如何利用私域提升復購率?這家店用10萬私域用戶提升復購至40%!
導讀:公轉私怎么做?如何深耕社群運營?
老飯骨,由中國烹飪界資深大師鄭秀生和孫立新組成,利用新媒體社交平臺,傳承中華美食,擁抱年輕受眾。售賣產品以預制菜為主。
商家痛點:
1.老飯骨在全網擁有眾多粉絲,但沒有統一的會員平臺進行深度運營;
2.缺少高效變現的途徑;
經營亮點:
1.公域訂單放入包裹卡,轉化率保持在15%以上
在公域訂單中放入 包裹卡,把用戶之前看不到的一些大爺、二伯(創始人)很溫情或搞笑的畫面呈現在包裹卡上,引導用戶加老飯骨的企業微信。
包裹卡還有"系列"的概念,用戶集齊一套之后能獲得大驚喜,從而鼓勵用戶復購。
2.深耕社群運營,積累10萬私域用戶,復購率高達40%
通過社群輸出高價值內容,和用戶互動,是老飯骨私域運營的重點板塊。
老飯骨從不會瘋狂的往群里甩產品,優惠券也大概一個月發一兩次。
唯一固定的是每天快到晚飯時間發菜譜,之前大家可能每天不知道吃什么,有了菜譜回去就可以照著做了,在無形之中傳遞老飯骨的價值和概念。
此外社群內還會開展一些試吃體驗、互動小游戲,比如根據視頻名字進行菜譜接龍等。通過社群互動提升了用戶粘性,復購率也有了明顯的提升。
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