“娘心”系列產品，是根據公司十余年的營養咨詢服務經驗，結合上百位專業營養師服務數萬顧客的成功案例，結合健康飲食原理，以娘心挑選食材，精心定制而成。

商家痛點：

1.公域貨客成本越來越高；

2.公域平臺客戶粘性較差，復購率較低；

解決方案：

1.會員深度運營，復購率達40%以上

加入VIP會員即可享受6大權益，包括新會員首單贈送全麥雜糧薄餅、全店產品9.2折起、每月7日會員日專屬優惠、不定期發布會員特價產品等。

通過會員福利吸引客戶不斷復購，目前復購率保持在40%以上。

2.通過企微助手，讓每一次與客戶的溝通都更加有效

客戶添加客服企微后，對客戶進行打標管理，包括客戶需求、購買習慣、購買過的產品、參與過的活動等，還能看到客戶的積分、優惠券等信息。比如某客戶正在減肥中、存在睡眠問題、買過祛濕茶、下單次數5次等。

這樣能幫助客服更好的了解客戶，在與客戶溝通中更有方向和目標，可以推薦更加精準的產品和服務，提升客戶復購率。

通過企微助手和微商城，員工工作效率和企業管理效率提高了30%以上。