消費者既是理性的，也是非理性的。在其消費過程中，這兩種思考方式兼而有之，所以現在商家們都有了一個共識，賣給消費者的不僅僅是產品的使用功能本身，還包括貫穿于整個消費、使用過程中的體驗。

在當下消費升級浪潮中，消費者對美好生活的向往達到新的高度，對提高生活品質的需求日漸提升。如此背景下，品牌如何滿足消費者的品質體驗成為了新的課題。

夢潔或許給了一個答案。從今年年初開始，夢潔高端床上用品啟動了品牌高端戰略升級，在產品、渠道、品牌形象等多維并舉，為床品品牌發展提供了新思路。

最近，夢潔21家總面積18000平米旗艦店連開，高端店面形成持續的視覺沖擊波，通過“大店+服務”的模式將線下購物體驗做到極致。同期，夢潔還聯合LV、愛馬仕、香奈兒三大奢品合作設計師，推出設計師系列。該系列采用奢品同源的甄選原料，打造出對標奢品品質的床品。從視覺、體驗、服務、品質等多層面，夢潔帶給消費者更高端的體驗。

購物體驗和產品體驗的疊加效應，為夢潔迎來了高質量的關注度，吸引了眾多高勢能人群、達人探店打卡，諸多明星也加入其中種草夢潔，成為品牌的“自來水”。讓品牌高端升級這一信息真正抵達用戶。

就像人與人之間的交往一樣，用戶對于品牌的第一印象也至關重要。

“第一印象”是消費者和品牌的第一次交互。在消費者路過品牌門店的短短幾秒鐘，品牌要向消費者傳遞品牌信息，而消費者也會對品牌釋放的信息進行處理，要么感興趣，要么忽略。 

為了重塑用戶對于夢潔的“第一印象”，這次夢潔全新升級的旗艦店，紅色鏤雕的墻體分外搶眼。簡潔的風格與店里繁花似錦的床品形成鮮明的對比，核心信息突出而強烈，深化了消費者對于高端床品的認知。

夢潔在視覺體驗上也做足了文章。在新開的旗艦店中，夢潔打造了5大分區——全系列套件區、芯類產品區、兒童產品區、婚慶產品區和會員體驗區。這五大分區，其實就是五個場景，夢潔將自己的產品作為主角，勾畫出消費者夢想的家居生活的樣子。如在全系列套件區，夢潔通過打造輕奢風、簡約風、新中式等多種風格，呈現不同群體對臥室的審美需求，多種風格的塑造也豐富了消費者對臥室的構想，開辟了新的消費場景。

通過重塑視覺場景，夢潔將“高端”深植入消費者的認知當中，而真正留住消費者、征服消費者獲得信任的，則是更為落地的產品和服務。

而對于婚慶這一重要的人生場景，夢潔精準地把握了市場需求。從2015年開始，夢潔就推出了福娘服務。作為行業唯一的婚慶類床品附加服務，福娘會根據用戶的需求和喜好，完成從鋪床到送祝福等一些列傳統婚俗服務。夢潔福娘服務涵蓋了新婚夫妻重儀式感與父母輩尊重傳統的需求，考慮周全、服務到位，也吸引了眾多明星夫婦，跳水皇后吳敏霞夫婦就是其中之一。

又如，大件床品的洗護是生活中一頻繁出現的痛點。面對繁忙和快節奏的現代生活，為了幫助用戶更好地享受高端床品，夢潔推出了七星洗護服務。設備上采用德國、西班牙、瑞典、日本等全球頂級洗護設備，其床品洗護標準已經達到Hermès、LV、CHANEL等奢品的洗護標準，并成為奢侈品品牌洗護指定合作商。洗護如新的床品維系著消費者對品質生活的持續需求，也讓夢潔更長久地存在于消費者的好感印象中。

除了福娘服務和七星洗護，夢潔的四大高端服務還包括高端私享沙龍及私人家居管家。對于夢潔來說，品牌提供的不僅是床品，更是一種高品質的生活方式。

其實通過觀察夢潔此次的店面升級和服務升級，我們會發現完善體驗無疑是一個更高級的品牌傳播方式。線下店則是體驗呈現最好的載體，它一方面能夠與消費者發生實際接觸，借助可感知的產品與服務、調動綜合感官加深消費者對品牌的印象，甚至能當場觸發用戶的購買決策；另一方面線下店也在為品牌和用戶提供交互空間，幫助品牌和用戶建立更真實、更深度的關系，并由此提升用戶對于品牌的信任感。

在視覺、服務給予消費者深刻印象之后，真正征服口碑的，仍然是產品。透過產品，我們可以看到一個品牌的發展理念和對品質的要求。夢潔開啟高端化戰略之時，同步推進的，是產品的高端化進程。今年，夢潔與前LV、Hermès及 Chanel合作設計師聯名推出全新高端床品，將高奢經典設計融入床品設計。

夢潔之所以選擇和這些奢品設計師合作，或者說，奢品設計師為何選擇夢潔，源自于雙方對高品質床品必要性的認同和實力的高度契合。作為陪伴人生三分之一時間的床品，高品質睡眠帶來的幸福感無可比擬。而如何呈現這種品質，則需要雄厚的品牌實力作為基礎。

為了更完美地在床品上“復刻”奢侈品的經典設計，夢潔在用料和工藝上都做到了極致。比如在與LV設計師Vincent合作的聯名款“路易爵士”中，夢潔選用了經SUPIMA認證進口匹馬棉，這種棉僅占全球棉產品3%，被譽為“軟黃金”。為了保證床品色彩飽滿鮮活，圖案更清晰靈動，夢潔還使用了德國進口巴斯夫染料，活性數碼印染，既保證了環保安全，有做到了經久耐洗，不易褪色。

夢潔用精益求精的產品為用戶打造“峰值體驗”，自然受到用戶追捧，就連被法國時尚媒體譽為“高定婚紗女王”的蘭玉老師、湖南知名主持人馬可等名人都紛紛到店體驗打卡。

事實上，夢潔產品“峰值體驗”仍在不斷拔高。在今年5月的夢潔品牌高端升級發布會上，擁有國內最先進的檢測技術與能力、國內紡織品檢測市場中處于權威地位的廣檢集團發布床品行業最高7A原料標準及高端床上用品標準。夢潔成為床上用品行業內首個獲得7A原料認證及高端床上用品認證的企業。

除此以外，夢潔先后與四川大涼山、吉林省舒蘭市以及新疆岳普湖縣等六大優質原料產地戰略合作、建立了7A超長絨棉基地、7A有機桑蠶基地以及7A羽絨原料基地。這似乎預示著夢潔從一個很高的起點出發，向更高的目標邁進。

“峰值體驗”也是觸發用戶決策的關鍵時刻，用戶不僅會進行復購，還有可能將產品推薦給朋友，或者分享到社交平臺，這些都能幫助品牌積攢用戶口碑，形成品牌資產。

一個床品品牌，選擇給消費者提供什么樣的價值并與消費者產品聯結、講述怎樣的品牌故事，這個過程其實也是定義品牌的過程。

夢潔創始于1956年，是行業歷史最悠久的品牌之一，至今已專注高品質床品65年。100%精選全球原料與設計，累計獲得729項專利。

正因為這些遙遙領先于行業的數字，夢潔贏得多國政要、企業家、明星青睞，連續12年高端床上用品全國銷量領先。其在產品品質、技術、工藝等層面的深厚沉淀，足以成為床品行業“高端”的代名詞。

于此同時，夢潔又貫穿高端戰略，不斷升級品質、設計、體驗，刷新行業標準，深化品牌持續高端化的價值。本次渠道升級，不僅是購物體驗升級，也可以看做是對品牌升級成果的一次集中展示。夢潔旗艦店從奢品同源的產品到沉浸式體驗再到高端服務，做好了“一站式”高端床品體驗，滿足消費升級下，市場對高品質產品的需求。

很多時候品牌困擾于能否做到品效合一，其實是將營銷獨立于服務和產品，而忽略了極致的服務和產品體驗本身就帶有病毒傳播的屬性。夢潔這一次的品牌戰略升級之所以成功，正是因為解決了這個癥結，同時也是因為對品牌高端升級有了更深入的理解，不管是在產品還是服務上，都重新定義了行業高端品牌的標準。

更為重要的是，夢潔這一次拓寬了床品傳統打法的邊界，為品牌自身和行業帶來了更多的想象和發展空間。可以期待這個品牌還能給床品這個相對傳統的行業帶來什么樣的可能性。