近年來(lái)，隨著整個(gè)體育健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和年輕消費(fèi)人口的快速增長(zhǎng)，高爾夫逐漸脫離“貴族運(yùn)動(dòng)“，成為人們的日常娛樂(lè)項(xiàng)目之一。2019年，幸福高爾夫在上海成立了第一家高爾夫館，在精細(xì)運(yùn)營(yíng)下，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為4個(gè)店，服務(wù)會(huì)員超400位。2020年，幸福高爾夫4個(gè)校區(qū)均正式接入有贊教育，通過(guò)有贊教育工具解決排課消課、線上招生等運(yùn)營(yíng)難題。

2019年5月，幸福高爾夫閔行店剛剛開(kāi)業(yè)，門庭冷清，只有一位用戶來(lái)上體驗(yàn)課。

第二天關(guān)店后，尹老師已經(jīng)走在回家路上，突然收到了用戶信息，說(shuō)想再來(lái)看看。雖然已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)很多次，尹老師和同事還是馬不停蹄地往回趕，不管客戶買不買課，還是要讓客戶有一個(gè)良好的體驗(yàn)感。當(dāng)然，幸福高爾夫的產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)受住了”考驗(yàn)“，該用戶成為新店面的001號(hào)會(huì)員。現(xiàn)在，這個(gè)用戶不但自己是一對(duì)一會(huì)員，還帶動(dòng)兒子、女兒、老婆全家都成為了幸福高爾夫忠實(shí)的會(huì)員。每天其樂(lè)融融，洋溢著幸福的笑容。

“能得到客戶認(rèn)可，這是一件難忘的比較驕傲的事情。”回想起這個(gè)家庭客戶，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人尹老師還是很開(kāi)心。正是專業(yè)服務(wù)至上的理念，讓幸福高爾夫迅速發(fā)展，且受到了用戶的青睞。

相比其他機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)教學(xué)方法，幸福高爾夫的教學(xué)更注重新手的體驗(yàn)感，結(jié)合了韓國(guó)、美國(guó)、澳洲、日本等國(guó)家的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)， 自創(chuàng)“空揮節(jié)奏練習(xí)法”，秉承“讓你的擊球像空揮一樣流暢 ”的教學(xué)理念，讓初學(xué)者在10節(jié)課后就能融入高爾夫。

在硬件設(shè)施上，除了搭配多模式模擬系統(tǒng)，讓用戶學(xué)習(xí)更直觀高效外，幸福高爾夫還將包房打造成VIP智能娛樂(lè)空間，讓用戶在學(xué)習(xí)之余能輕松娛樂(lè)。在精細(xì)運(yùn)營(yíng)下，幸福高爾夫的續(xù)費(fèi)率達(dá)到85%，受到用戶的一致好評(píng)。

排課一直是困擾教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個(gè)難點(diǎn)，尤其是針對(duì)會(huì)員課程。一方面，學(xué)員和老師的變動(dòng)太大，另一方面，則場(chǎng)地資源有限，這兩大原因限制了排課的靈活性。

過(guò)去幸福高爾夫需要手動(dòng)錄入用戶信息，每當(dāng)用戶缺勤的時(shí)候，又需要手動(dòng)記錄，用戶也偶爾會(huì)對(duì)消課數(shù)據(jù)有疑問(wèn)。而使用有贊教育，幸福高爾夫按照時(shí)間、教練、場(chǎng)次等維度排課，通過(guò)可視化日歷查看課程，輕松調(diào)課消課，提升滿班率；在用戶端，用戶也能在小程序后臺(tái)查看自己的上課情況，輕松了解自己課程情況。

有贊教育是有贊旗下針對(duì)線下教育機(jī)構(gòu)、在線教育、知識(shí)付費(fèi)商家的招生教學(xué)一站式解決方案，服務(wù)覆蓋教育商家招生營(yíng)銷、在線課堂、教務(wù)管理、學(xué)員管理、互動(dòng)督學(xué)等核心經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。

此外，有贊教育還有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)版功能。在年末，幸福高爾夫通過(guò)有贊教育統(tǒng)計(jì)客戶聯(lián)系情況、銷售業(yè)績(jī)成單指標(biāo)、招生業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)等，為下一步?jīng)Q策提供充足的依據(jù)。

目前，幸福高爾夫的4個(gè)店都有入駐有贊教育，通過(guò)校區(qū)間權(quán)限劃分，各校區(qū)賬號(hào)管理自己的校區(qū)，同時(shí)系統(tǒng)日志記錄各員工操作，確保權(quán)責(zé)到人，極大提升了團(tuán)隊(duì)整體的協(xié)作能力。

相比于其他行業(yè)的用戶，高爾夫的消費(fèi)用戶對(duì)價(jià)格敏感性不高，因此很難被普通的營(yíng)銷活動(dòng)打動(dòng)。基于到高爾夫用戶的社交屬性，幸福高爾夫?yàn)橛脩舸蛟煲粋€(gè)活躍的高價(jià)值社區(qū)。首先，按照用戶的喜好，搭建不同的興趣群，例如車友會(huì)等，不定期組織一些線下活動(dòng)，提供用戶相互較深入交流的機(jī)會(huì)；

其次，組織用戶參加各類比賽活動(dòng)，包括PGA青少年聯(lián)賽等全球賽事還有各類友誼賽，讓用戶建立親密關(guān)系、合作關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，讓用戶更有歸屬感；第三，做好會(huì)員的增值服務(wù)，比如為在每位會(huì)員生日時(shí)送上禮物，節(jié)日時(shí)折扣優(yōu)惠，搜集各類資源為客戶提供幫助。

“正因?yàn)槿绱耍蛻簟ㄉ鐓^(qū)周圍的商戶都愿意幫我們主動(dòng)介紹客戶。”尹老師笑著說(shuō)，“相比其他企業(yè)，幸福高爾夫更有一種朋友般的溫暖。”

問(wèn)及幸福高爾夫未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，尹老師表示：“這是一個(gè)未來(lái)充滿想象力的行業(yè)，但是現(xiàn)在市場(chǎng)上高爾夫缺少自己的成長(zhǎng)體系，希望我們未來(lái)能夠培養(yǎng)出自己行業(yè)的銷售和教練，讓更多人可以享受到高爾夫運(yùn)動(dòng)的魅力。”