一個老生常談的觀點：獲取一個新客戶的成本是留住老客戶的 5 倍。

而我們一直在說，私域流量是商家可以重復、低成本甚至免費觸達的高活躍客戶。

所以，在私域里將這些高活躍用戶轉化為會員就成了商家降低運營成本，提高收入的關鍵。

此外，通過會員權益的交付與互動，可以進一步提升他們對品牌的黏性與認可，最終實現品牌與用戶價值共同發展的良性循環。

今天的文章，我們將會通過三個商家案例，幫你分析如何在私域里搭建會員體系。如下：

靠一個會員儲值

稱霸當地咖啡行業

良石咖啡是一家來自云南大理連鎖咖啡店，自2020年開業以來，它在短短一年時間吸納 7 萬多會員。

看似不高的數據，若以大理市77萬常住人口為準，相當于每 10 個大理人中，就有一個是良石咖啡的會員。

能得到如此成績的關鍵，是良石咖啡把寶壓在「會員儲值」上，它的做法也很簡單。

首先是吸納會員：

在開店之初，良石咖啡推出了「掃描店內小程序碼，完成線上會員注冊后，獲得一杯美式咖啡」的活動。

這個活動是雙贏的結果，一方面是消費者獲得了實實在在的優惠，另一方面是品牌借此完成了會員拉新，可用于后續持續運營。

而一杯美式咖啡的成本大約在 3 元，你可以理解為獲客成本就是 3 元。

其次是推出會員儲值：

建個售前會員體系

把用戶一步步引導成「鵬友」

作為國內最具知名的電動車企品牌之一，小鵬汽車在去年與有贊合作，在小程序搭了一個針對潛在客戶的會員體系。

簡單而言，就是小鵬汽車將小程序商城搭建成一個以用戶積分為激勵貨幣、用戶權益為貨品的社區。

這個想法看似不錯，但是用戶屬性不同，運營的方式也會有所差異。對此，小鵬汽車把用戶分為「低感知用戶」和「權益買家」，來進行差異化運營。

低感知用戶

這類用戶對于品牌所提供的服務產品均處于低感知狀態，并不認為自己會因積分而產生消費，因此常常會以「賣家」的角色出讓自己的積分，兌換實物商品后謀求變現。

權益買家

這類用戶對于品牌及增值服務產品有著極高的認可與消費意愿，他們了解權益與積分之間的兌換規則、相信品牌所提供權益的價值，甚至會將這些權益納入購車的考慮因素。

為了刺激低感知用戶試駕，小鵬汽車會設置試駕即可享受抽視頻會員卡、低價購買商品的活動，旨在讓這部分用戶更有動力前來試駕；

△ 小鵬汽車＆權益買家

針對權益買家，小鵬汽車則會有「種草有禮」、積分兌換等，提升權益買家的價值感，進而擴大品牌用戶中權益買家的占比，促進整體用戶運營的健康度，釋放更多價值。

通過這樣的方式，小鵬汽車將獲客成本下降 30% ，轉化效率提升 50%。

每月定個會員日

既能創收又能拉新