隨著私域流量帶來的紅利不斷爆發，越來越多的商家相繼入局視頻號。新時代的到來，不少商家提出疑問，“怎么做好私域？”“如何通過直播搭建私域場景？”……針對商家的一系列提問，有贊直播電負責人即心針對行業現狀及發展，逐一解答，并與“認養一頭牛”私域負責人展開了一場精彩探討。

在即心看來,對比當前市場上最主要的三個短視頻平臺:抖音、快手和視頻號,最大的差異,在于關系鏈的不同。相比于抖音內容偏好推薦屬性強、快手個人IP關注度屬性強的特點，視頻號的強社交互動屬性在三者中與眾不同。

連接微信生態圈，這種天生優勢，儼然已讓視頻號成為商家的新“名片”。有贊數據顯示，從4月份至現在，整個視頻號的新增視頻點贊數呈持續增長趨勢，截至7月份視頻號品牌榜TOP100品牌，新增視頻點贊數環比增長達到79%，另外TOP10品牌視頻號更替率整體達到50%。

“從中我們發現一方面C端的視頻號用戶在不斷地增長，另外一方面是整個視頻號的頭部效應其實還不明顯，商家仍有很多機會。”即心講到。

另外即心認為，視頻號現在扮演著一個全新角色——商家新“名片”。核心原因在于，微信把小程序到視頻號的迭代，開啟了連接萬物，將內容載體賦予之上，從連接內容、連接人、連接交易在視頻號上都能得到很好的體現。

從流量入口上，有不斷的新入口打開為視頻號賦能；另外一個維度，我們可以看到在朋友圈、個人聊天等場景都能將這種社交關系鏈導入；最后的變現鏈路上，目前為止整個直播在個人小程序到直播電商的工具空間內都可以直接完成變現。所以在商家角度來講，不論是獲得新客還是激活老客，或是做品牌曝光，都是體現視頻號新“名片”的能力。

據有贊數據顯示，截至今年7月，入局視頻號的商家數有顯著提升，月環比漲幅超過10倍，此外，商家通過視頻號帶貨GMV環比增長4倍。不少商家借助視頻號已經搭建品牌，實現盈利。

即心指出，直播已成為當下視頻號變現的主要模式，并且值得一提的是，在有贊后臺可以看到相比于快手、抖音，視頻號呈現了高客單價、高復購的特點。平均客單價達到162元，復購率達到40%，用戶消費忠誠度可見一斑。

此外,即心提到,當下視頻號頭部效應尚不明顯,TOP10商家的周更替率高達60%,而這樣的跌宕更替還將保持很長一段時間,“高更替率代表著,現在入局視頻號依舊能享受窗口期紅利”。

最后，即心對已經入局的商家總結到“直播的場次和直播的時長等同于直播的產出”。

針對視頻號商家內容流量、轉化沉淀、運營復購的三類運營痛點，從去年底，有贊小程序全鏈路打通視頻號，通過服務商家的過程中，有贊沉淀下了視頻號的運營模型，即視頻號交易=內容力x轉化力x運營力。

即心認為最直接的變現模型可以分為5步：

1.      預熱期做足流量積蓄

2.      直播期間充分公私域引流

3.      視頻號高效交易轉化

4.      視頻號流量沉淀私域

5.      持續用戶運營，留存復購

針對商家在促進轉化以及運營復購問題上，有贊為品牌商家貢獻了三招解決方案。

即心指出，打造品牌名片，構建品宣到獲客直至成交，完成交易閉環仍是首位。其次用門店導購的形式開播，增加出貨渠道，形成規模效應是其二，最后則是分銷員推廣裂變，擴大直播間的流量源。

即心就視頻號在商家層面“具體怎么做”這一問題，用案例的形式分析了一系列玩法。

“凱喜雅絲綢”“遠夢家居”等門店商家，主要的運營策略是“點對點式的私域運營，從而做到了高粘性的用戶分層服務”；對于私域直播來說，且在商品基礎上，內容更容易吸引到客戶瀏覽，老客的復購，更多是被不同的新品SKU展示所吸引。”

例如凱喜雅絲綢，從一開始的絲綢到羊絨、貂等一些品類，其一直在擴充自己的產品線。根據細分品類，針對性直播間運營，劃分主播小組，每天開播八小時以上，養成用戶習慣，從而獲得更多公域流量。

即心總結道：“我們在視頻號上看到的很多用戶，其實真正感興趣的并不是商品本身，而是內容本身，商家推薦了什么樣的商品又恰巧滿足了他們。”

此外，即心在直播中連線了“認養一頭牛”的私域負責人，即心代表商家朋友提問：“很多商家私域都還未開始布局，視頻號直播更是遙遠，認養一頭牛最起初入局的流量和客源從哪里來？”

認養一頭牛私域負責人表示講到：“我們最開始是做私域再到視頻號，通過線上眾籌，獲得第一批用戶，緊接著推出周期購奶卡等附加商品豐富產品線，通過奶卡背面的二維碼將用戶引導到私域流量池，積累了第一批種子用戶。”

另外，其還表示 “認養一頭牛選擇了私域，是基于給用戶提供更好的服務為前提來布局的。”

基于視頻號熟人社交的特點，認養一頭牛考慮到粉絲的轉發相對于公域引流，吸引來的用戶更為精準，這也是其選擇視頻號的一大原因。現階段，認養一頭牛通過視頻號直播已經完成單場破10萬的銷售額，從私域端到公域端形成交易閉環，高效利用老客做品宣，達到效益最大化。

當下，基于視頻號的私域優勢，越來越多的商家開始入局搶灘紅利，有贊作為微信生態成長起來的SaaS服務商，也持續與視頻號官方保持著高頻互通，為商家變現提供了更多便利。