不到7㎡,復購70%:咖啡館越小,生意越好?
近日,我發現幾家神奇的小店:
都在10㎡以內,甚至只有2~3㎡,但人氣超高,打卡、種草不斷,很多人排隊也要來,被稱為“神一般的小店”。
在疫情反復的當下,開店的成本和壓力空前巨大,這種小店模式是不是一個好思路?

不到7㎡,
它被稱為“神一般的小店”
咖啡圈,很多人都去過成都的縫紉機咖啡。
不到7㎡的小店,開在鬧市區的角落,被大樹遮住,從大路上看不到店面,門頭上甚至沒有店名,但人氣特別高。
從2019年開業起,這里一直排隊不斷,知名度超高,很多人稱它是“成都咖啡天花板”、“神一般的存在”,“每次都排隊,但每次樂意排隊”。

門頭上甚至沒有店名,但人氣特別高。圖源大眾點評
產品只有澳白,通常有兩三款豆子可選擇,價格18~25元,最高日銷300杯+,平均日銷也有180杯+。
不到10㎡,人氣高、口碑好,類似這樣“神一般的小店”還有不少。
比如在南京,延齡巷是咖啡一條街,在眾多咖啡館中,整體深綠色的、門口擺幾個凳子、只有3㎡的IU CAFE特別突出,除了美式、拿鐵,還做特調咖啡,開了七年,同一條街的咖啡館換了一波又一波,經常被當地媒體報道,在社交媒體上也很有知名度。

IU CAFE,圖源大眾點評
又比如今年7月開業即火的福州Lim Cafe,店面只有7㎡,被稱為“福州的O.P.S”,主要做特調咖啡,最高日銷300杯+,平均日銷150杯+。
還有上海的猩猩吃香蕉2㎡,樂山的小板凳咖啡2㎡,珠海的彳亍咖啡4㎡,金華的pika咖啡8㎡……
開一家小店,做出自己的調性,還能平衡成本和收益。這些極致小店,是怎么做到的?
最小只有2㎡
這些超級小店是怎么做到的?
采訪全國各地的咖啡極致小店,我發現了一些特點:
1、選址社區,小而親切
這種極致小店普遍不到10㎡,比如上海的猩猩吃香蕉和樂山的小板凳咖啡只有2㎡,南京的IU CAFE只有3㎡。
店面除了操作區,只能放下一兩個位置,只有1~2個員工,房租、裝修和人工成本低。

店面操作區,圖源大眾點評
位置多位于社區,藏于市井之中,煙火氣息濃厚,串串燒烤、包子燒餅、稀飯油條,這種小店的模式融入其中,讓咖啡像喝豆漿一樣出現在顧客的生活中。
2、將單品做到極致,更有記憶點
空間小,意味著操作面積有限,這種情況下,把一兩個單品做到極致,配合店小的特點,更容易留下記憶點。
比如成都的縫紉機咖啡,被大家記住的特點之一,就是“只做澳白”,但他們的豆子,風味特點明顯,很多人一口驚艷,被稱為“澳白的天花板”。

縫紉機咖啡澳白產品,圖源大眾點評
樂山小板凳咖啡5㎡,美式有5種之多,也把美式做成了招牌。
3、裝修極簡,但設備和豆子“很講究”
這些小店,裝修多為極簡風格,或淺色調,或工業風。店面面積和裝修成本上節約,但設備和豆子卻不惜成本。
比如金華的pika咖啡,用的是LAMA MINI,豆子選用巴西、哥倫比亞、埃塞拼配的豆子深烘保留明亮的酸感和厭氧日曬的酒香豆。
福州的Lim Cafe變壓萃取的LA MARZOCCO的拉桿咖啡機LEVA X,還有兩臺EK-43S用于不同豆子的研磨。

圖源大眾點評
福州的Lim Cafe,對豆子的要求也比較嚴格,會備足很多意豆進行養豆,到合適的風味期才開包使用。7月份開業的時候,因為豆子消耗太快,還停業一周,用來醒豆和調整店內產品。
成都縫紉機咖啡老板安迪告訴我,他最近多用埃塞俄比亞和哥倫比亞兩個產區的豆子,他一般會選擇風味明顯有辨識度、甜感突出一點的生豆,采用24小時烘焙,“前一天烘焙今天所用豆子,賣完就關門”。

圖源大眾點評
4、設外擺椅子,讓咖啡回歸“街頭感”
由于店面面積小,店內除了操作間,只能容下一兩個座位,很多咖啡小店街邊一排擺了很多椅子供客人坐,有種“整條人行道都是我的咖啡館”的街頭感。
這樣一來,喝咖啡的氛圍感十足,互不認識的顧客都能不自覺聊起天來。
而且節奏快,更自由。顧客到店,點完咖啡,打包好拿走,整個過程節奏很快。想要在店內飲用的顧客,可以選擇在店內或戶外的露天隨意而坐,很有體驗感。

顧客可以在戶外隨意而坐,圖源大眾點評
5、注重顧客體驗,復購率能到70%~80%
這些小店,不忙的時候老板都會主動和顧客去聊天,或講解咖啡,或征詢意見不斷改進。
在福州Lim Cafe,咖啡師在點單時耐心的介紹每一杯產品的風味以及思路,以便顧客選到心儀的飲品;為了保證產品本身的風味,還會和客人特意說明DIRTY類產品只能堂食;出品時還會講解這杯咖啡的特色。

福州Lim Cafe,圖源大眾點評
成都的縫紉機咖啡老板安迪告訴我,他們的復購率達到70%左右;福州Lim Cafe的大眾點評評論中也有82%愿意再來。
6、細節“隨意但不缺溫度”
通過和咖啡館老板聊天,以及網友在各大平臺的評價,發現了這些小店不乏很多令人溫暖的細節之處。
比如南京的IU CAFE,會自制桂花醬和自制干花送給顧客,并且無償給顧客加奶,濃度和甜度可以任意調節。

這種“隨意但是不缺溫度”的細節,總能讓人舒適和溫暖。
7、老板就是門店的IP
這些極致小店,一般只有一兩個店員,老板身兼多職,咖啡師、收銀員、服務員、研發、搬運工等為一體。

老板身兼多職,圖源大眾點評
他們大多之前都是咖啡師或者從事與咖啡相關,但是在他們身上,都有一種對咖啡品質追求的較真勁兒,比如成都縫紉機咖啡和福州Lim Cafe,如果老板認為今天的豆子狀態一般,就會馬上歇業。
縫紉機咖啡還會因為前一天烘焙的咖啡豆有限,一般賣完200杯左右就關門,很多時候下午三四點就歇業了。
結語
“超小咖啡館”,是獨立咖啡館里的一個另類。歐美的街頭咖啡文化,大多由這樣的小店組成。 manner的第一家店,也只有2平米,如今已經發展成國內知名的連鎖咖啡品牌。
其實總結下來,所謂“神一般的小店”,無非是把空間做到極致的小,又致力于把產品和口碑做到極致的好。
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