合新人福利促進私域成交，轉化率高達15%

在天貓、京東、抖音等所有渠道的包裹內放貴包裹卡，針對不同時期，推出不同的包裹卡，新品宣傳期放產品圖卡，日常放會員等級卡，特殊活動期間放粉絲互動的包裹卡，提升包裹卡轉化率，客戶掃碼添加企業微信后，會收到一條領取隨單禮的內容，進入鏈接下單即可贈送潤喉糖。

2.通過社群活動帶來了7成的業績增量

設置明確的利益點：「半價秒殺」，吸引客戶進群。社群每日會在18:00之后，客戶都處于下班或者吃飯的時間，相對比較空閑，這時候開展福利秒殺活動，客戶參與度更高，另一面固定的秒殺時間可以有效的培養客戶的消費習慣。

3.在社群內開展「好評返現」活動，反哺公域

社群內還會開展好評返現活動，能有效的提升店鋪的評分，以及和粉絲的互動，同時給天貓、京東等平臺導流。