論最近的流量擔當，非「玲娜貝兒」莫屬，即使有人不知道她的名字，也可能被社交媒體上玲娜貝兒可可愛愛的形象刷屏過。

正可謂出道即巔峰，在「玲娜貝兒」爆火之后，關于她的熱搜就層出不窮，#玲娜貝兒壁紙#、#玲娜貝兒表情包#、#玲娜貝兒靈感妝#、#玲娜貝兒被求婚#等，五花八門的熱搜話題，越來越多的人對「玲娜貝兒」產生了好奇，并強勢圍觀。

讓#玲娜貝兒 登上了各大社交平臺的熱搜，僅僅在小紅書上，關于玲娜貝兒的筆記就超過了7萬篇，商品6100+件。在微博上，話題#玲娜貝兒#其閱讀超過了5.7億，討論超過了384萬，有5.3萬人表示想要購買該產品，而有超過6000人表示已經(jīng)購買了該產品。而在B站上，一條“真是搞不懂為什么玲娜貝兒那么火？”的內容，產生了63萬的播放量。

可以說，玲娜貝兒席卷了整個社交網(wǎng)絡，其火爆程度不言而喻。

而最近「玲娜貝兒」又因為下頭再次被推上了熱搜，這個可可愛愛的玩偶剛剛上頭，為什么又下頭了呢？兵法先生火速圍觀了一下。

原來是因為「玲娜貝兒」的粉絲在自己生日當天，想要與“玲娜貝兒”互動，在排隊兩小時后，卻因為“玲娜貝兒”形象的扮演者態(tài)度不好，甚至將粉絲想要的“飛吻”摔在地上，被指這是“玲娜貝兒”不尊重游客，而引起了眾怒。

雖然有人表示，此視頻是惡意剪輯過的，但一些消費者并不買賬。

一石激起千層浪，此消息一出，負面評論紛至沓來，有人表示最近玲娜貝兒不僅態(tài)度敷衍而且還區(qū)別對待男女游客，這讓迪士尼孵化的頂流玲娜貝兒，其口碑可謂是一落千丈，淪為了一些網(wǎng)友口中的“內膽”（內膽：指隱藏在事物內部的“夾層”，不被看見，卻發(fā)揮著核心功能）。

而一波未平一波又起，官方表示為了疫情防控，線下體驗需要預約，其玩偶采用“提前線上預約+線下購買的方式發(fā)售”，可以說是徹底激發(fā)了民憤，網(wǎng)友罵聲一片。

在眾多罵聲中，有人表示現(xiàn)在迪士尼預約的價格比黃牛都高，一個玩偶溢價到了6K。這操作立馬讓人看不懂了，是迪士尼的吃相太難看，還是說真的玩偶就具備這樣的溢價能力呢？這是一個值得商榷的問題。

迪士尼的玲娜貝兒火了之后，官方立馬孵化了她的家庭成員，為迪士尼狂吸金，而在大眾樂此不疲的時候，迪士尼的騷操作引發(fā)了眾怒。原本一個IP火了以后，IP孵化者采用饑餓營銷是常規(guī)營銷手段，為什么玲娜貝兒會遭遇罵聲，這或許從玩偶玲娜貝兒火爆的根源中能夠找到答案。

萬物皆有根源，而玲娜貝兒之所以火爆還是有著它無可替代的營銷邏輯。

1、采用線下強互動，賦予玩偶生命力

玲娜貝兒有趣、有溫度、有個性的互動，讓人眼前一亮。

用戶與玲娜貝兒的互動，并非千篇一律，用戶可以根據(jù)自己的喜好對玲娜貝兒提出要求，讓二者的互動能夠滿足用戶需求且更為個性化。用戶可以與具有生命的“玩偶”互動，實現(xiàn)了用戶與“玩偶”的情感交流。

可以說善于營造快樂童話世界的迪士尼，賦予了玲娜貝兒更為夢幻的人格，從無生命變成了一個可觸摸、可互動，具有人格魅力的“人”，其高情商、個性化、充滿童趣，為玲娜貝兒贏得了用戶的心。而玲娜貝兒與用戶在線下的強互動，也增加了玩偶的魅力，為變現(xiàn)提供了契機。

2、可愛的形象，治愈著不安的靈魂

其次，可可愛愛的玲娜貝兒在外形上有著天然的優(yōu)勢，粉紅色的皮膚，柔軟的毛絨，大大的眼睛等外形條件，活脫脫一個小甜妹，很容易給人帶來一種天然的好感度，激發(fā)人們的保護欲，治愈那些在城市中打拼卻孤獨的靈魂。

加上玲娜貝兒賣得萌，沒有故事情節(jié)卻能夠自己演繹各種古怪精靈，其萌趣表情包有了年輕人的分享實現(xiàn)迅速出圈，火爆整個網(wǎng)絡。

除此之外，短視頻平臺與社交媒體的推動，讓玲娜貝兒有了傳播的渠道，實現(xiàn)了營銷裂變，成為了今年的流量擔當。

在盤點了玲娜貝兒爆火的基因后，就不難找到其翻車的原因所在了。當用戶青睞的強互動變成了不尊重，當消費者渴求的治愈充滿了銅臭，玲娜貝兒經(jīng)營的賴以生存的形象，在眾多用戶心中就很難維系，讓上頭的玲娜貝兒變成了下頭。

可即便如此，官方的并沒有想辦法去安撫用戶，而是進行了新一輪的饑餓營銷。甚至有人認為這是一場有預謀的營銷，想要將翻車流量變成玲娜貝兒的流量。

饑餓營銷：兵法先生也發(fā)現(xiàn)，在大眾在社交網(wǎng)絡上高喊“下頭”，負面情緒爆棚的時候，官方并沒有對此有說明/聲明去安撫用戶情緒，而是聲明了玩偶發(fā)售推遲，想要線下互動需要先在線上預約，同時預售玩偶的方式依然是有些時間與數(shù)量的限制，這讓社會輿論變得微妙，甚至有一種想要憑借“翻車”流量去提升自己的曝光度的嫌疑。

話題對立營銷：如在用戶罵玲娜貝兒不尊重游客后，上頭的玲娜貝兒立馬變成了“下頭”，讓對立的韻味明顯，并贏得了新一輪的話題討論。

當消費者發(fā)現(xiàn)玩偶不尊重游客后，網(wǎng)絡上立刻有了迪士尼不尊重男女游客，原本不尊重消費者就是不尊重用戶表現(xiàn)，是誰在推動話題的走向，形成了性別對立而讓用戶關注與討論，幕后推手可能就是紅利的收割者。

在兵法先生看來，在營銷中一切意外都是蓄謀已久，可能迪士尼也沒有想到，個性化的互動會引起這么大的波瀾。玩流量，也可能被流量玩。未來，玲娜貝兒在負面輿論中，能否保持自己的變現(xiàn)能力還有待市場檢驗。