2021年，私域已經(jīng)進入了一個良性或者相對比較激烈的良性競爭過程，越來越多的企業(yè)把精力投入私域流量的建設(shè)之中，把私域?qū)崒嵲谠谧龊茫瑺幦≡谛碌母窬之斨蝎@得一席之地，能夠吃到盡可能多的紅利。

但也不是每一個企業(yè)都能在私域這條路上走的一帆風順的，“成倍增長的GMV”和“毫無聲色業(yè)績增長”成為了當下私域市場最鮮明的對比。

而造成這種差距的原因也很明顯，大家都眼熱私域市場帶來的巨大紅利，盲目跟隨，沒有認真去分析企業(yè)自身是否真的適合私域，以及私域建設(shè)本質(zhì)上該如何去進行運營。

因此企業(yè)\商家在布局私域之前，需要認真思考以下兩點內(nèi)容：

1、你的企業(yè)/店鋪，真的適合做私域嗎？

2、你真的了解私域，會做私域嗎？

本篇文章將以這兩個點給大家進行干貨知識分享，希望所有在做私域，或者想布局私域的企業(yè)及朋友，能夠在看完之后有所收獲。

在開始之前，我們需要分析一點，即“什么樣的企業(yè)做私域更加容易成功？”

結(jié)合目前市場上的成功案例和發(fā)展趨勢來看，適合做私域流量運營的企業(yè)/店鋪大概可分為以下四類：

微商

2013年隨著大家的聊天習慣從QQ演變成微信，微商也隨著開始崛起，從最開始的海外代購到后來的個人賣A貨，再到如今我們所熟知的微商模式，微商有著很長一段時間的紅利期，但是隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的微商模式已經(jīng)不再是微商的優(yōu)勢，私域流量時代的到來，將是微商的又一個崛起年代。

并且微商做私域流量有著一個非常大的優(yōu)勢——人脈，多年來累計的人脈，是其踏足私域流量圈的敲門磚，并且相比較其他人而言，微商的人脈有著無可比擬的優(yōu)勢，能夠讓其在私域流量這個圈子如魚得水。

線下門店

線下實體店做私域流量也會有不少的優(yōu)勢，首先就是線下實體店對周圍的輻射力比較大，能讓用戶們看見產(chǎn)品的模樣，還能試著去體驗產(chǎn)品，當用戶感覺到產(chǎn)品的質(zhì)量以及功能之后，更容易通過基礎(chǔ)的營銷活動引流至線上。

最典型的例子，名創(chuàng)優(yōu)品就是通過關(guān)注公眾號送購物袋的方式獲取了大批的公眾號粉絲，這類精準粉絲加入商家的私域流量池，通過活動策劃營銷，重復消費的概率會更大。

傳統(tǒng)電商

近些年來流量越來越貴，做電商的成本也越來越高，讓許多傳統(tǒng)電商平臺一蹶不振，尋求新的生存機遇也成為了傳統(tǒng)電商勢在必行之事，而私域流量的出現(xiàn)，對于傳統(tǒng)電商來說是一個轉(zhuǎn)機也是個挑戰(zhàn)。

相對于其他行業(yè)來說，傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型做私域擁有著許多企業(yè)沒有的優(yōu)勢——忠實粉絲用戶。

眾所周知要做私域流量，種子用戶的發(fā)展是很關(guān)鍵的一步，而傳統(tǒng)電商經(jīng)營這么多年，肯定擁有著自己的忠實粉絲，將其一步步的轉(zhuǎn)化為私域的種子用戶，打造私域流量池雛形，比許多要去公域流量挖掘種子用戶的企業(yè)/店鋪來說，節(jié)省了許多時間和花費，還能準確定位自己的用戶群體。

大型企業(yè)

按照國際通行標準，一般2000人以上的公司為大型公司。而“2000+”這個基數(shù)就是大型企業(yè)做私域運營的一個堅實基礎(chǔ)，是其做私域的一個好的開端。并且由于第一批用戶都是自己的員工，所以對自己的產(chǎn)品、性能參數(shù)、品質(zhì)等方面都有足夠的了解和認知，在他們向周邊的親朋好友介紹的時候，也能夠發(fā)揮自己的看法，從而更快的為企業(yè)私域培育出第二批以及更多的私域流量。

了解完了什么樣的商家/企業(yè)更適合做私域電商，我們來繼續(xù)了解私域運營我們應(yīng)該從哪些方面布局運營呢？

當我們通過思考判斷出自己的企業(yè)適合做私域后，就需要圍繞“私域運營應(yīng)該怎么做？”來展開接下來的布局和行動了。

首先我們要明白什么是私域流量。

私域流量是與公域流量相對的概念，公域流量包括抖音、天貓、淘寶、百度、京東、知乎等需要通過平臺算法、搜索優(yōu)化和廣告位購買等方式獲得流量，其流量特點是需要利用平臺的規(guī)則花錢或鋪內(nèi)容來獲得，一旦停止動作流量很可能就會被截斷。

私域流量可以實現(xiàn)反復低成本的觸達用戶，包括公眾號、小程序、微信群、APP、企業(yè)個人號等全可以做到。目前來講效果最好的是社群+公眾號+小程序的閉環(huán)。

其次我們要明白私域流量的核心關(guān)鍵詞有哪些。

信任感：私域流量的沉淀與轉(zhuǎn)化的核心是信任，社交關(guān)系里的信任是最稀缺的資源。無論是品牌粉絲、公眾號粉絲還是微信、社群里的用戶，他們的轉(zhuǎn)化與交易都是以信任關(guān)系為基礎(chǔ)來推進的。

雙向交流：私域流量體系下用戶與品牌溝通渠道順暢，雙方可以互相交流、互相影響，降低信息不對稱。所以服務(wù)升級也是私域流量玩法的核心之一。

長期價值：私域流量不是一個短期收割的邏輯，是需要進行長期積累，持續(xù)經(jīng)營的，通過數(shù)據(jù)賦能深度挖掘用戶的全生命周期價值為目標。

總體而言，私域流量下企業(yè)與用戶之間的觸達與交流更加方便，但是私域流量的運營也需要真正為用戶提供有價值的產(chǎn)品與服務(wù)，與用戶建立信任連接，并通過數(shù)據(jù)賦能進行精細化的流量運營，來實現(xiàn)高效拉新、高轉(zhuǎn)化、高口碑、高裂變、高復購的閉環(huán)穩(wěn)定增長，不斷挖掘用戶的長期價值。

然后我們需要知道私域流量運營流程框架如何搭建。

以完美日記為例，來看看他是如何進行私域流量搭建的。

01、三大基本面

用戶定位：通過圈地、聚焦和突破三個動作，將用戶進行細致劃分，得到精準的用戶畫像。

營銷觸點：對品牌做不同階段的營銷和規(guī)劃，比如先占領(lǐng)制高點，再“降維影響”，利益品牌所在最高的傳播領(lǐng)域進行一步步滲透；通過設(shè)計師、造型師、時尚編輯等IP打造，提升不同領(lǐng)域的專業(yè)水平；通過與時尚達人、明星等合作，擴大品牌的影響力。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：彩妝先行，護膚緊隨其后。通過誘導產(chǎn)品鋪墊，實現(xiàn)美妝護膚產(chǎn)業(yè)鏈完美覆蓋。

02、兩大體系

△用戶體系

公域：是從KOL→KOC→素人一套完整的信息鏈條，通過不同角色對用戶帶動，來促進品牌的軟性營銷。

私域：通過公域流量池的導流到私域流量池的沉淀，一方面塑造出眾多的品牌IP形象，比如：小完子（完子說、完子問、完子心選、小完子福利社、小完子完美研究院），小美子。另一方面也成立了垂直性服務(wù)平臺，比如：完美日記校園聯(lián)盟、完美日記會員商城，用以做用戶運維、快速變現(xiàn)等。

△運營體系

引流（傳播及發(fā)聲）：以小紅書為突破，微博發(fā)聲，淘寶抖音直播內(nèi)容傳播，最后以官方微信公眾號為流量聚集地。

轉(zhuǎn)化（成交與留存）：以天貓為公域平臺主戰(zhàn)場，小程序商城為私域平臺主戰(zhàn)場，以“利益”轉(zhuǎn)化用戶，并輔以微信個人IP及社群為留存。

增長（復購及裂變）：主復購以“會員制”為核心，裂變以福利活動為主。 所以，運營的核心點在于客戶從哪來，引到哪兒，如何轉(zhuǎn)化，如何裂變（價值提高）這么一個營銷閉環(huán)。

03、三層漏斗

三層漏斗即為整個體系核心玩法。

第一、引流

聚焦用戶：學生黨
打造爆品：唇釉、眼影

營銷觸點：這其中包含平臺、內(nèi)容、方式三方面。

平臺即小紅書、微博、淘寶；內(nèi)容即素人種草、福利活動、優(yōu)質(zhì)專業(yè)內(nèi)容；方式即參加時裝周、找達人推薦、請明星代言。

做引流之前需要思考的問題就是：用戶是誰？以什么產(chǎn)品為切入點？在哪兒去引流？引流的具體操作SOP是什么？ 

第二、轉(zhuǎn)化與留存

以公域流量和私域流量為區(qū)分。

公域：依賴各大電商平臺產(chǎn)出成交

私域：依賴微信體系，小程序商城主張成交。

這里為何要從不同流量領(lǐng)域來解釋，主要涉及到轉(zhuǎn)化和留存的成本與時效。公域流量的投產(chǎn)比不高，但轉(zhuǎn)化時效較快，用戶留存不長！而私域流量則前期推廣引流成本稍高，但轉(zhuǎn)化時效更快，用戶留存更長，產(chǎn)品的信息及活動觸達率更高！

第三：增長裂變

利用社群作為新品首發(fā)，各種福利不斷，增強用戶粘性，從而產(chǎn)生復購裂變。

一句話總結(jié)就是說：社群運營促使產(chǎn)品觸達率高、用戶粘性變強、用戶裂變較快。

以上就是完美日記的一個私域流量搭建體系，也是私域流量運營中的一個很典型的模型。

但看似簡單的流程背后，所涉及渠道推廣、用戶劃分、內(nèi)容運營等多個方面，對于許多私域新手企業(yè)來說，如果沒有足夠雄厚的資金實力支撐，是很難完成這個體系搭建的。

那么是不是就只有放棄私域流量這塊大蛋糕呢？

其實不然，我們還可以另辟蹊徑，尋求合作，照樣能夠在私域市場玩得風生水起。

由北京聚通達股份科技有限公司傾力打造的——微贏家云電商服務(wù)平臺，線上全渠道開店，幫助商家快速獲客。

借助各種社交媒體推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對接主流社交渠道，把流量變成粉絲，粉絲變成客戶。

再通過打造微信群+公眾號+小程序形成的閉環(huán)，將流量曝光、銷售促單、留存復購、老帶新等多個銷售環(huán)節(jié)牢牢掌握，幫助企業(yè)完成私域流量池的搭建，形成一個完整的私域運營鏈路。