最近，與木蘭姐品牌咨詢創始人、名創優品前品牌總監木蘭姐面對面溝通，專訪時，問了4個新品牌和傳統電商比較關心的問題。

專訪問題： 

1. 新品牌做差異化營銷，差異化的點是什么？

2. 中小品牌如何低成本傳播？如何自傳播？

3. 傳統電商要轉型，他們要轉的是什么？

4. 對于中小品牌來說，先賣貨還是先打造品牌？

   
   

莊?。??木蘭姐，大家都在說新品牌的差異化營銷，??但差異化最重要的是什么？你怎么看？ 

木蘭姐：我覺得首先是產品的差異化，就像我書里提到的，??差異化分幾點，第1個就是我們從產品本身去看，我們跟別人有什么樣的差異化，??第2個看市場趨勢，我們開發的這個產品是不是在市場上面已經有成熟的品類。??

第3個就是我們要去看我們跟競爭對手有沒有什么差異化，你不能說我換個殼換個包裝，其他都一樣的，那不叫差異化。真正的創新，是創造新價值，新環境、新場景和新習慣。 第4個是看用戶，你的目標客戶是誰，他們有什么特點，怎樣觸達他們，他們的購買渠道有哪些？誰征服了消費者，就擁有強健的品牌。 

而這背后其實總結就是三個點；

第一個就是我們要從最本質的??產品定位上，去找到差異化。

比如說像小仙燉跟原有的??業務市場就不太一樣，因為賣的是鮮燉燕窩，主打是為愛美女性和孕婦群體提供仙燉方案，從產品定位和目標受眾就有很明顯的差異化。

還有王飽飽，??憑借產品研發和生產技術的創新，王飽飽推出了一系列符合年輕人個性口味的麥片，同時搭配高顏值、大顆粒的果干，打破了市場既有麥片的常規口味和形態，并在美味與低熱量之間實現了平衡，重新定義了麥片。 第二是我們的傳播市場的選擇，企業在一定的市場細分的基礎上，確定自己的目標市場，最后把產品或服務定位在目標市場中的確定位置上。

且要從傳播的策略定位來看，這個產品能夠傳遞給消費者，解決了什么問題呢？?? 像花西子就專門從產品策略上去做滲透的，它將自己定位為東方彩妝，根植于中國傳統文化，在品牌的各維度搭建全新的“東方彩妝”體系，并跟李佳琦還有一些KOL一起去共創這個品牌。

通過內容營銷去做深度傳播，將品質與顏值轉化為品牌印記，所以就很好。 所以我覺得并不是說差異化一定要體現在方方面面，圍繞一個點打爆，這樣的傳播力度還會更快一點。 

莊?。?/strong>像有一些老板，或者品牌主理人，??他們怎么找到差異化的方法，就是看了市面上品牌對比后，自己都很迷茫，??也不知道我是想打一個新的產品出來，或者打造一個新品牌，始終困在僵局里。

比如說??你要去跟著你的產品目標人群去聊，長期泡在一起去聊他們的需求，除此之外有沒有說更好的一些點，??能夠去發現這些東西的他們的需求。

木蘭姐：像以前一些傳統公司的做法，會花錢去做市場調研。????但現在很多新品牌是不會這樣，這緣于創始人基因，他們對于自己想要打造什么產品，通過哪條賽道切入市場，是有一套完整的思路體系的。 另一方面，為更好地保持敏銳度，你也可以深入了解市場的動態，你要做什么？??

你可以去看看競爭對手，如果是線下實體店的，可以跑跑上海，跑跑成都實地考察，去了解現在市場上的趨勢。再加上信息爆發時代，你現在網上搜一搜各種??資訊，關于市場趨勢、人群消費洞察方面的免費的報告資料那么多，??你總有辦法。

無非就是你用不用心，愿不愿意花點精力在上面去投入分析。 

莊?。?/strong>我在看你的書時，你提到”自傳播品牌“，??中小品牌它是如何說降低??成本的去傳播，說自傳播它需要具備什么樣的條件才能達到？?? 

木蘭姐：你看到小仙燉會想起什么，你看到王飽飽會想起什么？??你會發現它們的產品都自帶傳播屬性，所以比較容易跟用戶去做溝通連接。?? 比如木蘭姐說品牌2.0欄目里，其中一期分享的社交貨幣產品。

首先從產品上，如果品牌的產品不值得“曬”，那也一定不是消費者鐘愛的。這背后體現的是品牌的審美、設計，還有內涵。

還有一種就是從開箱體驗上，比如說像PMPM。它的原材料都是從全球各地挑選的，所以它的快遞包裹，是一個復古旅行箱，再附上一張明信片，和有當地風情的冰箱貼。明信片上印有創始人手寫的文字，每次隨著主題的改變，外包裝和內附的冰箱貼和明信片也會更換。

這種設計出彩的地方在于容易捆綁消費者對品牌的持續關注，用戶會有期待感，期待下一次會有什么樣的驚喜。

比如說像泡泡瑪特，他也不是專門賣產品，他賣的更多還是收藏價值。對于消費者來說，它的誘因是從撕開包裝到取出玩具的那十幾秒，抽到了隱藏款的爽感，是不是會讓他們發朋友??圈，當然你不能保證說100%的人會發，因為收藏的人還是很多。

包括看熊貓不走蛋糕也一樣，本來送生日蛋糕，有沒有給我跳舞，消費者也會拍照發朋友圈或者跟身邊的人宣傳。品牌設置了熊貓跳舞的環節，我就更要拍照發。??

歸根到底，還是要通過產品和體驗觸動消費者主動去傳播，人其實是很簡單的，你只要能觸動到他，不需要跟他說，他自主去做，??身體是很誠實的。?? 莊?。宏P于自主傳播，我們看阿芙精油以前微博時代還蠻火的，??然后有很多哆啦A夢 的卡片或者紙質筆記本，女孩子一拆開快遞盒，她都會有驚喜感，然后自動發朋友圈傳播。?? 木蘭姐：對啊，那這種它不單是產品取勝，還有服務帶來附加值。但阿芙精油是屬于比較早期了，現在??消費者要求越來越多。

今天消費者已經不是買一個基本的產品了，他們買的是讓他們萌生好感的IP、顏值、格調和體驗等，是一種全方位的感知。不是你給我好的就是好的，而是你給的符合我的心理預期。

比如泡泡瑪特，以前沒有人賣潮玩盲盒嗎？??其實是有的，就是比較散，沒有像他一樣集合一個店，給消費者創造全新的消費體驗。

?莊?。?/strong>你覺得傳統電商或者傳統品牌轉型，需要轉型什么？ 

木蘭姐：我認為最關鍵的還是老板的認知跟思維的轉變。

傳統電商或者傳統品牌，是沒有根據現在市場趨勢做調整。畢竟以前做品牌太容易了，??當年的60后70后創業，你只要大膽、敢干，還是很容易成功的。?? 

但現在優質本土品牌在快速跟傳統巨頭縮小差距，中國速度"被新興品牌不斷刷新，"中國制造"也成為這一波品牌崛起的強勢背書，市場也給它們起了一個新名字——新國貨品牌，這些品牌創始人背后是年輕人。 這些人接觸的東西跟老一輩是不一樣的，他們沒有過去的包袱。

已經成型的品牌企業，他們在面對變革時，是裹足不前和畏手畏腳的，他們的心態甚至有些還處于“脫貧”階段。

一來他們根本不敢花錢、不舍得花錢去做一場轉型的博弈；二來想花錢，但不知道如何花，所以在品牌打造上一直沿著舊地圖，找不到新大陸，這就是多數企業老板的通病。

但對于現在的年輕人來說，可能??這也是現在技術和工具的便捷性，反而讓他們不會像以前做品牌，一定要1234自己都必須得走過來，才會有品牌，??或者說一定要通過5年或是10年的競爭廝殺，品牌才能有一定規模跟量級。

 但現在不是，今天??一個品牌的形成也就是一兩年時間，甚至幾個月就崛起了。但是它起來之后，你要想的是接下來怎么持續發展。

所以我們也能看到很多創業者，會把流量＝品牌，但是流量可以讓品牌一時爆紅，但要持續長紅需要靠的是時間和實力的一分分積累。

品牌最主要的核心還是最基本的內功，它包含多方面： 產品背后的供應鏈，產品設計，品牌運營能力的支撐，??以及組織能力的支撐，背后是多維度的內功，這樣去做才有機會。??

以直播為例，??很多老板認為直播就是安排一個人播一下賣貨就能做好，??哪有那么容易，這直播背后，也需要你怎么選品，選什么品?？技術能不能支撐？

比如說今天品牌直播大概能有多大量級，??如果上到這么大量，服務器能不能支撐或者會爆掉，??另外還有整個售后的服務等等都需要配套的，這些都是需要長線精細化運營規劃的。 很??要命的就是很多人把直播當成公司的救命稻草，但是直播能提供的是“再加一把柴”，無法雪中送炭，更多的是錦上添花。其帶貨能力并非神話，作為營銷生態閉環中的一步，它只是品牌解決方案里流量轉化的一環。

│對團隊的包容心│

莊俊：最近也有看到做家具的傳統電商，等到后來居上的競爭對手，他們在新電商、以及其他平臺做起來，傳統電商老板才知道他們的思路好像不對。??所以當他想去模仿的時候，他發現跟不上。團隊基因也很關鍵。 

甚至當初放棄整個運營部門團隊，主要是內容運營團隊運作一段時間，發現還不如傳統電商的業績，就是剛剛說的轉型要轉的是什么思路，是會發現整個團隊做的業績或者什么一下子沒有達到自己想要的。 

木蘭姐：說到團隊，我們現在看到一些品牌團隊運作很成熟，但你看不到的是他們在背后經歷了多長時間的磨合。??很多品牌說要轉型，說團隊要轉變思維，但只在口頭上說支持，行動上又沒支持，這是很難的。??

真正的轉型，是自上而下的，旺旺能夠始終占領著我們零食排行的C位，正是因為它的創始人有一顆開放的心，品牌在營銷上敢打破主流，放手讓年輕人去多折騰，多作妖，對消費者開放、對文化、生態里的合作伙伴開放。 

當然還有一點就是有包容心，能夠給時間，給團隊去試錯。??企業老板做一個企業，都不能保證100%做成功，怎么可能要求下面的同事100%成功？

另一方面，品牌啟動轉型，并不一定會立竿見影的，??就像我們投廣告一樣，很多老板都覺得投出去，我要能算出來馬上能投入產出多少，??這樣的話還需要你做嗎？ 

還有一個問題，??很多企業老板看到別人成功后就照搬復制，??但是每一個老板基因不同，基因不同就意味著你的角色不同，你用人的方式也就不一樣。

所以我為什么每次去幫企業做咨詢的時候，其實是沒有辦法說把這家a企業的模式搬到b企業去做，因為情況不一樣，??有些在這家企業適用，可能在另一家企業又不適合。 

莊俊問：關于模仿和照搬，從你跟這么多品牌溝通的時候，A企業能用的方法，B企業用了就會出問題。你覺得最明顯的點是什么？ 

木蘭姐：??我覺得其實現在最大問題是他們的照搬復制的只有外表的形，但骨子里的魂他們不知道如何超越，也無法超越。

比如很多公司說要做內容，但回歸到實際大多數企業負責做內容運營的文案就是一個工具人，單純的碼字機。

文案的價值被懷疑，就在于很多人以為人人都干得來，所以我看到很多企業做內容的都是剛畢業沒有什么經驗的新人。

但是文案僅僅是在玩”寫字游戲“嗎？這未免太狹隘。

我的理解是，文案只是營銷元素中的一個，既不特殊，也不渺小，它和所有營銷元素一樣，實現企業和品牌的營銷目標。

一個好文案=策劃思維+豐富閱歷+視覺/精神審美+文字功底。

文案也不是就寫寫公眾號文章，它的背后還是軟文、單頁、微博、段子、感謝信、促銷主題、活動主題、淘寶寶貝介紹、產品說明、視頻腳本、產品手冊、海報宣傳文案、給產品取名等等。

大到行業生態，競品情報，消費者心理，小到用戶需求，視覺把控、文字創意，更高級的文案是連接市場策略與創意內容的中樞，是對品牌核心價值的具象呈現與濃縮，這才是文案的真正價值所在。

特別是現在新媒體時代，無論是市場環境還是傳播方式的迭代，都使得我們卷入到了一個以內容為核心，以圈層文化、私域運營變為重要抓手的新營銷邏輯之中。

這就意味著，對于營銷本位而言，內容絕對是占據主導地位的重要一環。

這就是我為什么反復跟企業強調，要舍得去花錢去聘請一位資深的內容運營，而且這個人最好是懂市場 ，懂人性，能善捕捉新事物的高手，因為每一次內容的觸達都是對用戶的及時喚醒與鏈接，這是直接面對消費者，進入存量時代，圈層逐漸穩定的必然趨勢。

莊俊：最近聽到我們內容山莊的成員說，他們競爭對手的老板帶著團隊寫文案，帶著營銷總監寫文案。因為他們做內容營銷板塊，??老板又是做文案出身，這個我們是很少見到的，然后這里就10個人專門攻克文案的，的確貨也賣得很好，這是下了苦功夫的。

木蘭姐：定義品牌的過程其實就是品牌文化形成的過程，而品牌文化是品牌建設早期的一部分，但很多創始人經常跳過這一重要步驟，開始只關注銷售環節的問題，然后再確定他們的競爭優勢、描繪理想客戶。

至于品牌營銷，不過是“他們能負擔得起”的東西。所以我見過很多企業，有些甚至是生命力長達10多年的老企業，他們沒有一點品牌積淀，這一點我是非常震驚的。

當然，創業公司早期只有一個目標——活下來，只有活下來才有資格說情懷、玩瀟灑、不計成本地討消費者歡心，這無可厚非。

但要注意的一點是，誠然品牌最重要的是銷售和增長，但這不意味著要等到你能負擔得起品牌營銷之后，才開始醞釀如何建立一個“精益營銷”工具箱。
其實問題不是“當你準備好營銷時”，而是“你現在需要做什么”，這樣你就可以在業務規?；臅r候做好營銷準備。

當然也有人會說，新消費，新品牌，新營銷，不就是社交媒體種草嗎？ 比如前段時間網絡上流傳著一個段子：5000篇小紅書種草，+2000篇知乎問答，再加上李佳琦、薇婭直播一次，新品牌就出來了。

這是很典型的效果思維主導。無疑，效果廣告對于初創公司而言，固然重要。但營銷老炮都知道，廣積糧緩稱王，厚積薄發的，一定是品牌廣告。

以我書里提到的雅詩蘭黛為例，不要只看到了這些品牌的光鮮表面，也要透過本質去深挖一下他們品牌積淀多年的背后耕耘啊。

除了我們看到的頂級流量明星代言+頭部網紅推薦+腰部達人密集種草安利，更別提雅詩蘭黛多年來深耕其他的渠道。

例如TVC、戶外廣告牌，通過簡單信息的重復觸達，讓消費者產生品牌記憶，為產品消費賦能，無論是在品牌營銷深度還是廣度上都做得很好，擁有真正強大的品牌資產。

當然，小品牌也可以是另外一種做法，比如先把產品做好，把你的內功修煉好，背后就是苦逼的磨好各個環節，提高效率，不斷的迭代，你才有更高概率的成功和找到增長點。??有些人直接拿我的方法套用，用了以后他們的效果也很好。