升級，是許多茶飲品牌這兩年的關鍵詞。

華東品牌雅克雅思，通過一年的升級，成功讓單店日均營業額漲了2200多元。

雅克雅思運營總監王運分享完其升級歷程，或許很多品牌都能從中看到自己的影子。

2000年從江蘇常熟、泰州等地起家的雅克雅思，開了200家店。 去年，雅克雅思確定了新的產品策略：對標喜茶奈雪做產品，做20～30元價格帶的鮮果茶市場。具體的做法是： 

產品更注重喝法、玩法、有趣的點和創意度；

提升品質，加大水果茶的數量；

加快上新速度，確保每月都有新品等。

這樣的思路下，黃皮、油柑、桑葚、楊梅等原料的水果茶，雅克雅思都隨著應季早早上架。

除了更多地用鮮果，他們還讓杯子更“硬”，外帶的塑料袋換成紙袋，推新品時做互動……讓產品更符合消費者期待的高品質，選擇更多、喝得更好、還很有趣。

△ 把外帶的塑料袋換成紙袋

看似“變化不大”，但面臨的問題最棘手，比如“消費者不覺得你是升級了，而是漲價了”。 當消費者對你的固有印象形成時，改變就是一次蛻變和重新篩選。 這一過程沒有捷徑，就是在好喝和品質的基礎上堅持下去。  

門店升級：在每個城市打造風格店 雅克雅思的門店升級，主要體現在兩部分： 

先把形象和行業對齊

當同價位品牌的店都越來越時尚時，起碼和大家站在同一水平線上。 

雅克雅思進行了門店從3.0到4.0的變化，確立了更加簡約的風格，用新的形象慢慢扭轉品牌在消費者心中的印象。

再打造差異化

為打造出差異化，雅克雅思確定了一個目標：在每個城市打造風格店，讓這家店成為城市必打卡門店。 比如在鎮江，當地大部分茶飲店都是帶有座位區和操作區的普通配置時，雅克雅思開出一家有現代感的太空主題店，到了晚上還有種酒吧的風格，從風格上吸引消費者進店。 

△ 太空主題店

門店升級的難題，更多是加盟商的認可和配合。 做升級意味著走了一條做品牌的路，開店成本會篩去一部分對品牌理念不認可、對經營不上心、實力較弱加盟者，篩選出認可度高的、經營意愿強的加盟商，促進門店運營的發展。 高成本開店，高質量存活，這是升級后“蹚”出來的新思路。雖然速度慢，但是穩。 

管理水平也得隨著形象提升。 

在運營管理上，雅克雅思借助慧運營的線上運營閉環管理系統，以SOP為基礎，結合自檢、巡檢、培訓板塊的線上化和數字化，完善整體運營動作。

自檢

每天上午開業前，店員把開店需要做的事情，如穿工裝、電視LED屏播放正確的產品海報、門口海報擺放等必備事項做好后，拍照上傳到慧運營系統里。

除了常規早晚的開市和打烊自檢之外，雅克雅思還給門店設置了周清自檢，每日不同的清潔重點，系統到點會提醒員工完成任務。這樣每周循環下來，衛生死角、冰箱等細節，門店都會形成習慣去關注和完成。

 ——自檢報告提交后，加盟商、區域經理、總部運營總監等都能看到這家店的情況，形成監督作用。

堅持門店自檢和督導點評，逐步改善，幫助門店按標準達成執行（圖片經品牌方授權）

這帶來的好處是，通常茶飲店的督導巡店頻率是每月2次，當門店可以通過線上平臺完成自檢后，督導通過線上點評即可把控門店基礎工作管理，把門店的基礎工作交還給店長和加盟商，督導在巡店時可以把時間重點放在幫助門店做盈利輔導、營業額提升上。 

這在一些開店較多的區域，還可以更有效率地配置督導人數，提高人效。

另外，由于督導去同一家門店的間隔時間有一周甚至半個月，巡店時發現的問題，待下次巡店再查看整改情況，就失去時效了。

雅克雅思在使用慧運營的巡店功能時，系統會一直提醒員工整改任務，整改報告完成后，督導可線上持續跟進，直到整改合格。雅克雅思在上線第一階段整改率達100%，從自檢到巡店整改，有效提升了門店的配合度和執行力。

慧運營系統內整改任務提醒、整改報告展現，督導可線上跟進（測試信息，非品牌信息）

培訓

重點是產品上新培訓，過去雅克雅思新品上市一般是把配方發給加盟商。督導甚至遇到過一個情況，到一家巡店時發現沒有上新品，一問竟是“加盟商沒有通知店員”。 借助慧運營系統，新品的配方直接能在手機系統里查到，店員根據配方做出飲品后，把操作過程拍攝視頻上傳到系統后臺，才能完成考核。

總部可通過慧運營遠程實操考核，掌握門店實際情況

這樣一來，上新通知、操作情況都能有清晰的數據統計。 并且，通過慧運營線上系統，把一家店的所有人員錄入系統內，總部和每一個加盟商、店長、店員都是聯通的，總部和門店連接也會更緊密。 

組織調整：抖音、外賣，交給專業的人 

總部也要隨著品牌發展不斷完善。 雅克雅思進行了組織架構的調整，打造出專門的線上管理部門，負責品牌在抖音、小紅書等社交平臺的曝光，提升門店在區域內的知名度。

7月12日開的加盟商大會上，雅克雅思專門請來有抖音運營經驗的人，講解給加盟商單店做抖音的方法。 

他們還專門打造“外賣運營部”，進行外賣平臺的專業運營和提升。 

他們有一個好用的辦法：做到人員細分、責任細分。 剛開始，外賣部門是一個人負責一個城市的外賣門店，但往往面臨的情況是：新店開業，相關負責人都會把更多精力用在新店上，忽視了老店的管理。 

和同行交流經驗后，他們將崗位細分，有人專門負責新店，再安排人專門負責老店，能做到更好地兼顧。 隨著人員框架、崗位職責完善，管理更加順暢，總部和加盟商間的溝通頻率加強、解決問題的效率也隨之提升。 

品牌升級，落到實踐中，往往意味著許多個選擇、投入、試錯和調整。 

茶飲的大趨勢是向升級發展，同行都在求更好地提升，要想在新的競爭環境下不掉隊，只有這條路，選擇、然后堅定走下去。