為了更好地接觸用戶，增強(qiáng)品牌意識(shí)，許多企業(yè)和商家開(kāi)始重視社群運(yùn)營(yíng)。想要做好社群運(yùn)營(yíng)，首先要了解社群的生命周期，然后才能逐漸出效果。那么你對(duì)社群了解多少？

事實(shí)上，社群的三個(gè)生命周期和大多數(shù)運(yùn)營(yíng)模式一樣，分為一個(gè)拉新周期、一個(gè)維護(hù)周期和一個(gè)轉(zhuǎn)化周期。做好這三步，你的社群運(yùn)營(yíng)就基本成功了！那么在這三個(gè)周期中，我們應(yīng)該做些什么呢？

一、社群生命周期之拉新

相信每個(gè)做社群運(yùn)營(yíng)的人員，卡在運(yùn)營(yíng)面前的第一大難題就是拉新了，這里的拉新指的是建群。有人會(huì)說(shuō)了，建群很簡(jiǎn)單的，輕輕松松就能拉個(gè)幾十人來(lái);但是，目標(biāo)如果是500人，就不一樣了，操作起來(lái)，遠(yuǎn)比想象的要難很多，那么該如何開(kāi)展拉新工作呢?下面小編就來(lái)教大家：

1.利用裂變關(guān)系拉新

社群之所以拉不滿人，一方面是流量不夠，導(dǎo)入不了這么多用戶;另外一方面是只會(huì)一種加好友拉進(jìn)群的方式。流量不夠是絕多數(shù)建群者會(huì)遇到的問(wèn)題，對(duì)于那種流量很大的，比如：吃雞游戲，不是我們討論的范疇。

在流量不夠的情況下，將一個(gè)100人群，在很短時(shí)間拉滿500人，最好的方式是用戶拉用戶。用戶拉用戶方式有兩種，單個(gè)用戶拉5~10人有獎(jiǎng)勵(lì)或群?jiǎn)T滿400、500兩個(gè)梯度時(shí)，全員有獎(jiǎng)勵(lì)。

2.利用利益關(guān)系拉新

社群人數(shù)的多少并不是考核的唯一指標(biāo)，是否屬于目標(biāo)用戶也是要考核的。我經(jīng)常莫名其妙被拉進(jìn)購(gòu)物群，一進(jìn)去里面就噼里啪啦的刷出幾十條購(gòu)物券信息，一看群人數(shù)不到30人，其他群?jiǎn)T估計(jì)也是這樣被拉進(jìn)來(lái)的，這樣被拉進(jìn)來(lái)的人怎么可能會(huì)有轉(zhuǎn)化?

也不能排除沒(méi)有，這種玩法一直存在，證明是有利可圖的。轉(zhuǎn)化率低的解決方案就是批量化，用機(jī)器代替人工降低運(yùn)營(yíng)成本。

社群拉人有運(yùn)營(yíng)套路，也有建群工具，哪種方式都可以，要依據(jù)情況而定。像實(shí)體店拉群就不能著急，用戶是一波波來(lái)的，適合用運(yùn)營(yíng)套路，加店長(zhǎng)的微信，進(jìn)群搶折扣券，每天拉個(gè)十幾二十人，不到一個(gè)月可以拉滿一個(gè)群，這樣來(lái)的用戶質(zhì)量更高，更有價(jià)值。總結(jié)一句話是，短線運(yùn)營(yíng)的群用工具，長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)的群用人工。

二、社群生命周期之維護(hù)

1.利用話題進(jìn)行促活

社群建立起來(lái)，能一直活躍下去的方式是有話題。社群本質(zhì)上是線下聚會(huì)的線上版，在線下聚會(huì)時(shí)，大家聊天也是有話題的，我們部門團(tuán)建時(shí)，先聊年齡，在聊感情，在聊黑歷史;時(shí)間夠的話，會(huì)聊點(diǎn)更刺激的，比如：工資多少呀。有了話題，就可以一直聊下去，社群就是這樣。

那沒(méi)有話題怎么辦呢?管理員制造話題，這個(gè)話題就像個(gè)引子，能把群里喜好聊天的人引出來(lái)。

2.發(fā)放福利制造氣氛

每個(gè)群都有自己的特性，像生活服務(wù)類的群，管理員不會(huì)時(shí)刻盯著群，也沒(méi)有什么話題好聊的，若也沒(méi)有一兩個(gè)能帶動(dòng)氣氛的，就容易變成死群。

這種情況下，解決方式是每周固定時(shí)間抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品可以是電影券、禮品卡等。在做活動(dòng)時(shí)候，群里的氣氛就被帶動(dòng)了起來(lái)，各種潛水的就出來(lái)了。有個(gè)定期福利，培養(yǎng)用戶的習(xí)慣，社群就不會(huì)掛掉。

社群維護(hù)耗時(shí)、耗力，且不是每個(gè)人都能做的。就像內(nèi)向的人適合做分析，外向的人適合做商務(wù)，社群維護(hù)需要的是外向、活潑的人來(lái)維護(hù)。在他們眼里，聊天是件很開(kāi)心的事情，沒(méi)想到和人聊天還有工資拿，那得多棒呀!找對(duì)人，找對(duì)方法，社群熱度保持個(gè)兩三年還是沒(méi)問(wèn)題的。

三、社群生命周期之轉(zhuǎn)化

1.盡量滿足用戶需求

這里以電商社群為例，電商社群創(chuàng)建的目的是為了賣貨，賣貨就會(huì)涉及到購(gòu)買率、客單價(jià)。社群的轉(zhuǎn)化率在個(gè)位數(shù)，即500人的群，下單用戶不超過(guò)50個(gè)，厲害的運(yùn)營(yíng)可以將轉(zhuǎn)化率做到40%，甚至更高。影響轉(zhuǎn)化率的因素是用戶屬性是否匹配，對(duì)商家認(rèn)可度，價(jià)格等等。這些是可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段來(lái)提升的，轉(zhuǎn)盤、折扣、代金券，統(tǒng)統(tǒng)都是套路。

2.按照定位開(kāi)展轉(zhuǎn)化

社群轉(zhuǎn)化并不一定是為了營(yíng)銷，為什么小編會(huì)這么說(shuō)，其實(shí)做社群從建群的第一天就決定了。有的群創(chuàng)建就是為了收錢的，有的群創(chuàng)建是為了提升用戶粘性，有的則是為店鋪引流拓客的，不過(guò)整體都是為了獲取更高的利益!

如今大家都知道社群的重要性，而社群的整體模式也基本成熟，各種玩法層出不窮，但社群的中心思想?yún)s一直未曾改變，那便是先與用戶打成一片，然后再開(kāi)展?fàn)I銷或者后續(xù)的一些目的性活動(dòng)!

以上便是社群運(yùn)營(yíng)三大周期的介紹了，如果大家還想了解更多關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)的資訊，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本站，小編后續(xù)將為大家?guī)?lái)更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的更新哦!