幸福高爾夫接入有贊教育,解決排課消課、線上招生難題
近年來,隨著整個體育健康產業的發展和年輕消費人口的快速增長,高爾夫逐漸脫離“貴族運動“,成為人們的日常娛樂項目之一。2019年,幸福高爾夫在上海成立了第一家高爾夫館,在精細運營下,現在已經發展為4個店,服務會員超400位。2020年,幸福高爾夫4個校區均正式接入有贊教育,通過有贊教育工具解決排課消課、線上招生等運營難題。
相比營銷,我們更注重專業服務
2019年5月,幸福高爾夫閔行店剛剛開業,門庭冷清,只有一位用戶來上體驗課。
第二天關店后,尹老師已經走在回家路上,突然收到了用戶信息,說想再來看看。雖然已經體驗過很多次,尹老師和同事還是馬不停蹄地往回趕,不管客戶買不買課,還是要讓客戶有一個良好的體驗感。當然,幸福高爾夫的產品和服務經受住了”考驗“,該用戶成為新店面的001號會員。現在,這個用戶不但自己是一對一會員,還帶動兒子、女兒、老婆全家都成為了幸福高爾夫忠實的會員。每天其樂融融,洋溢著幸福的笑容。
“能得到客戶認可,這是一件難忘的比較驕傲的事情。”回想起這個家庭客戶,運營負責人尹老師還是很開心。正是專業服務至上的理念,讓幸福高爾夫迅速發展,且受到了用戶的青睞。

相比其他機構的傳統教學方法,幸福高爾夫的教學更注重新手的體驗感,結合了韓國、美國、澳洲、日本等國家的先進教學經驗, 自創“空揮節奏練習法”,秉承“讓你的擊球像空揮一樣流暢 ”的教學理念,讓初學者在10節課后就能融入高爾夫。

在硬件設施上,除了搭配多模式模擬系統,讓用戶學習更直觀高效外,幸福高爾夫還將包房打造成VIP智能娛樂空間,讓用戶在學習之余能輕松娛樂。在精細運營下,幸福高爾夫的續費率達到85%,受到用戶的一致好評。
聯手有贊教育,提升教務管理效率
排課一直是困擾教育培訓機構的一個難點,尤其是針對會員課程。一方面,學員和老師的變動太大,另一方面,則場地資源有限,這兩大原因限制了排課的靈活性。
過去幸福高爾夫需要手動錄入用戶信息,每當用戶缺勤的時候,又需要手動記錄,用戶也偶爾會對消課數據有疑問。而使用有贊教育,幸福高爾夫按照時間、教練、場次等維度排課,通過可視化日歷查看課程,輕松調課消課,提升滿班率;在用戶端,用戶也能在小程序后臺查看自己的上課情況,輕松了解自己課程情況。

有贊教育是有贊旗下針對線下教育機構、在線教育、知識付費商家的招生教學一站式解決方案,服務覆蓋教育商家招生營銷、在線課堂、教務管理、學員管理、互動督學等核心經營環節。
此外,有贊教育還有強大的數據版功能。在年末,幸福高爾夫通過有贊教育統計客戶聯系情況、銷售業績成單指標、招生業績統計等,為下一步決策提供充足的依據。
目前,幸福高爾夫的4個店都有入駐有贊教育,通過校區間權限劃分,各校區賬號管理自己的校區,同時系統日志記錄各員工操作,確保權責到人,極大提升了團隊整體的協作能力。
打造社區,營造溫馨舒適的環境
相比于其他行業的用戶,高爾夫的消費用戶對價格敏感性不高,因此很難被普通的營銷活動打動。基于到高爾夫用戶的社交屬性,幸福高爾夫為用戶打造一個活躍的高價值社區。首先,按照用戶的喜好,搭建不同的興趣群,例如車友會等,不定期組織一些線下活動,提供用戶相互較深入交流的機會;

其次,組織用戶參加各類比賽活動,包括PGA青少年聯賽等全球賽事還有各類友誼賽,讓用戶建立親密關系、合作關系和競爭關系,讓用戶更有歸屬感;第三,做好會員的增值服務,比如為在每位會員生日時送上禮物,節日時折扣優惠,搜集各類資源為客戶提供幫助。
“正因為如此,客戶、包括社區周圍的商戶都愿意幫我們主動介紹客戶。”尹老師笑著說,“相比其他企業,幸福高爾夫更有一種朋友般的溫暖。”
問及幸福高爾夫未來的發展規劃,尹老師表示:“這是一個未來充滿想象力的行業,但是現在市場上高爾夫缺少自己的成長體系,希望我們未來能夠培養出自己行業的銷售和教練,讓更多人可以享受到高爾夫運動的魅力。”
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